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这车险机构是官方的吗?

http://msn.finance.sina.com.cn 2012-06-25 05:19 来源: 成都商报

  车主们每年都会遇到这样的情况,只要一到车险即将到期的时间,各家保险公司的电话就会如约而至。不过今年,王小姐却接到了一个她认为相当“官方”的机构———“成都车险续保服务中心”打来的车险续保电话,催促她到时候该续保了。

  这是怎么回事?这个机构是官方的续保机构,还是其他什么呢?

  ■车主接到貌似“官方”来电:

  续车险来续保中心

  成都车主王小姐是一位有着十年驾龄的“老司机”了。还差半个月,她的车险就该到期了。最近,她的电话成了保险公司争相呼叫的“热线”,少说一天也得接六、七个,“全是卖车险的”。

  “每年这个时候都是这样的”,王小姐说,虽然保险公司的电话多了有点“烦人”,但还是有好处。通常她会向主动上门报价的保险公司询价,然后再决定是选择价格最低的,还是继续选择上一年承保的公司续保。

  然而,上周,一通电话让王小姐有点纳闷了。王小姐说,一个自称“成都车险续保服务中心”的机构给她打来了电话。客服人员在电话里表示,中心查到王小姐的车险快到期了,而这个中心是“专业从事保险续保服务的机构”,如果王小姐有续保的需要,可以优先考虑选择在续保中心续保车险。

  “这个机构的名字相当正式,听起来很像是有官方背景的。”王小姐说,如果是官方背景的正规机构,那自己当然愿意选择了,“只是我都买了十年车险了,这个中心还是第一次听说,到底是真的还是假的哦?”

  ■记者求证:

  客服人员回答含糊

  拿着王小姐提供的电话号码,成都商报记者上周主动联系上了这个名叫“成都车险续保服务中心”的机构。

  电话拨通后,听筒那边传来了语音信息:“您好,成都车险续保服务中心,专注服务,用心为您,车险信息请按1,会员专区请按2,投诉及其他请按3……”

  十几秒后,客服人员接通了电话。成都商报记者以车险续保客户的名义向她咨询机构是否官方?客服人员在电话那头表示:该中心专业从事车险续保服务,如果有车险续保需求,可以询价;如果是已经通过中心续保过车险的客户,则将成为中心会员,享受会员服务……

  不过,该客服人员始终没从正面角度回应“官方与否”。

  ■业内已有人留意:

  已有不少客户咨询

  其实,对这个“成都车险续保服务中心”有疑问的可不止王小姐一人。

  上周四,当成都商报记者向数家车险中介咨询是否有此机构的时候,刚一说出名字,数家机构的负责人均表示“怎么又是它”。原来,这些正规的车险中介机构早已从客户口中得到了相同的信息———成都有家“车险续保服务中心”,它究竟是不是官方的续保机构?

  某车险中介机构的负责人表示,这家机构是这两个月才突然“冒出来的”,在此之前从来没有听说过。作为业内人士,她表示,像他们这样的中介机构,对政策和本地新增的保险公司、中介机构向来是十分敏感的,而就她现在了解的情况,成都目前并没有成立这样的官方机构,“我们几家中介都没听说过,而且这个名字太具有行业共通性了,按理说这个名字如果是非官方的话,连工商注册都不可能成功的。”

  ■保险业协会回应:

  官方无此机构 消费者应警惕

  带着大家的疑问,上周,成都商报记者登录了四川保监局和四川省保险行业协会的官方网站。据了解,经四川省保监局授权,在四川省保险行业协会的官方网站上,有专门查证和核实保险公司及中介机构的页面,凡经中国保监会批准成立,能在四川境内从事保险经营业务的正规合法机构,均名列在该网站的名录之中。但无论是在保险公司一栏,还是在保险中介一栏中,均无法查询到“成都车险续保服务中心”及与其相关的任何信息。

  随后,成都商报记者向四川省保险行业协会进行求证。省保协相关负责人在认真进行查询核实后表示:“四川并没有成立这样的组织或机构,官方名单里‘查无此人’。”

  省保协相关负责人表示,为贯彻《反垄断法》的要求,规范机动车辆保险市场秩序,保护被保险人利益,保监会明确指出“对于交强险之外的商业车险业务,各财产保险公司要按照自愿投保原则,保障投保人的自主选择权”,因此各地均不得组建这类有着“垄断”或官方指派嫌疑的机构或组织,对机动车辆保险市场进行分割或分配。“省保协和保监局从来未成立过这样的机构。”

  该负责人同时建议,市民在进行保险消费时,一定要多番核实、谨慎投保,如果对机构或保险从业人员有疑问,可以登录网站或拨打主管机构的电话进行查询,以防上当受骗、财产受损。成都商报记者 田园

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