供应商要从战略上适应批量集中采购

　　

　　日前，本报刊发了由本报和安徽省政府采购中心联合主办的“全国政府采购高层研讨会”上部分政府采购部门负责人的精彩发言，引起了业界的广泛关注。

　　同样，“研讨会”上一些政府采购供应商的真知灼见也给大家留下了深刻印象。现将这些发言择其精华集纳刊发如下。

　　英特尔行业合作与解决方案事业部中国大区总监凌琦：PC采购要考虑总体成本

　　批量集中采购的目的是降低政府在IT设备与使用上相关开销，但是在价低中标后，如何保证价廉物美呢？

　　首先，P C上的相关开销≠P C采购价。价廉物美需要完整清晰的规格来体现。配置不是简单的技术规格，不完整的规格会导致买到采购价格低但是后续成本高的产品。比如应当规定显示器的屏幕类型(IPS/V A /T N )、硬盘的转速和缓存大小以及界面规格、电源的效率(非80 PL U S，80 PL U S铜级，银级)。高能效电源每台每年能节约电费40元，使用4年就是160元，而初次购买时成本高50元，按照四年的使用时间来算，仍然能节约110元。

　　其次，采购P C只是P C相关开销的开始。电脑采购成本还包括现场支持、技术支持(二线)、保修期外维修、电脑安装和后勤管理、系统恢复和处理成本以及回收等。

　　另外，PC更新周期约3-5年，总体拥有成本约在第4年开始提高：硬件故障、驱动程序问题、应用冲突错误、延期保修成本这些问题都凸显出来。因此，真正要节约财政资金，需要考虑总体的使用成本才更加科学。

　　综上所述，PC采购除了价格，还需要考虑间接(隐藏)成本、设备性能不足、设备故障、用户体验和工作效率或政府服务，以及性能和环保规范要求。

　　惠普中国区副总裁邵冬：“无忧政务”可实现一站式采购

　　2011年，财政部研究制定了中央单位台式计算机和打印机的参考配置标准，并从当年8月份起在中央单位推行批量集中采购试点。试点情况表明，台式计算机批量集中采购中标价格比协议供货价低了10%-15%，比市场价低了10%，打印机批量集中采购中标价比协议供货价低了7%-8%，比市场价低了10%。一些地方也先后开展了计算机、公车、复印纸、文件柜等货物的批量采购，既取得了非常明显的节支效果，又有效规范了采购需求。具体来看，惠普“无忧政务”解决方案将给政府用户带来采购、管理、服务三方面的“无忧”应用，从而帮助政府用户更快实现联动采购的新机制———政府部门可共同实现一站式采购和一站式管理维护，并获取一站式服务。采购无忧体现在：一站式采购，节省总体成本；一次性全面应用，系统无缝链接；全面符合节能要求，打造绿色大厅。管理无忧体现在统一部署，轻松上手应用；统一维护，提高效率，降低成本；高度安全性和稳定性，确保系统顺畅运行；自动测算能耗，高效部署节能策略。服务无忧体现在界面亲和，带来良好的使用体验；信息丰富，增进政府与市民互动；流程顺畅，提高政府服务效率。

　　清华同方电脑商用系统公司总经理张伟：解决客户需求为第一要务

　　清华同方在中央国家机关批量采购中累计中标10923台，占总采购量的39 .42%；覆盖客户842家。在中央直属机关批量采购中累计中标715台，占总采购量的51 .2%；覆盖客户27家。截止到2012年3月6日，清华同方已完成绝大部分货物配送和安装工作。

　　要想做好批量采购实施工作，供货商必须抱着认真、负责、持续作战的服务心态，从思想和战略上做出适应性变化。清华同方在批量采购执行过程中，秉承“专业、专注、客户至上”的服务理念，成为唯一一家零投诉批量采购电脑供货商。清华同方经过对批量采购政策的详细解读，改变了过去传统的业务模式、管理流程、物流和售后服务机制，尤其针对实施过程中出现的如配送地点由一个变为多个、投标需求变更等众多的问题，清华同方首先以解决客户需求为第一要务，无条件为采购人服务好，最终赢得了用户和市场的信赖。

