加盟商“忽悠”了金色童年

在一加工点内查获的印有“金色童年”商标的相片成品

　　本报5月30日以《“金色童年”离职员工私印相册牟利》为题，报道了历城区华山镇一家名为“雅禾影像”的相册加工点涉嫌侵权，工商部门将其查封一事。记者近日跟踪调查发现，除“雅禾”外，济南还存在着多处非法使用金色童年标识设计、冲印照片的窝点。6日，记者与天桥区工商执法人员一道，又探访、查处了其中两处窝点，一条完整的“金色童年”地下仿制产业链浮出水面。

　　作为济南本土成长起来的全国最大儿童摄影机构，山东金色童年责任有限公司目前在全国已经设有600多家加盟店，在企业做大做强、品牌知名度光环越来越大的时候，“金色童年”正面临着商标被侵权的困扰，而企业打假困难重重。尤为蹊跷的是，金色童年的外地加盟商成了造假帮凶，企业付出心血培养多年的老员工则是造假的“主力军”。

　　【实地探访】

　　【造假第一站】 天桥区花样年华小区

　　宝宝图片社：处理数码照片logo随便加

　　6月6日上午10点，记者与济南市工商局天桥分局的执法人员、金色童年工作人员一起来到位于堤口路的花样年华小区，在3号楼一居民楼内找到违法盗用“金色童年”商标进行电子照片处理的窝点。

　　记者在查获现场看到，一间20平方米左右的屋子里放了十几台台式电脑，十几个年轻人非常忙碌，一只手不停地用鼠标点击电脑上的宝宝照片，另一只手忙着操纵键盘。十多分钟的时间，一张宝宝的拍摄原片就被加工成精美的艺术照片。“我们只是负责宝宝照片的后期处理，有两个人对照片进行调色，剩下的人负责照片设计，包括设计模板和电子相册，最后都会加上一些话语和各种商标标识。”一名22岁的年轻小伙子告诉记者，他刚刚到这家公司不久，处理照片的技术还不成熟，“一天只能处理100多张照片”。记者在现场注意到，每台电脑上都存储了数张宝宝的艺术照片，几乎每张照片上都印有“金色童年”的商标。

　　据济南市工商局天桥分局商标广告科科长朱玉国介绍，这家涉嫌商标侵权的个体工商户注册名称为“宝宝图片社”，该图片社负责人陈某声称这些数码照片都是“金色童年”加盟商委托其进行加工的，但因现场无法出具委托证明以及“金色童年”加盟商是否有权委托的相关证明，“所以可以认定宝宝图片社涉嫌商标侵权”。

　　记者还注意到，从6月1日至6日，仅现场查到涉及“金色童年”的订单就有二三十张，而且所有电脑内存储的照片被按照“淋膜”、“不淋膜”、“宝宝卡”等类别进行了分类。工商执法人员现场查扣了宝宝图片社8台涉嫌侵权的电脑主机。

　　【造假第二站】 天桥区堤口路149号

　　纽曼新锐冲印中心：谁给钱，我就给谁印照片

　　宝宝图片社负责人陈某向记者透露，经过电脑图像处理过的照片，一般都会送到一家名为“纽曼新锐”的店冲印成纸质相片。

　　根据陈某提供的线索，6日下午2点，记者和天桥工商执法人员在堤口路益康超市二楼找到了这家“济南纽曼新锐激光数码冲印中心”，工作间内约有四五十名工人，有用电脑处理图像的，也有裁剪照片的，还有正在车间冲印照片的。在工作间门口，记者发现了五箱近百卷冲印好的印有“金色童年”标识的照片。

　　面对记者发现的近百卷照片证据，“纽曼新锐”的工作人员却硬是不承认冲印“金色童年”的相片，也否认与“宝宝图片社”的陈某有生意往来，还上前抢夺证据。直到工商执法人员现场将卷起的照片一一拆开，发现每卷照片上都印有“金色童年”标识，并作了大量的谈话之后，工作人员才改口承认确为宝宝图片社等单位冲印“金色童年”照片，并提交了近七天内与宝宝图片社的往来账单记录，交易额接近2.5万元。“谁给钱，我们就给谁冲印照片！你们无权干涉！”纽曼新锐工作人员冲检查人员嚷着。随后赶到的纽曼新锐负责人安某表示，在接冲印照片的业务时，“很少查看客户的证明，对客户都是绝对相信，根本就没想到只是冲印相片也会商标侵权”。

　　随同记者一起前往的山东金色童年总公司品牌负责人张弛表示，“金色童年”在济南有专门的相片冲印工厂，并没有授权任何一家冲印公司冲印带有“金色童年”商标的相片。“‘纽曼新锐’私自冲印我们的照片，绝对是商标侵权，而且在相片质量上跟‘金色童年’差别很大，‘金色童年’用的是柯达顶级相纸，而‘纽曼新锐’用的是价格较低的普通相纸，这对消费者就是一种欺诈”。

