当爬行时代来临

　　 端木清言

　　4月中旬举行的国务院常务会议，在分析一季度经济形势的同时，把着力扩大内需、坚定不移地扩大消费需求、完善促进消费政策，作为下一阶段经济重点工作做了重要部署，进一步强调了消费经济在国民经济增长中作为“三架马车”之一的重要地位。

　　但是，从经济发展阶段来看，我国经济告别“高增长”时代开始步入“次高速”甚至“低速”增长时代已经是不争的事实。甚至经济学界已经开始担心，经济步入下行空间，或将进入周期性“滞胀”时代。

　　不否认，也许目前的经济发展现状，正在为我国消费经济、商业流通酝酿着革命的条件和时机。

　　以战后日本为例，历经近20年的高速发展，上世纪60年代中后期，日本消费经济开始步入“低迷显现，增速放缓”阶段，商业流通领域超市化、连锁化、规模化趋势方兴未艾，物流、流通效率不断提高、成本不断降低，夫妻店等小型单体店数量急剧锐减，中小型零售企业生存空间不断受到挤压，由此奠定了当今日本流通业的基础。

　　另外，第一次日本流通革命不容忽视的驱动因素，则是零售科技的进步。其中，最值得一提的便是大大提高收款效率，满足高频率、多人群购买的—收款累加器和至今长盛不衰的自助购物终端—自动贩卖机。

　　历史不可复制，但几乎每一天都在重演。记得一位日本财经作者写过一句话：日本的今天正在重复着美国的昨天。而笔者很想补充一句：日本的今天，也许就是中国的明天。

　　时代发展的节奏不断加快，同步的是科学技术、发展方式的即时共享，异步的则是社会年龄、收入、人口结构阶层分化。笔者认为，发轫于70年代，全面推进于80年代的人口计划生育政策，必将缩短“日本的今天”到“中国的明天”之间的空间跨度和时间距离。

　　或者说，经济低个位数增长甚或低个位数波动，或将成为未来中国经济发展10、20年乃至更长时间的一种常态。更形象一点而言，则是中国经济或许已经从跳着前进阶段步入蠕动前进阶段。

　　这就意味着企业尤其是传统零售企业，面临着从经济不断涨潮的水生动物向“潮退沙滩出”的爬行动物进化抉择，当然也会面临公司从高速成长期到挣扎求生甚至肌体萎缩的进化之苦，转型之痛。

　　笔者甚至悲观地认为，随着少子老龄化社会到来，经济发展减速，消费力的减弱，假日效应的衰减必将成为消费市场的一种常态。对零售企业而言，“平日不努力，节日冲一冲”的时代已经一去不复返了。

　　怎么办？成了零售界一个共同的坎。笔者建议，应从三个方面着力：首当其冲的便是IT科技的驱动。科技，尤其是IT科技必将成为推动零售业革命的第一驱动力。

　　零售科技进步的关键不在于软硬件的投入，而在于对零售科技对提高流通效率，降低运营成本，增强顾客需求对应能力的理解与认识。但是，很多企业、企业家仍将IT科技作为“只求所有，不求所用”粉饰经营的花瓶，只有对零售科技的尾随及应用，而没有推动零售科技进步的意识、投入和魄力。这显然是零售关联企业、机构及大规模零售企业需要共同面对和解决的课题。

　　其二则是网络营销应用。网络零售时代来临，任何一个零售企业都将面临来自在线零售方式的挑战。但是，作为企业及企业家，务必清楚：你可以发展自己的独立电子商务网站，但绝不应是你在线零售的全部，而仅仅是修了一条通往网络零售时代高速公路的“门前小路”，你应该清楚，天猫、天鸟、天鹰等等，对你而言只不过是兰州、常州、徐州，你既然可以选择在任何一个商圈开店，那么有什么理由拒绝任何一个“集客”的窗口？

　　当然，IT科技的进步，网络零售时代的到来，还将倒逼实体零售店把服务效率做得更高、服务质量做得更好，服务成本做得更低，服务环境做得更炫。不接受倒逼，就接受倒闭，这是摆在中国零售业面前的一道单选题，也是中国零售业商业精神重塑的缘起。当然，重塑商业精神是一个庞大的课题，在此我仅仅抛砖引玉，发起这个话题，有待业界同仁用思考、实践和努力，去改变、去完善、去破解、去实现。

　　最后，产业的冬天，未必是产品的冬天；行业的冬天，也未必是企业的冬天。虽然目前的经济形势极不明朗，但是对于那些抓住社会节拍的公司或者产品来说，无论如何起伏跌宕，都能够保持良好的弹性，随之而起，应之而落。在蠕动中前进，在波折中转折。转型升级，蜕变进化。这便是经济退潮期，公司为什么要做爬行动物的命题原因。