沪移动客户规模破2000万 移动信息专家建无线城市

　　1982年到1992年，10年，1万；1992年到1995年，3年，10万；1995年到1998年，3年，100万；1998年到2006年，8年，1000万；2006年到2012年，6年，2000万。

　　30年的时间，中国移动上海公司实现了上海移动手机用户量从1万到2000万的几何跨越，在这一连串看似枯燥的数字背后，涌现的是移动用户对中国移动上海公司信息化服务的千万信任，透视的是上海城市信息化基础设施“一步一个脚印”的稳步提升，见证的是“移动信息专家”打造的无线城市美妙蓝图。

　　千万信任肯定无限服务

　　在今年“5·17世界电信日”来临之际，在沪西一家酒店的大会议室里，中国移动上海公司领导宣布，陈亿楠姑娘幸运地成为上海移动第2000万名客户，中国移动上海公司以其方便、快捷的移动信息化服务，正获得越来越多市民的肯定和青睐。

　　孙先生是中国移动上海公司的一位“骨灰级”全球通用户，他对中国移动上海公司的的评价是“名副其实的移动信息专家”。2002年，因为要出国洽谈业务，时间长而且进出的国家很多，他第一次申请了上海移动的全球通号码，从此成为移动的忠实用户。“移动的网络非常稳定，资费合理，而且后台服务非常专业贴心。像我这种国内国外满天飞的人，最看重的是网络覆盖，遇到困难，能迅速找到解决问题的专家”。眼下，孙先生平时工作用的是移动定制的黑莓手机，同时还特意去买了一部iPhone 4S入了移动的网络，为的就是看看自己研发的各种智能应用，在移动的网络上是否跑得起来？答案是“一切OK”！

　　在上海已经生活了7年罗伯特来自英国，在他眼中，中国移动上海公司的服务水平丝毫不逊色于他曾经接触到的海外运营商。罗伯特说，他在上海时，每当出门遇到迷路或是其他麻烦时，第一反应就是打12580或是10086。“他们不但会为你指路，在电话里充当你和出租车司机的翻译，甚至还会推荐你身旁最近的地铁口、便利店、派出所。所以现在只要有朋友来上海逗留，我都会推荐他们办一个上海移动的号码。”

　　在2000万中国移动上海公司的用户中，孙先生、罗伯特这类“高端人士”、“外籍人士”只是一部分，撑起“2000万”这一庞大在网用户规模的，是无数普通市民。

　　来自上海阳光助老服务中心的王毅是一名致力于慈善帮困事业的中年人，去年11月，在中国移动上海公司和相关机构的全力支持下，由“阳光中心”推出的“阳光定位宝”服务正式上线。这一服务针对深受迷路走失困扰的失智老人家庭——只要身上带着“阳光定位宝”，家属随时随地都能获得失智老人的行踪，第一时间找到他们。王毅说，虽然这一业务规模很小而且几乎没有盈利点，但中国移动上海公司还是派出精干高手，解决一个又一个网络及技术匹配对接难题，让“阳光定位宝”能在最短时间里开通。一家有着2000万用户的大运营商，会关心一个只有几千人的社会弱势小群体，从这一点上可以看出，这是一家勇于承担社会责任、值得用户信赖的企业。

　　万千应用服务无线生活

　　2011年，上海市政府颁布《2011-2013上海智慧城市建设三年行动计划》，紧随其后，中国移动上海公司与市政府签署共建“智慧城市”框架协议，2011年8月，在上海市市长韩正和中国移动奚国华董事长的共同见证下，“中国移动上海无线城市综合应用平台”正式揭牌。这一平台是中国移动以无线城市助力上海智慧城市建设的重要载体。上海市民今后通过手机客户端、WAP、平板电脑、12580语音热线等多种手段，可随时随地得到就医导航、智能出行、远程教学、社区服务、账单查询等丰富多样的信息内容和服务。

　　中国移动上海公司紧密围绕“十二五”战略规划，大力推进无线城市建设，针对强政、兴业、惠民等重点领域，与金融、服务等各行业合作伙伴亲密合作，实现在公共事业、交通、医疗、生活等10大类近100项移动信息化应用。

　　中国移动上海公司与上海市政府部门合作，实现了水、电力、燃气、有线电视、移动通信等5大类账单的在线查询功能；在交通方面，中国移动上海公司充分发挥移动终端随时、随地、随身的优势，为市民提供查询公交和自驾路线，了解停车场信息等服务，市民也可基于自身位置查询周边的公共事业网店、医院、药房、银行网点、ATM等信息，目前已涵盖120万各类信息点。

　　经过不断创新探索，中国移动上海公司的无线城市建设目前已成果初显。

　　在上海，中国移动用户的手机可以当“钱包”用，手机支付可以购买商品、缴费，使用 “手机支付”功能的用户数已经达到60万户，位居全国大城市第一；

　　手机当“秘书”用，拨打中国移动12580，可查询交通、天气、预订机票、酒店，动动拇指，还能预约挂号。到餐馆，“队信通”帮你排队等位，炒股炒外汇，“动账管理”帮你监控账户盈亏；

　　手机是平安城市的“千里眼”、“顺风耳”，中国移动上海公司在普陀区试点“宜居通”服务，家中有可疑人闯入，手机立刻会告警；

　　手机还是政府部门和企业的好帮手，“城管通”助力城管队员网格化巡逻，“警务通”帮助交巡警现场处理事故、排查可疑车辆；

　　手机还被广泛用于出租车调度、城市轨道交通视频监控、口岸货物通关等领域⋯⋯   

　　就在今年的5.17世界电信日前夕，继宣布第2000万名用户的诞生之后，中国移动上海公司还特意举行了“共建智慧城市，引领无线生活”的签约仪式。中国移动上海公司与浦发银行上海分行、世博发展集团、正大集团(卜蜂莲花)、付费通信息服务公司等商家共同签订合作协议，为2012年上海“智慧城市”建设关键一年，落下锦上添花的一笔。浦发银行作为金融业代表，中国移动上海公司与之将共同推出金融IC卡服务，为用户提供便捷、安全的支付体验；通过与世博发展集团的合作，为市民提供时尚、环保、便捷的手机购票服务；在卜蜂莲花将推出基于商户的信息发布、会员、积分管理等一系列电子商务应用，提升客户服务水平；联合付费通共同为市民提供多渠道的电子化账单查询和便捷的支付手段，方便市民查缴各类公共事业账单。

　　信息网络构建无线城市

　　上海移动副工程师告诉记者，无线城市的概念共有三层含义。

　　第一层含义是打造一个无所不在的网络，实现GSM、TD、Wlan和TD-LTE的“四网协同”；

　　第二层含义就是基于现在云计算等各方面技术，构建一个开放融合的平台；

　　第三层含义则是实现便民惠民的一系列应用，从而实现强政，兴业，惠民这三个目的。

　　那么上海移动又是怎么构建无线城市？可以形象地把无线城市想象成三层楼房，一楼是基础传感网络层，也就是把各种物联应用的传感设备装置好，就如一个一个贴好标签，像一个井井有条的仓库；

　　二楼是四网协同的网络传输层，将仓库里的信息传导上来，就如管道一般；

　　三楼则是最后呈现给用户的应用层，也就是用户具体感知到的东西，有如看到仓库里发生的一切事情。

　　无疑，上海移动就是这座楼房的搭建者——当我们享受到无线城市带来无限便利的背后，是一个庞大的信息网络在运转。