人力资源成企业最大瓶颈（学院视点）

　　

　　本报记者 陈偲

　　西方国家深陷经济衰退的泥沼之中，中国则愈加被视为为数不多的仍能实现良好商业回报的市场。4月6日，中欧国际工商学院发布的《2012中国企业调查报告》显示，中国本土企业和在华外企对于在中国开展商业活动的前景信心十足，受访企业都将在2012年提高投资，人力资源管理仍然是企业感到挑战的首要问题，而创新越来越为中国企业所重视。

　　工程技术人员缺失

　　调查报告指出，83%的受访公司在2011年实现盈利，10%达到收支平衡，仅有2%出现大幅亏损。基于公司2011年的漂亮“成绩单”，受访企业均计划在2012年扩大投资。

　　然而，企业在中国市场发展的过程中也遇到不少瓶颈，其中人力资源管理是企业最头疼的问题——很难找到称职的中层管理人员以及工程技术人员。

　　此外，员工流动率较高，对新进员工经常进行培训的需求很大。这些都给公司带来了额外的负担。2011年的员工流动率显示，在所有级别中，非技术工人的流动率最高。受访公司采用多种不同方式挽留人才，其中最有效的三种方式是提高公司认同感和归属感，提供良好的职业发展路径，高于平均水平的薪酬。

　　发展重心转向创新

　　在市场竞争激烈的当下，原材料价格以及人力成本的上涨使中国企业丧失了成本优势，被迫将发展重心转向创新、研发以及其他能使企业增值的活动，从差异化寻找出路。

　　77%的受访企业表示，他们有研发活动，且大多数企业拥有专利。多数研发中心位于沿海省市，上海、北京是未来新建研发中心的选址的不二之选。不过，目前大多数公司（54%）的研发经费占销售收入的比例仍低于5%。受访公司中最常见的创新方法有三种：管理方法改进，在现有产品线引入新产品或者开发全新产品。

　　据推测，随着公司意识到研发的重要性，这个比例应该会大大提高。值得一提的是，多数受访企业专门为中国市场做研发，以更好地适应中国市场。

　　为了应对挑战，受访公司将重点主要放在三大领域：商业模式的转型升级、人力资源管理以及创新。具体来说，首先，受访企业转换商业模式，基于核心竞争力，将战略重新聚焦于满足客户期望。其次，受访企业利用宝贵的人力资源管理经验挽留重要人才。最后，受访企业着重关注产品、技术创新，以更好地满足市场需求，并在可能的情况下降低成本。