银行透明收费路漫漫

　　2012年年初，银监会对外发布通知，对银行业系统不规范经营行为进行专项整治，并从4月1日起按公布的价目执行收费。昨日开始，国内各家大小银行或紧或慢，纷纷“明码标价”，迈出了收费透明化这艰难的一步。

　　近年来，中国银行业服务收费名目繁多、层出不穷，借记卡年费、跨行取款费、密码重置费、零钞清点费等等不一而足，银行收取的服务费似乎无穷无尽，如中国工商银行，此次公布的收费项目已然高达409项。有网友戏言，需要多么聪明的大脑，才能罗列出如此众多的收费标准？与高收费相对的是银行业整体服务水平的低下，以至于某银行行长语出惊人地称“银行利润高到不好意思公布”。其实，银行“不好意思”的并不是高利润，而是目前银行体制下的垄断乱象：金融业务伪创新、对实体经济不作为、服务质量改进难……

　　由此可见，消费者的抱怨并非无病呻吟，而是植根于银行业的服务质量与服务价格的不相称，然而，天下没有免费的午餐，消费者不可能永远蒙在鼓里被宰割。任何一个生意人都应该懂得，物有所值是市场交易的基本规则，有收费就该有服务，有多高的收费就该有多好的服务。

　　本来，任何一项收费都应是商家和消费者合意的产物。就像买菜一样，这家贵了，我可以换别家买。现在银行收费问题的核心是，消费者没这样讨价还价的能力。因此，解决问题的根本还是要打破银行业目前的垄断，进一步降低行业准入标准，鼓励竞争，竞争越充分越好。因为只有竞争才能带来物美价廉的服务，才能达到这样一个状态：谁的收费高，谁就没有客户；谁的服务好，谁就顾客盈门。

　　整治乱收费，银行业如果能自律自查当然是好事，更重要的是监管者要打起十足精神，当罚则罚。不然的话，猫儿一打盹，耗子就作乱，遭殃的又是老百姓。 （刘凯）