拉美地区2012年第二季度ICT行业发展报告

　　2012年6月，西班牙马德里自治大学经济预测中心发布了拉美地区2012年第二季度ICT行业发展报告，对拉美地区ICT行业发展情况进行了季度性总结。

　　2012年4～6月该地区ICT行业方面的突出表现如下：

　　l 拉美及加勒比地区在ICT技术广泛应用方面持续出现重大鸿沟；

　　l 社交网络取代电子邮件，成为委内瑞拉网络应用最主要的功能；

　　l Brainwriting(书面头脑风暴法)成为能够帮助企业获得创新理念的一个简捷且高效的技术；

　　l 拉美地区电子商务近年来增长飞速，2011年交易额较2009年水平翻了一倍。

　　一、互联网领域

　　根据世界经济论坛发布的《2012全球信息技术报告》显示，拉美及加勒比地区在ICT技术广泛应用方面持续出现重大鸿沟。在“2011～2012全球网络就绪指数”排名中，拉美及加勒比地区的国家未有一位跻身前30名，且在前50位排名中，也仅有少数小型经济体榜上有名，仅巴巴多斯、波多黎各、智利和乌拉圭列位其中。

　　另一方面，根据Tendencias Digitales咨询公司出具一份关于委内瑞拉互联网相关数据统计的报告显示，如今在委内瑞拉，社交网络已经取代了电子邮件，成为该国网络应用最主要的功能。

　　调查显示，约有970万委内瑞拉人使用Facebook，即Facebook在该国的普及率约为33%，远超过Facebook在整个拉美地区的平均普及率(27%)。

　　2010年互联网在委内瑞拉的普及率增加了7%，而截至2011年底，该国互联网普及率已经达到了40%，即全国互联网用户数量达到了1160万人。

　　此外，根据该报告显示，委内瑞拉的互联网用户中男女比例分别为54%和46%，且大部分用户属于中等偏下(D级)或下等(E级)收入阶层，其所占比例分别为35%和36%；而上等和中上等阶级(A、B级)以及中等阶级(C级)所占的比例则分 别为4%和26%。

　　资料来源：Tendencias Digitales咨询公司，2012年数据

　　而在用户年龄阶层划分方面，委内瑞拉59%的互联网用户年龄段集中在7～24岁，其中，7～12岁的用户占16%、13～17岁的用户占20%、18～24岁的用户占23%。基于这一比例可以看出，委内瑞拉的互联网用户群体十分年轻另一方面，年龄段在25～34岁的用户比例达到了22%，35～49岁的用户比例为17%，而超过50岁的用户仅占2%。

　　如图1所示，大部分委内瑞拉用户倾向于在家上网(用户比例占71%)，此外其它上网地点或方式的选择还包括网吧(30%)、手机(21%)、办公室(16%)、学校(2%)以及信息中心(2%)。

　　在委内瑞拉，用户使用互联网的最主要功能是社交网络(用户比例达到45%)，排在第二位和第三位的分别是是电子邮件(42%)和即时聊天(14%)。值得一提的是，该国12%的用户使用Twitter，9%的用户应用网上银行业务。而就该国用户登录社交网络的主要目的来看，81%的用户表示仍是基于传统的通讯联络、聊天以及接收信件；71%的用户表示是为了了解朋友的信息以及时事。

　　另一方面，对于委内瑞拉人拒绝上网的原因可归纳为以下几点：32%表示对上网不敢兴趣、31%表示不了解如何使用、26%表示其家里没有网络连接、17%表示没有电脑、15%认为上网价格过贵以及13%认为并不需要这一服务。

　　（责任编辑：刘蕾）

　　二、ICT企业和市场领域

　　每天我们都会做出各种不同的决定。在面对决策时，有一种鲜为人知、却十分实用的技术叫做“Brainwriting(书面头脑风暴法)”。

　　“书面头脑风暴法”是一种以团队为单位、采用简洁有效的方式获得创新理念的一种技术，其目的是要获得能够推进一项计划进展、改善现状、解决问题或者优化某一方面的结果。“书面头脑风暴法”是以小组为单位来实现的，小组成员间通过意见互换来共同寻求最合适的方法。首先，对小组成员要共同解决的问题进行陈述和适当的解释；其次，每个小组成员在纸上写出三种用于解决该问题的解决方案；写好后将纸张传给下一个人，下一个人进行补充，直至没有新观点产生后，将所有观点放在一起进行共同讨论。

