平安59分钟赔款到账创纪录

　　近日，深圳车主周先生享受到了平安车险从报案到赔款到账仅59分钟的“极速”服务，成为平安产险“快易免”服务承诺的众多受益者之一。自5月份全面启动“简单快赔”服务承诺至今，从报案到赔款到账平均结案时间为2.6天，表明公司高标准践行了此前对客户的“快易免”服务承诺，在车险赔付速度这一关键指标上已遥遥领先。据各地保监局公布的数据显示，车险用户从出险报案到结案，平均需20到30天左右。

　　此前，平安产险在业内率先推出“万元以下，资料齐全，一天赔付”服务承诺，针对的是车险理赔从收到资料到赔付这一环节。今年，平安产险在业内率先挑战从报案到赔款到账的“全案流程”，再度刷新行业服务标杆，引领中国车险理赔驶入“极速”时代。

　　作为家用车主最为关心的“万元承诺件”，平安产险5月共受理2.4万件，三天到账达成率为94.52%，超出目标值90%。共完成人伤省心调解1.18万件，上门代收索赔资料案件共计13.05万笔，越来越多的出险客户开始享受便捷服务。

　　“太快了，我还没到家，钱就到账了！”当事车主周先生表示。据查勘员印勇介绍，车主报案时间为早上10点16分，赔款到账时间为11点15分。意味着，在此起理赔案件中，平安车险从查勘定损、立案、结案、支付录入到赔款到账总共仅用时59分钟，创造了车险理赔的新记录。