　　对此，济南市工商局天桥分局堤口工商所所长张建军表示，“纽曼新锐”无法出示任何委托冲印照片的证明，私自冲印带有“金色童年”标识照片，已经涉嫌商标侵权。工商执法人员现场暂扣了五箱印有“金色童年”商标的照片和一台财务人员的电脑主机。

　　【造假第三站】 历城区荷花路还乡店村

　　雅禾影像：无照经营私印相册

　　在“纽曼新锐”的检查现场，记者发现部分发货单上有“雅禾”字样，同时在“纽曼新锐”与“宝宝图片社”的流水账单上也发现了同一个“雅禾”。而5月28日，济南市工商局历城分局曾在辖区内查获一违法制作“金色童年”相册的加工点，该加工点的名称正是“雅禾影像”。

　　记者5月28日在荷花路办事处还乡店村“雅禾影像”的查获现场看到，100多平方米的房间内，5名工人正在切割照片，然后加工制作成印有“金色童年”商标的相册，地上堆放着不少印有“金色童年”商标的相册盒，一些儿童艺术照片被随意摆放在房间的各个角落。因涉嫌商标侵权，工商执法人员当场就查扣了违法印制的400余个带有“金色童年”商标的相册盒及制作好的65册相册。

　　根据雅禾影像负责人张某的说法，雅禾影像属于宝宝图片社的相册加工车间，所以在工商部门第一次检查时，只出示了宝宝图片社的营业执照，雅禾影像没有任何营业证明。但当记者6日探访宝宝图片社时，负责人陈某却坚称“与雅禾影像没有任何关系，宝宝图片社已经变更了营业范围，只负责数码照片设计，不进行相册加工”。

　　至此，一条造假产业链浮出水面。在这个造假链条中，首先陈某会与其熟悉的“金色童年”加盟商联系，以较低的价格“接到活”；然后由宝宝图片社进行图像处理，把处理好的数码相片传输到纽曼新锐冲印成相片；纽曼新锐将冲洗好的照片交给雅禾影像加工制作成相册，卖给各地加盟商。金色童年品牌负责人张弛称，这条造假产业链应该是目前济南市场最大的产业链，从源头到终端，每个环节都涉嫌商标侵权。初步估算，仅这一条产业链一年的产值就能达到500万元。

　　黑色产业链形成原因———

　　造假的多是“金色童年”离职员工

　　“金色童年”品牌负责人张弛告诉记者，“金色童年”总公司在与加盟商签订的《金色童年商标使用许可合同》中规定，“不得使用该公司的注册商标进行产品的加工制作”，并由“‘金色童年’指定印刷单位印刷”，即各地加盟商在门店拍摄完照片后，必须把照片传输到“金色童年”位于济南的中心工厂，其他任何机构无权设计、冲印、制作相册。加盟商授权宝宝图片社设计照片已经涉嫌商标侵权，再加上之后的冲印、制作相册等环节，加盟商俨然变成了造假“帮凶”。

　　培养七年的老员工，与加盟商串通私印照片

　　加盟商为什么选择宝宝图片社而不是通过正规途径加工照片？张弛表示，根据“金色童年”掌握的情况，加盟商通过宝宝图片社设计、冲印、制作相册，大约能降低5%的成本。

　　纽曼新锐安姓负责人介绍，他们帮陈某冲印照片的价格是每平方米25元，但金色童年采购相纸原材料的价格都远高于25元，仅这一项一些加盟商就能“省”不少钱。而宝宝图片社的“利润最高能达到30%”，张弛表示，“据一些跟宝宝图片社合作过的人介绍，宝宝图片社将每平方米25元的照片，以38元的价格卖掉，仅是冲印照片这一环节利润就超过了30%”。

　　记者了解到，宝宝图片社的陈姓负责人、雅禾影像张姓负责人曾经都是金色童年的员工，“还都是重点培养的对象”，陈某在金色童年干了7年，离职4年，张某在那里工作了10年，离职1年。“我在‘金色童年’什么活都干过，最后是做到了技术总监。”陈某对于曾是金色童年老员工一事，表现得很淡然。“陈的专业技术很厉害，儿童摄影照片讲究图片的颜色，这是金色童年的核心技术之一。陈在机器调色方面是高手，据我们了解的情况，他能帮纽曼新锐调试机器设备，使其印出来的图片看上去更接近金色童年的正品。”张弛告诉记者，陈某进入金色童年的时候可能还不到20岁，是企业一点点地把他培养起来的，随着资历渐长，他与各地的加盟商关系很好，如果利润可观，加盟商很容易“搞定”。

　　全国多省区都有加盟店涉嫌造假

　　记者注意到，陈某现场向工商执法人员出示的数码照片处理订单来自全国各地，包括济南的济阳县，省内的即墨、平度、茌平、沂水、临沭、莒南、运城，以及省外的建湖、鄂州、宿迁、海拉尔等多个地区。

