调查显示营销者转向新顾客获取

　　《目标营销》发起的“2012年年度媒体使用调查”结果显示，2012年企业的整体营销预算相比2011年并没有太多变动，但是企业会更注重新顾客获取。

　　总的调查结果显示，49%的营销者表示今年营销预算和去年相比没有变化，29%将会提高预算，而16%称将会减少预算——从去年起，企业在营销上重新加大投入力度，我们的调研显示这一态势将在今年持续，而当深入观察预算的配置情况时，我们发现营销者将更关注获取新顾客。

　　调查问卷中列举出来16种用于获取新顾客的方法，结果显示，2012年每种渠道的使用率都比2011年提升了许多，这是此次调查中最让人意外的发现。其中一个受访对象说“商业模式正在转变，关注点从老顾客维护到新顾客获取”，这一说法被此次调查的结果很好地证实：38%的受采访者称将会加大新顾客获取上的投入，而只有不到10%的人表示会减少这方面预算。可以说，去年受采访企业的态度都偏向于保守防御，注重老顾客维护，那么今年他们的战略更具有侵略性，希望扩大顾客数据规模。

　　而在新顾客的获取渠道中，邮件依然是首要选择，有86%的受访者计划使用。

　　在线渠道中，搜索营销和搜索引擎优化是最重要的渠道；社交媒体的计划使用率相比2011年提升了11%，到达67%，而有35%的广告主计划购买社交媒体广告；移动渠道是计划使用率增长最快的渠道，App营销的使用率从13%增长到32%。