被分享的宝岛盛宴—经济视点报百家名企探营第16站:台湾名企行实录

　　□经济视点报记者首席记者 查明军/文

　　前言：

　　 6月19日至26日，经济视点报百家名企探营为期八天的“台湾名企行”完美举行。本次活动由经济视点报群象岛企业家俱乐部、郑州清大企业管理顾问有限公司、郑州清大EMBA总裁班联袂主办。

　　 年年岁岁花相似， 岁岁年年人不同。本次探营活动是经济视点报群象岛企业家俱乐部第三次组织河南企业家探访台湾名企，但每一次走进台湾，都会留给我们更多的感受和收获。行业不同，视角不同，正所谓“一千个人眼中就会有一千个哈姆雷特”。围绕本次台湾行，我们将随团企业嘉宾们的收获和感受照单全录，以飨读者。

　　 林州市建筑工程九公司项目总经理 索水法：经济视点报和清大EMBA组织的这种活动形式很不错，这次台湾行哪一块做得都很好，大家都很开心，玩得很愉快，大家反应也都不错。给我最大的感受是台湾的企业做事很认真，做得比较好。我要是再年轻点，再有机会，我想还会继续做大。以后有这样的活动，我还要参加。

　　 林州市建筑工程九公司项目总经理 呼德山：我是做建筑的，这次来到台湾，看了以后，感觉到台湾的企业管理比内地要超前，也更规范。尤其是中台禅寺很多的建筑细节，比内地做得更细致。内地我也见过很多建筑，我感觉内地获得“鲁班奖”的建筑都比不过中台禅寺，中台禅寺很经典。第二点感受是统一企业的多元化经营给了我很多启发。统一企业从面粉起家，后来在做好方便面领域的同时，从最初的“吃得饱，吃得好”到“吃得健康，吃得养生”，在食品以及相关产品的链条上，整合资源优势，相互补充，多元化经营。

　　 河南千威食品有限公司副总经理 李彦妍：此次台湾名企之行，感受良多。特别值得一提的是统一企业的“7-ELEVEN”便利店。它在连续7年亏损的情况下没有放弃，采取重新定位，以便民服务为导向，利用现有的网点、成熟的物流配送等既有资源，从帮助顾客代缴水电费切入、不断拓展到快递业务、代缴学杂费业务，在网上下单，再到实体店取货的网上书店业务等等，真正体现了便利店的价值。它以无形的附加服务为主，实体商品严重同质化的背景下，无疑给了我们诸多启发。

　　 再有，就是亏损7年，坚持7年，也印证了一个道理：成功只有两步，一步开始，一步坚持。另外，还想提一下的是中台禅寺，它给我的触动不仅是与时俱进的建筑风格，更令人欣慰的是它保持了佛家应有的善缘与清修，敬重之情油然而生，真诚的信仰自在心中。这也是企业管理中所准求的一种境界：无为而治。

　　 林州市建筑工程九公司经营处处长 董振华：统一企业的整体管理、整体人员素质、职业化精神和敬业精神，都给我留下了深刻的印象。另外是统一企业的在企业的形象策划上、企业的经营理念的传递也给我留下了深刻的印象，统一企业经营的空间比较大。

　　 在台塑企业，王永庆作为台湾的“经营之神”，有很多我们是无法克隆的，只可意会，不可照搬，但是可以借鉴。作为一个企业经营者，他善于抓住机会，他的眼光、做事的魄力和一个企业家的创业精神，都很值得我们学习。

　　 我本人作为一个建筑行业的从业者，印象最深的是101大楼和中台禅寺。101的建筑风格，建筑理念，钢结构的防震设施等等都很超前，整体建筑很大气，把更多的设计空间留给了大众。如果用一句话总结中台禅寺的话，那就是“与时俱进”，以现代化的大手笔，将佛学与建筑充分融合。另外，中台禅寺的管理做得也很到位、很人性化。从一楼到二楼，用建筑的手法，绕佛祖转行一周。到二楼以后，从建筑到心灵又升华到另一种境界。最后，我也建议类似的参访时，我们可以找某个方向，重点了解一个项目的精华和经典所在。

　　 河南爱来坞文化发展有限公司

　　总经理 汪雪：

　　 非常荣幸能成为河南企业家考察团中的一员，让我有机会踏上祖国的宝岛台湾进行考察学习。虽然只有短短七八天时间，却满载美好的回忆和丰厚的收获。中国台湾和中国大陆有着太多相同之处，不管是姓氏、宗教信仰，还是语言、饮食起居和生活习惯。所以到台湾旅游，我感到出奇地自在，没有语言的隔阂，更没有陌生的感觉。