　　在执行过程中，用户遇到的最大问题是供货周期延长，尤其与协议供货比，批量采购供货时间在40天左右，且无法解决临时紧急需求。为了更好地解决这一问题，需要财政部、广大用户、采购中心、供货商四方共同努力。清华同方认为，可以从几方面做出调整，从整个批量采购流程来看，当月5日用户上报需求，当月10日前财政部、采购中心完成数据统计并发招标公告，次月5号完成招标，加上供应商备货、生产、配发、安装时间，约在40天左右。为了加快实施进度，建议财政部、用户可以缩短预算上报及统计周期，采购中心可以缩短采购周期，供货商为批量采购提供绿色通道，在最短时间内完成实施配发。

　　针对一些在当月5日后出现的新增需求，现有机制必须要等到次月5日才能提报，实施完毕后要在下月末，有可能耽误用户使用。针对这类需求，建议从流程机制上进行改进，当月末可以增补一批新增需求，与次月10日执行的招标动作一起执行，次月底即可执行完毕，节约一个月的时间，在供货时间上尽量为用户提供最大便利。

　　京东商城商用市场部总经理闫俊杰：专业化服务保障政府采购

　　2011年3月，京东商城正式成为中国人民解放军总后勤部军队物资采购协议供应商。同年，国家机关政府采购中心发布了中央国家机关电视机、电冰箱定点采购项目中标公告，作为国内最大的网络零售企业，京东商城成为本次中标单位中唯一的电子商务公司。这是京东网上商城继2010年中标中央国家机关协议供货后，第二次成为政府采购中标供应商。

　　专业化服务是公司获得政府信赖的重要原因之一。目前京东商城已在北京、上海、广州、成都四地成立了专业团队负责政府采购，包括专人售前咨询、专人跟踪订单、专人售后支持等一系列服务，保障政府采购全程有专人负责。

　　电子商务作为渠道新星，以其低成本、高效率、高透明度等方面的优势逐渐受到公众及政府相关部门的关注，这是降低采购成本，提高采购效率、实现采购高透明度的一个有效途径，能够让政府集中采购货物的价格真正做到低于市场平均价格，也为电子商务企业的发展提供了好的业务发展环境。

　　未来5年，京东网上商城将通过商品品类的不断优化、完善，发展成大而全的综合类电子商务公司，力争在2015年全年销售额超过1000亿元人民币。京东网上商城将整合产业链，本着客户为先的原则，与上游厂商实现共赢。

　　利盟大中华区总裁李建民：采购复合机不能一味追求大和全

　　很多采购在选择复合机的时候往往会进入到一个误区，那就是一味追求大和全。所谓大就是幅面大，有A 3的，绝对不会选A 4；所谓全，就是功能全。他们觉得这样一步到位可以减少二次投资，然而事实真的如此吗？

　　根据我们调查，客户拿着A 3设备，97%都是输出A 4的文件，而只有3%是用来输出A 3文件，这才是真正的浪费。根据M PA international研究公司的调查数据，企业A 3复合机的使用率普遍低于6%，这意味着企业员工使用一百次打印机，用到A 3的时候不到6次。就是为了这6%的使用量，大多数企业却付出了几倍的成本。采购一台价值数万的A 3复印机，并由此在未来的几年内，承受A 3设备的维修、保养、折旧等成本，然而却在94%的时间里，打印着A 4纸张。相反，一台与A 3复印机性能相当的A 4复印机的成本，仅仅是A 3设备的二分之一甚至三分之一。如果按月印量2000张计算，一台A 3多功能机全年的整体成本比A 4多功能机的成本高出137%。这样算来，每台设备2年即可节省11000余元，这无疑是一个巨大的数字。

　　从节能环保的角度上说，A 4机型也是环保之选 。2 0 1 0年 国 内A 3多 功 能 设 备 销 售 台 数 是405118台。按五年使用寿命计算，市场总装机量约为 200 万台。每台A 4多功能机可以节省约2000度电/年，200万台可节省40亿度电/年，5年可节电200亿度。200亿度电可供2000万户家庭使用一年。每年节约40亿度电意味着每年可减少约400万吨二氧化碳排放，5年可减少2000万吨二氧化碳排放，相对于500万辆车一年的二氧化碳排放。

　　因此，A 4智能复合机具备“四大之选”，首先是趋势之选，随着政府对节能减排要求的强化，用户对应用需求的明确化，A 4复合机的市场份额必会持续增长；其次是环保之选，由于幅面的差异，A 3设备需要消耗更多的电量，而采用A 4复合机就能够节省更多的电力，同时减少碳排放；接着是高效之选，A 4智能复合机具有更快的速度以及更强大的功能，给用户带来极大的便利；最后是节省之选，采购和使用A 4复合机能够显著的帮助企业节省办公成本，从采购成本、占地面积和使用能耗上都与传统A 3复印机有明显下降。