　　张弛称，济南市区的金色童年都是直营店，不会出现仿制的问题。但除济南、青岛外，全国各地的“金色童年”均为加盟店，如何管控这些加盟商，一直是金色童年总公司头疼的问题。“对各地的加盟商，我们监管起来确实很吃力。加盟商运行的初期，总公司人员会驻店，一旦运作成熟，我们的人就撤回来了。总公司目前有一套ERP系统，可以看到每个加盟商每天的账单明细，但仅凭这些账单，很难起到防范作用。”

　　消费者到金色童年拍了照、花了钱，最后拿到手的却可能是假货，有没有防范手段呢？张弛表示，消费者可以通过感官辨别。“首先是相纸不一样，我们用的是进口相纸，一些不法加工窝点用的是普通相纸。进口相纸冲印出来的照片色彩饱和度更好，图层更丰富，层次感也更强。此外，如果加盟商拖延出照片时间，消费者也要有所警觉，很可能是非正规加工点不能按时交货。”

　　企业打假困难重重

　　金色童年：要封杀一批加盟商

　　饱受侵权造假困扰的金色童年，打算从内部管理下手，痛下重拳整顿加盟商，并通过法律手段维护品牌形象。

　　被查封的窝点继续工作

　　记者在查阅6日纽曼新锐的出货统计单时发现了一个细节，纽曼新锐提供的交易账单显示，6月1日宝宝图片社要求纽曼新锐“重出雅禾没收的片子”。而5月28日，历城工商执法人员刚刚没收扣留了“雅禾”处带有金色童年商标的相片相册。同时，有金色童年职工向记者举报，4日他们发现已被工商部门查封的“雅禾影像”仍在生产运作。“经常是这样，刚打压下去，没几天又冒出来了。我们的打假非常艰难。”张弛颇感无奈，他告诉记者，除了目前已经查到的这条产业链外，济南其实还有很多非法制作假金色童年相册的窝点。在泺口附近的绿地摄影器材城，还有一些店铺在销售假金色童年相框、影集。“每到年底开加盟商大会的时候，全国各地的加盟商汇集到济南，此时这些冒牌产品特别畅销”。

　　金色童年要诉诸法律途径

　　“下一步，总公司会彻查这件事，在全力清理造假窝点的同时，封杀一批帮助造假的加盟商。”张弛表示，“金色童年”下一步将约谈此事涉及的加盟商，情况严重的会直接取消其加盟资格。同时，将加强对加盟商的日常管理。如果这次事件牵扯的金额达到犯罪程度，“金色童年”不排除走法律途径，追究涉案人员、机构的法律责任。

　　山东成思律师事务所的孙文胜律师表示，据他了解，“金色童年”现在发现的侵权现象比较多，仅冒充“金色童年”加盟店的门店，在全国就有10家左右。他认为，“金色童年”在与加盟商签订合同时应该明确约定加盟商使用商标的范围。此外，应该对加盟商进行法律知识培训，鼓励加盟商发现、调查侵权行为，并及时反映给总部。

　　【专家把脉】

　　要用核心技术“拿住”加盟商

　　“随着品牌价值的提升，名气越来越大，被模仿、被仿造其实是很多加盟连锁型企业都会碰到的成长烦恼。”济南市社会科学院经济研究所所长王征认为，这次查处的“金色童年地下产业链”，表面看是一起商标侵权事件，从更深的层面看，反映的是市场竞争秩序问题。

　　王征说，要规范市场竞争秩序，需要企业自身和政府监管部门共同努力。立法部门、监管部门对“商标侵权”这类经济违法行为的立法、执法力度不够，造假者违法成本太低是造假产业链滋生并且如此猖獗的重要原因。“在现实执法过程中，对商标侵权的行为，经常是罚款几万元了事，这点罚款对于利润丰厚的造假者来讲无关痛痒。要防止造假，提高对造假者的惩处力度才是关键”。另一方面，企业在发展壮大的过程中不能仅仅想着赚快钱，不能只想着多收取加盟费，要立足长远，完善自身的管理体系。一旦失信于消费者，企业的损失不可估量。

　　山东建筑大学品牌营销专家由磊明认为，“金色童年事件”说明济南本土的连锁企业正在从粗放型扩张向精细化经营方向转变，企业要在这个阶段平稳安全地发展，得在细节上下工夫。比如设置自己的防伪标识，派专人到各地加盟店监管，将品牌商标在多个经营类别中同时注册，不给造假者可乘之机。

　　“重要的是提高品牌保护意识。造假产业链事件给了金色童年一个教训，也为本土的成长型企业敲响了警钟。人都是有贪念的，商人的本性是追逐利益，如果企业总部自身没有核心技术和防伪措施，不能用核心技术‘拿住’加盟商，仅靠加盟商自觉很难防止造假，劣币驱逐良币的事情早晚会发生。”由磊明说。