　　 初到台北，感觉城市有些破旧，道路也很狭窄，但街面却很干净，路上少有垃圾筒，看不到有人随手扔垃圾，更没有人随地吐痰，处处彰显着一个城市的文明。

　　 台湾风景秀丽，给我们留下了美好印象。来到阿里山，像是进入了茂密的原始森林，曲径幽路，森林无边，一个静谧的世界，置身其中，感觉心旷神怡；日月潭景色宜人，水面清澈碧透，微波荡漾，更美的则是在远眺中，四周青山环抱，山峦层叠，云雾缭绕，水映着山，真个是湖光山色，交相辉映，风光旖旎！

　　 在考察中，让人体会更深的是台湾同胞的亲切友善，这是超越任何自然风光的美丽“风景”，无论走到哪里，和什么人打交道，你都会首先感受到这个。

　　 台湾导游的素质很高。跟随我们的导游小曾很热情，人特别风趣幽默，一路上都会讲台湾的风土人情，从台湾的历史到现在的建筑，从少数民族的风俗习惯到民间传说，还有当前的政治，不时还会调侃几句，幽默的说笑。其敬业精神确实难能可贵！

　　 七天的行程，我们经过了台北、高雄、嘉义、台南，参观了台北故宫博物院、士林官邸、中台禅寺、阿里山、日月潭、九族文化村等，行程景色各有不同，历史意义各异，但最有印象的则有两处：故宫珍藏的中华文物，件件都是无价之宝，令人叹为观止。中台禅寺，每一层都各具特色，可乘电梯观光，看到了禅寺供奉的佛像，体会到什么叫金碧辉煌，洁白如玉！

　　 本次考察活动，在郑州清大和经济视点报缜密的安排和带领下，我们团队的每个人都切身感受到了周到、贴心、细致的服务，让我收获更大的是同学间的深厚情谊！

　　 这次难忘的考察交流经历，必定会成为我一生中最美丽的一段回忆！最后，想衷心的对你们说一声：谢谢！

　　 郑州密丽药业有限公司总经理 巩海松：台湾是个好地方！山清水秀，风景宜人。交通便利，从不堵车，水果多样，香甜美味。

　　 商业方面感受有两点：日月潭的老太太最多时候一天卖三万个茶叶蛋，一年纯入数百万。由此得到一个启发，你如果在一个行业里做到第一，想不发财都难。这叫“第一原则”。

　　 考察统一企业，得到如下启示：在商场上，要善于发挥自己的核心竞争力，不熟不做，只做自己最拿手，最熟悉的行业，才能长期立于不败之地。这叫“核心竞争力”。

　　 郑州新油梆食品有限公司董事长夏忠义：台湾之行非常愉快！首先感谢经济视点报和郑州清大企业管理顾问有限公司的精心安排和良好的组织协调，与这么多优秀的企业家同行，本身就是一次收获之旅，同时领略了台湾人文风情和自然景观，知名企业之行让我们体会到企业创建之艰辛，领会到了企业管理的精髓。非常感谢！

　　 许昌继能电控电器设备有限公司总经理 张荣冰：要谈感受和收获的话，我觉得两个字：不错！你们组织的不错，大家玩得很开心！对台湾企业的了解，我发现值得我们学习的地方很多，比如：台塑企业王永庆先生的创业精神、统一企业“7-ELEVEN”的商业模式等。

　　 感谢的话，不多说了。我提些建议。我认为你们可以再努力一点，把台湾企业的精神借取一点，借鉴一些优秀企业的管理模式，比如把台塑王永庆的创业精神和统一企业“7-ELEVEN”的商业模式融汇贯通，推出主题考察，一定会受到像“胖东来”这样大型商业超市、百货业的关注和参与。我加入的协会也有很多，你们这个平台很好，人就是要有思想，要与众不同，要有独特的操作手法和运营思路，让参与者、你们的会员真正得到实惠和收益，努力实现企业家之间的互惠互利，合作共赢！

　　 河南亿嘉集团常务副总裁 贾悦：此次台湾之行给我很大的触动，是对台湾的解读从浅显的书本知识变为深入其中，更加全面与客观的了解与认识。

　　 这是一个美丽的精细化的城市，虽然城市整体面貌有点旧，但仔细看它的楼房结构、门窗用材、街道清洁、园林绿化等，你会感受到他们已经进入到一个细节管理的时代。而社会公共建设以及完善的民众福利，使得即便是一个清洁工人都能把垃圾堆清理的很是规范。肥沃的土壤造就了台湾一批企业家，成就了许多优秀的企业。台塑、统一等他们深深的影响着台湾全方位多角度的需求与消费。这样的影响力是我之前不曾了解的。鉴于此，我觉得我们的企业发展任重道远。

