拉卡拉银行还款“卡壳”

　　羊城晚报讯 记者刘薇报道：拉卡拉上某银行卡“卡壳”了！羊城晚报记者昨日调查发现，用某国有四大行之一的借记卡通过拉卡拉进行的查询、缴费、信用卡还款等交易全部不能操作。据悉，同样受到影响的还有钱袋宝等第三方线下支付公司。而羊城晚报记者咨询银联、拉卡拉和该大行三方，前两者“踢皮球”，后者则称“一头雾水”，事件原因至今无明确说法，而据估计受到影响的用户每天就达约15万人次。

　　拉卡拉、钱袋宝上还款“卡壳”

　　某国有大行持卡人李小姐告诉记者，前天想给同事的信用卡上打一笔钱，用拉卡拉还了几次都显示“交易失败”，“难道是银行卡出毛病了？”但李小姐用这张卡去其他自助终端如柜员机上操作，发现都没有问题。

　　记者也尝试通过拉卡拉用该行借记卡给广发信用卡还款，几次操作都不成功。向拉卡拉客服咨询，对方表示这种情况出现已快一周了，拉卡拉这边的系统都正常，可能是银行那边对接的系统出了问题。她同时表示，除了该行，其他银行的业务都一切正常，但该行这边何时能恢复则不可知。

　　拉卡拉方面则向羊城晚报记者称：“我们也是一头雾水”。相关人士介绍说，5月13日早上8点起，拉卡拉的客服中心便陆续接到大量用户反映该行借记卡转出不能操作，后台系统显示该业务故障发生于该行借记卡，其他银联卡交易正常。“我们也很着急。”拉卡拉方面表示，因为信用卡还款业务转出卡该行占比约30%，拉卡拉信用卡还款交易在20万-30万每天，全国信用卡交易规模在50万笔/日之上，影响的用户约15万人次每天。

　　据悉，此次受影响的并非拉卡拉一家，从事手机支付的第三方支付公司钱袋宝的相关交易也在同一时间搁浅。钱袋宝客服称，公司周一收到通知，由于该行与银联之间的问题，客户使用该行借记卡为其他行信用卡还款的交易被暂停。

　　银联与某大行“互掐”

　　拉卡拉方面表示，他们所提供的便利金融服务直接业务接口是银联，因此在本周一便向银联发函反映了情况，但到现在都还没有收到银联和该行的回复。而据悉钱袋宝与该行之间的业务往来同样是经由银联。而像“第三方支付公司-银联-商业银行”这种间接合作模式在线下支付公司中并不少见。

　　难道是银联方面出了问题？记者联系到的银联相关部门负责人却只说了一句“你去问银行”，就再无解释。记者又联系到该行工作人员，该工作人员却说：“你的银行卡如果能正常使用，只是用不了拉卡拉，那你就应该去问拉卡拉。”转了一圈，没有任何答案。

　　不过，据知情人士透露，本次事件的导火索是“由于非技术原因，该行自5月13日起关闭了针对银联跨行还款交易的借记卡转出通道，第三方支付公司和用户都是受害者。”有该行内部人士则称“不清楚原因、正在调查、不知道何时恢复”。

　　“目前每个月都有几十万人在使用拉卡拉的服务，希望发卡行考虑到用户的需求，能尽快解决这个问题。”拉卡拉方面称。

　　也有分析人士认为，该行突停与银联在线下转出交易的合作，很可能是和利益分成以及这样的方式对银行帮助不大有关。“通过像拉卡拉这样的渠道更多的是给其他银行做嫁衣裳，对自己帮助却不大，肯定不太情愿。”

　　银联与某大行“掐架”，导致消费者用拉卡拉还款“卡壳”

　　陆志霖 摄

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　　支付宝等线上支付企业未受影响

　　羊城晚报讯拉卡拉上工行借记卡“卡壳”引发众多持卡人关注，通过支付宝等线上第三方支付平台的转出业务是否同样受到影响？

　　对此，支付宝方面表示，目前支付宝与各合作银行的付款、还款通道一切正常，可为27家银行的信用卡还款。目前也未听说其他线上第三方支付企业被银行关闭转出业务通道的消息。

　　业内人士分析指出，支付宝等线上企业未受影响，也是因为其并未通过银联，而是与银行直接对接。此外，拉卡拉与工行转出交易故障应该只是个案，不会对其他第三方支取企业与银行的合作产生影响。（刘薇）

　　五大行信用卡走拉卡拉还款要收费

　　羊城晚报记者昨日获悉，包括工农中建交在内的五大银行除建行外，其他四家银行发行的信用卡走拉卡拉渠道还款，不管是用本行借记卡还是他行借记卡支付，都要收取2元/笔的手续费，建行略有不同的是，通过建行借记卡给建行信用卡走拉卡拉渠道还款不收费。而除这五家银行以外的其他已开通拉卡拉信用卡还款的银行则暂未收费。（刘薇）