争夺酒店供应商去哪儿诉携程侵权

　　乐琰

　　继去年开始的“去携大战”（去哪儿网与携程之战）之后，这两大在线旅游巨头的战争再次升级。

　　日前，北京海淀法院正式审理在线旅游网站去哪儿起诉携程利用公关手段侵犯其名誉权一案，去哪儿网要求携程进行公开道歉，并提出索赔金额50万元。业界指出，诉讼的背后其实是在线旅游业者对供应商的争夺战。

　　此次去哪儿起诉携程缘于2011年年初去哪儿网上线的团购频道。2011年1月去哪儿网成为第一家推出旅游垂直领域团购频道的在线旅游网站。去哪儿方面表示，2011年3月，携程公关部陆续向全国各大媒体发出《酒店团购藏猫腻 团购客人成“二等公民”》等一系列文章，污蔑去哪儿网团购产品及服务质量。

　　起诉状中，去哪儿称，其新模式的尝试和发展对携程商业模式构成了极大的威胁，携程不惜采取捏造事实、诋毁去哪儿网名誉权的方式进行不正当竞争。携程的行为严重侵犯了去哪儿网的企业名誉权。

　　这起侵权案件看似是对企业名誉的维护战，但其背后是佣金模式的携程与非佣金模式的去哪儿对酒店供应商的争夺大战。

　　《第一财经日报》记者了解到，在线旅游商大致分为佣金模式和非佣金模式两种，前者的代表企业当数携程和艺龙，这类商家与酒店签约后，由酒店提供客房资源，每销售一间夜（一间房一夜）客房，就提取一定比例的房费作为佣金。到目前为止，携程依旧是业内佣金比例最高的。而非佣金模式则以去哪儿为代表，其收取点击费或广告合作费，至于合作酒店方的客房是否被预订或房费是多少都与去哪儿无关，其不收取任何佣金。

　　“携程的佣金比例是业内最高的，有时候其佣金提成比例高达20%~30%，这个比例比其他分销商高了40%~50%。当然，携程的分销能力确实不错，这也是中小酒店和直销能力差的酒店愿意与携程长期合作的原因。但假如有其他又具强大销售能力，又不收取佣金的方式，作为酒店业者，我们当然更愿意与不收佣金的分销商合作。”一位酒店经营业者如是说。

　　上述业者代表了大部分酒店管理者的想法，去哪儿的点击收费免佣金的模式出现后，不少酒店发现，每10次至15次点击内一般都会发生至少一个有效订单，而点击费用比携程的佣金收费要便宜很多，这让相当部分酒店业者倒向与去哪儿合作。尤其是去哪儿推出团购业务后，网络团购低价更冲击了价格并不低的携程。

　　有业内人士称，携程对此十分恼怒，曾一度对“准备逃离”携程分销体系的酒店发出警告，这也引起去哪儿等对手的不满，于是双方去年开始“口水战”。

　　“对于酒店分销商来说，酒店客房是资源，假如酒店不与分销商合作了，那这些在线旅游商就失去了利益源头。以前很多酒店的销售能力差，携程还可独揽天下，但随着各种在线旅游商的崛起，携程的江湖地位多少有所影响。有些具有实力的酒店业者甚至自己设立在线预订机构，比如锦江近期就成立电商公司，负责所有锦江系酒店旅游的预订。所以酒店供应商争夺战在所难免。不过在线分销商要做的是发掘良好盈利模式和可持续利润增长点，单一压榨酒店的模式不会长久。”华美首席知识专家赵焕焱分析。