　　“书面头脑风暴法”是一项适用于小组讨论的创新型技术，能够有效地汇集小组成员的各类看法并从中选出最优解决方案。

　　另一方面，位于墨西哥克雷塔罗州的第一座智慧城市将命名为“马特拉斯城”(Ciudad Maderas)。

　　据克雷塔罗州软件协会组织InteQsoft透露，“马特拉斯城”项目已经吸引了多个大型私有企业的参与。与此同时，落户该城市的还包括Misión大酒店、当代大学、以及医院、商业中心和居民区。

　　“马特拉斯城”的占地面积预计将达到400公顷。与全球其它智慧城市建设项目一样，“马特拉斯城”的建设也将以信息技术为基础，在城市内将建成一座汇集近90家IT公司的技术研发大楼。该大楼落成后，将开展一系列技术研发工作以期实现“马特拉斯城”的自主可持续发展。

　　三、电子商务领域

　　根据VISA公司日前对拉美地区电子商务发展情况作出的一份评估报告显示，如今拉美地区的电子商务交易额已经超过了430亿美元。近年来，拉美地区电子商务的发展十分快，2011年该地区电子商务交易额就达到2009年全年水平的两倍。报告对拉美地区互联网购物情况进行了评估，其中包括了网络下载音乐和书籍、预订机票和酒店以及获取打折信息等方面。

　　基于广阔的地理面积和庞大的人口基数，巴西无疑成为2011年该地区电子商务交易额最大的国家，占整个地区总交易额的比例高达59.1%；然而与之相比，委内瑞拉、哥伦比亚和秘鲁三国的水平相对较低，其所占规模仅分别维持在2%～3%左右。

　　预计至2012年年底，拉美地区电子商务交易额较上一年增幅将达到26%；至2013年，其年增长水平将可能达到28.5%。而随着移动互联网的发展，预计至2015年拉美地区电子商务交易额中将有近一半规模是通过智能手机和平板电脑等移动设备实现的。

　　（责任编辑：刘蕾）

　　此外该报告还指出，对于迎接即将到来的电子商务交易高峰，拉美地区的数字化基础设施已经准备就绪。在过去的两年中，整个拉美地区的宽带用户数量增长了20%，达到了5200万用户；个人电脑拥有量增长了14%，达到了1.27亿部；信用卡用户数量增长了13%，达到了2.61亿个账户；借记卡用户数量增长了7%，达到了4.38亿个账户；手机拥有量增加了8%，达到了6.1亿部。基于此，该地区电子商

　　务交易额年增长率达到了24%，同时其互联网用户也达到了该地区总人口的近40%。

　　资料来源：VISA公司，2012年数据

　　另一方面，网络零售商业的数量也呈现出明显的增长。目前，零售商业在拉美电子商务市场上所占的份额达到了49%，甚至超过了网络旅行服务(38%)，而在2009年时该比例还尚为34%。

　　虽然拉美部分国家的经济增长呈现放缓趋势，但该地区的互联网经济却仍维持着可观的增长，如今越来越多的消费者倾向于选择网络消费，因为这一途径不仅快捷便利，而且还能为其提供更多的优惠。

　　此外报告还指出，拉美地区63%的数字化购物产品集中在音乐、软件和书籍领域。而打折网站也成为帮助中小企业应用网络扩大其消费群体的途径之一。在接受报告调研的受访用户中，有近27%的消费者表示倾向于使用折扣网站查询优惠信息，并与传统零售商的价格进行比对。

　　与此同时，移动电子商务也表现出极大的发展潜力。在此方面，智利、墨西哥和巴西成为拉美地区的佼佼者，而这主要得益于上述国家良好的移动宽带接入情况。据统计，在智利8%的电子商务交易是通过手机或平板电脑来实现的，该市场上每台移动设备完成的平均电子商务交易额为8.4美元/月。

　　译自：2012年6月12日【西班牙】www.n-economia.com编译：中国贸促会电子信息行业分会白雪曼

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　　（责任编辑：袁志丽）

　　（责任编辑：刘蕾）