　　江淮汽车总经理助理黄长江：政府采购对企业吸引力大

　　在政府采购领域，江淮近年来大单频出，2005-2010年公安部012单位采购瑞风商务车2340台。2010、11年公安部边防管理局警用执勤车项目采购瑞风警用执勤车1100台。2010、2011年安徽省中央政法采购项目采购江淮全系产品1236台。2005-2010年国家税务总局采购瑞风商务车686台。

　　近几年国家对民生项目的投入力度越来越大，像卫生、电力、药检等系统国家投入费用来完善各项基础建设，而完善基层的业务用车就是其中的一个重要内容。这些项目都是通过公开招标采购，每次的采购量都比较大，对企业的吸引力很大，江淮瑞风就是其中最大的受益者。2009年河南、山西等省卫生厅救护车采购项目采购瑞风救护车752辆，2010年重庆市卫生局乡镇卫生院救护车采购项目采购瑞风救护车723台。

　　从政府采购的角度来看，采购车辆必须满足以下各个方面的条件。第一，要求产品具有过硬的品质和很好的安全性，尤其是军队、海关、公安等国家机关，对车辆的安全性提出了几乎苛刻的要求;第二，需要有端庄稳重的外观，能够与政府形象相称;第三，要有良好的售后服务体系，车辆在任何地方都能得到良好的服务支持;第四，在报价方面低于市场平均价，给政府采购优惠的价格，而江淮汽车正符合这些要求。

　　海尔集团节能产品部总经理刘斥：为采购用户提供全流程支持

　　海尔是世界白色家电第一品牌。成立于1984年，经过27年来不断创新实现持续发展，产品线从冰箱逐渐延伸到洗衣机、空调、彩电、电脑、手机及住宅家居领域。2010年实现全球营业额1357亿元。海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》(N ew sw eek)网站评为全球十大创新公司。

　　据 世 界 著 名 的 消 费 市 场 研 究 机 构 欧 洲 透 视(E urom onitor)发布的最新数据海尔大型白色家电品牌全球排名第一，全球市场占有率5 .1%。海尔冰箱品牌、冰箱制造商全球排名第一，全球市场占有率各为10 .4%、12 .4%。海尔洗衣机品牌全球排名第一，全球市场占有率8 .4%。海尔彩电销售增幅达到行业平均水平的2倍多。2010年海尔品牌价值855.26亿元。

　　目前，海尔物流在各省或自治区均设立核心物流配送大库，配送能力深入乡、镇、县，并借用当地的海尔专卖店资源，具备不可比拟的网络优势。可以完全满足村卫生室用户对交货期的要求。而对于节能产品采购用户，海尔全国42个分公司的2500位政府行业项目经理，能提供从基础调研到方案设计的全流程支持。

　　SAP(中国)政府事务部高级业务发展经理张春雨：给客户带来高品质的服务及价值

　　从1980年开始，SA P就为中国企业提供商务服务。1995年SA P中国公司成立。15年来SA P在中国持续不断扩充与成长，目前在北京、上海、广州、成都与大连等城市设有分公司。SA P在中国的研发中心成立于1997年，并于2003年升级为SA P中国研究院。作为SA P全球十大研发中心之一，SA P中国研究院为全球、亚太地区及中国市场设计、研发及交付SA P解决方案方面发挥着关键作用。

　　SA P在中国自1995年开始服务第一家客户以来，一直被视为全球的商业软件领导厂商，有超过4，000家企业使用SA P的软件。SA P中国公司为80%的中国大型企业提供服务，并在中国拥有接近一千家中小企业(年销售额在22 .5亿人民币以下)客户，每年都以非常快的速度在持续增长。在中国有120家以上的合作伙伴与我们维持稳定且良好的合作关系，而10，000多名经过认证的顾问更为我们的客户带来高品质的服务及价值。

　　伴随着在中国的成长，SA P也为中国软件产业的发展、企业管理的现代化和社会创新能力的提高作出了积极的贡献。

　　SA P服务与支持，将传统的软件实施和维护概念升华为软件生命周期管理，即需求-设计-构建-部署-运行-优化等一体化管理，帮助用户充分利用SA P软件，实现最大化成功。SA P中国咨询服务部于1995年年底正式成立，并以其丰富的实施经验，2000位训练有素的咨询顾问，专业的知识背景，向中国企业提供全面的企业管理和信息化的服务及支持，是SA P中国的成功所在。

　　本版稿件由郑燃、梁伟整理