产品与服务是职业社交网的灵魂

　　社交媒体招聘的出现，很好地填补了国内高端人才招聘的这一空白。然而，一个用户定位精准、隐私保护性强的社交媒体高端招聘系统是否就能满足客户的需求？全力优化产品与服务，为职场精英与企业提供一个无缝隙交流和交易最大化的平台，或许是当下职业社交平台的当务之急。

　　产品与服务是职业社交网的“灵魂”

　　“你可以不知道LinkedIn，但你一定要知道社交媒体招聘！”在最近几年的人力资源的高端论坛上，这句话不自觉间成为了不少演讲者的开场白。一时间，社交媒体招聘从人力资源管理的新词变成了热词。

　　美国的一串数据似乎也可以佐证这一趋势： 89%的雇主将在2012年度利用社交媒体招聘，55%的雇主将在社交媒体招聘上加大投入……而国内，调查数据显示，31%的调查者表示他们使用社交媒体了解预期的雇主；30%的调查者使用社交媒体寻求职业发展机会……

　　实际上，今天的社交媒体已经成为一个强力的扩音器。财富100强中超过一半的企业拥有Twitter的账号，有63个积极利用Twitter来强化雇主品牌。数据显示，在美国，职业社交网站LinkedIn已经快速取代报纸广告，成为新职位的信息来源，73%的财富100强公司用过它的招聘解决方案，世界500强全数都是LinkedIn的会员。在中国，用人单位和职场精英在高端招聘方面的需求一直都非常旺盛，长期以来的信息不对称，使他们迫切需要像LinkedIn这样能够为其提供专业高效招聘解决方案的第三方。

　　客户需求是导向

　　2月，LinkedIn即将入华的传闻不绝于耳，仿效LinkedIn模式的社交网站也陆续出现。然而，尽管中国网络素有C2C（copy to China）的传统，但网络招聘业内人士普遍不看好LinkedIn模式的入华。网络招聘是中国唯一没有被成功复制的互联网商业模式，前有Monster，后可能就是LinkedIn。国内某大型招聘网站的产品总监显然并不看好外来的和尚。

　　最近几年国内职业社交网站的发展，似乎是对这一论断的最好注脚。无论是优士网，还是若邻，抑或是最近斥巨资投放写字楼电梯广告的猎聘网，在市场投入过后很快归于沉寂。显然，这种全新的招聘模式无论是产品还是服务，要赢得客户信赖并选择埋单，仍然需要一定的从认知到接受的过程。

　　对此，红桃网CEO徐凯祥表示非常认同，“正因为此，红桃网2012年的重心，就是专心做好产品与服务。”徐凯祥解释说，经过10多年的发展，中国的互联网用户早已迈出了浮躁的时代，特别对于解决企业实际问题的招聘网站，数据与流量并不重要，重要的是口碑与忠诚度的累积。

　　即便是LinkedIn即将入华的传闻，也没有影响徐凯祥对红桃网既定战略的规划与布局。这也来源于其对中国高端招聘市场的了解及对红桃网现状的自信。

　　“一直以来，中国的高端招聘领域需求都保持高度旺盛的状态，这主要缘于人才与职位需求信息非常不对称的现象造成的。”徐凯祥说。的确，2011年三段TOM猫咆哮体小视频（“痛苦的HR”、“痛苦的求职者”和“痛苦的猎头”）赢得一片热议，就在于把中高端人才招聘的困境描绘得淋漓尽致。在网络招聘市场，传统招聘网站较好地解决了企业对中低端人才的需求，而高端人才的解决方案一直以来依赖于传统猎头。“猎头的模式不是说不好，但对企业来说一是仍然存在信息不对称的难题，二是费用高企，三是无法实现规模性招聘，选择范围太窄。”徐凯祥说。

　　而社交媒体招聘的出现，很好地填补了国内高端人才招聘的这一空白。然而，一个用户定位精准、隐私保护性强的社交媒体高端招聘系统是否就能满足客户的需求？

　　产品与服务是核心

　　徐凯祥将红桃网2012年的发展重心放在了产品优化与服务提升上。显然，在他看来，全力优化产品与服务，为职场精英与企业提供一个无缝隙交流和交易最大化的平台，是当下职业社交平台的当务之急。而这也是基于职业社交网站的特殊性给“逼”出来的。

　　在传统招聘网站，注册用户是以求职为唯一目的的，由于具有沟通上的单一性，用户可以用匿名或别名。但职业社交网站完全不同。注册用户都是职场精英，多是在职或在观望更好机会的人群。他们选择职业社交网，更多的是看中这类网站上高级职位带来的高薪机会，以及提供的人脉拓展机会。此外，由于社交网站的开放性，用户的信息必须是真实的，高纯度的。

　　正是基于此，职业社交网注定了不是一个单纯的“求职—招聘”的系统平台，还需要在内容上下大力气，提供高薪职位机会与推荐之外的产品与功能，否则就不可能留住这群“观望/等待机会的职场精英”。用徐凯祥的形容，就是要 “通过红桃网这个开放的职业社交平台，以互动、分享实现个人的职业发展”。

　　徐凯祥举例说，红桃网的注册用户可以通过“关注”、“加好友”等类似微博(http://weibo.com)的功能，实现人脉的拓展。“但这些只是SNS网站最基本的功能，职场精英显然不可能满足于此。”徐凯祥说，“普通的SNS网站提供游戏等娱乐性工具为辅助手段，成功吸引并留住了大批用户。但定位高端招聘的职业社交网，显然不可能走这条路子，必须另辟蹊径。”

　　徐凯祥道出的，恰恰是横在国内诸多职业社交网站的一道坎。如何提供丰富的产品内容与服务，真正帮助用户实现除求职之外的职业发展，是徐凯祥最近两年一直苦苦思考的问题。2012年初，红桃网推出了全新改版的ARMS系统，采取了更为开放、便捷的操作方式，方便求才的企业与职场精英的求职，迎得了市场的众多好评。

　　“产品与服务是职业社交网站的王道，”徐凯祥说，“正因为此，我今年的工作重点就是产品优化和服务提升。目标是依据客户的需求为导向，带着创新的思维去开发适合中国人才与企业需求的社交媒体招聘模式，更好地为企业为人才服务。除了仍在持续完善的ARMS系统，我们正在赶工一系列的产品，将实现职业社交网站的全新突破。我们采取的方法，还是SNS的分享与互动，只是一个微创新，将SNS的二大基本特性更好地在职业社交网上得到了实践与运用而已。”

　　在职业社交网站四处寻求突围之际，厚积薄发的红桃网，是否能够成功突围？显得有些“讳莫如深”的徐凯祥，将答案留在了2012年！