平安首设门店仲裁处

　　最近，杭州仲裁委员会在平安产险浙江分公司黄姑山路门店正式开设仲裁受理处，这是浙江地区首家保险机构在公司内设置仲裁处，在营业门店为客户提供一站式人伤专业调解服务，为客户免去来回奔波之苦和后顾之忧。

　　据了解，以往涉及人伤事故的仲裁，基本上是在交管部门设立的办公室进行调解，一次事故需要经常往返仲裁机构和保险公司，客户费时费力，并且调解效率低，结案周期也被拉长。今年4月底，浙江平安产险邀请杭州仲裁委员会在黄姑山路门店试行调解，目前已累计受理调解案件10多起，涉及金额100多万元。另据了解，平安产险计划在浙江各地级市建立门店调解室。

　　目前，平安产险在浙江各个地级市均已经建立了职场调解室，事故双方随时可以来平安门店进行事故赔偿调解。此外，分布在全省各地交警大队、法院、仲裁机构和人民调解委员会的“平安外部调解点”， 通过每周不少于一次的“平安调解日”，为客户提供人伤案件的陪同调解，甚至为已经走上法律程序的诉讼案件提供诉讼调解服务。今年累计至4月份，浙江平安产险参与调解的人伤案件近2000件，调解金额近2500万元，人伤调解服务让客户和三者都觉满意。

　　王珊珊 钱冰冰