南充市商业银行打造“中小企业的伙伴银行”

　　近年来，南充市商业银行紧紧围绕小企业金融服务“六项机制”，以丰富的融资产品，高效的审贷流程，专业的客户经理队伍，逐步形成了以“战略+机制+人才+产品”为主要内容的核心竞争力，有力地支持小微企业和个体工商户的发展，赢得了“中小企业的伙伴银行”美誉。

　　打造专业队伍建设流程银行

　　南充市商业银行自2006年3月起就开始全面推行客户经理体制。

　　目前，该行为小微企业提供金融服务的专兼职客户经理达到近600人，占全行员工人数的70%左右，一支为小微企业提供金融服务的队伍，已初步打造成形。

　　同时，该行通过整合内设机构，实行前后台分置，调整部门职能，推进部门银行向流程银行转变，将贷款审批权从原业务部门剥离出来，赋予总行、分支行前后台分管行长及贷审会按流程行使权力的职责。通过充分授权，部分小微企业客户从提出贷款申请到获得贷款仅需半天的时间。

　　建立工厂化一站式服务平台

　　值得关注的是，南充市商业银行还将业务流程分为“前、中、后”三段，建立起“工厂化”、

　　“一站式”的贷款服务平台。例如，客户经理只负责前端的客户营销调查与后期的贷后管理，将中间环节的审查审批、授信条件落实、合同签订、贷款发放等事务性工作全部交由客户经理中后台进行批量化处理、“流水线”作业。

　　在外部，该行将评估、公证与担保等机构请到银行现场办公，客户到银行一次性即可办妥所有手续获得贷款。通过业务操作流程的再造，整个银行变成了一座发放贷款的“工厂”，分支行单日放贷能力从原有的10笔左右提高到20多笔。

　　探索贷款利率的市场定价机制

　　此外，南充市商业银行自2010年下半年起即着手积极探索，并于2011年3月起全面推行授信业务市场利率定价机制。该行已初步建立起了客户单笔贷款利率以行业市场利率为基础，与贷款风险度溢价、客户综合贡献度紧密挂钩的定价模型，客户对银行的综合贡献度越高，其承担的利率越低。

　　该定价机制的推出，不但解决了银行内部贷款定价标准不统一的问题，而且把贷款利率与客户对银行的综合贡献度挂钩，真正做到了银企双赢。

　　华西都市报记者刘璐