　　 亿嘉如果真的能够做到“品质第一，服务第一”，那就不仅仅是喊口号而已，是必须围绕着这样的理念，进行全方位的市场发展，并且能够让亿嘉的业主感受得到。也许这样，我们就迈开了百年企业的第一步。

　　 另外，因为工作关系，我经常出差，但却没有更多的时间走出去，增长见识，亲身实地的学习标杆企业。现在来看，这应该是一种工作误区。因为只有亲身体会，感受才能够更加的具体，从具体的工作事务中解脱出来的灵魂，才能够有某些可能的灵感，这种灵感才是一个企业高层应该具有的能力。灵感的高度决定企业发展的高度甚至是方向。

　　 所以，此次台湾之行，我收获颇大，也非常感谢经济视点报及清华大学EMBA给我提供的这样的机会，非常感谢！

　　 开封电机制造有限公司常务副总经理 赵卫霞：这次台湾之行印象非常深刻，不仅是与25名优秀的企业精英们在一起学习的机会来之不易，还有就是到台湾后被这里的人文景象所深深吸引。随着海峡两岸的文化交流，两岸同胞之间的亲情和友情，让我真正体会到血浓于水的含义。

　　 作为一个企业的领导者，对台塑、统一企业的参观和交流，让我记忆犹新。尤其是统一企业。当我们乘坐的大巴车刚到达统一企业的大门口时，邀请方——统一企业的领导们就已经在等待迎接我们。这对我们来说，给予的是无比的重视。其次是被统一企业认真的态度所感动。一个企业的负责人，就应该抱着这样的态度对事事负责，对人人上心。

　　 第一，在统一企业的解答时，我认识到每一个员工对企业都起着举足轻重的作用。所以在员工入职前，让他们接受职前培训是多么的重要。我认为只有先让员工真正认识企业，了解企业，才能够真正融入到这个大家庭，并且凡事以公司的角度出发，得民心者得天下！

　　 第二，在公司负责人讲解“7-ELEVEN”的发展时，讲到了在刚开始的前七年，都是亏损的情形，也就是因为公司董事对错误的市场策略的修订和重新定位，才使得“7-ELEVEN”成为现今人们心目中无可取代的便利店！搞清楚企业的目标市场是最为重要的。因为，它决定着这个企业运营的成功与否。

　　 郑州正植科技有限公司总经理马占山：

　　 台湾行感想有三：

　　 第一，神秘台湾、宝岛台湾感觉离我们并不遥远。当地风土人情、生活习惯、饮食文化、语言沟通等很多方面，与大陆一脉同源，有一种似曾相识与亲近的感觉。从度假、休闲、观光的角度来看的话，台湾无疑是一个非常值得一去的地方。

　　 第二，从企业经营方面来看，“以客户为核心”的经营理念是台湾企业经营制胜的法宝。从台塑创始人王永庆早期经营米店时起，急客户所急，想客户所想，进而来不断调整经营思路，改进企业经营策略；在台湾统一企业，其经营的“7-ELEVEN”便利店的市场定位——“您的好邻居”，走出了一般便利店单纯商品销售的传统定位。

　　 第三，专注客户服务，不断满足客户的消费需求。统一企业根据市场变化，由传统食品向有机食品、健康养生食品过渡，不断扩展自己的产品线，整合资源优势，实现产品升级和领域拓展，在食品主业上，多元化发展，使统一企业逐渐发展壮大。最后，非常感谢经济视点报策划组织的这次百家名企探营活动，有意义，有收获！

　　 女装品牌法国诺诗琪河南总代理 徐双红：这次台湾行给我的最大感受就是你们做事太用心了！这次安排的很好，时时刻刻能体会到你们的用心。

　　 在企业考察方面，收获也很多。比如台塑、统一企业给我感受最深的是，他们那么大的企业，对客户、对员工的用心的态度，在介绍产品的时候，不厌其烦，那种对客户用心的态度，敬业的精神都让我们感动！

　　 现在的市场竞争很激烈，我们觉得自己在客户服务方面已经很用心了，但是，跟他们一比，我们还有差距，我们也会更用心，以客户为中心不断提升自己的服务。

　　 另外，此次台湾行，让我也真切的感受到了台湾的人文之美和整体民众的素质。实话实说，他们的整体素养比我们要高很多。整个城市虽然不那么漂亮，但是做得很细致，很多的细节都处理的很好！作为女人，我就喜欢从小处看问题，类似的活动我也有参加，但是这样的感受真的不同。这一次真的谢谢你们！

　　 郑州越泽商贸有限公司总经理 詹鸽：此次台湾考察之旅给了我对于工作和生活更深的认识与理解。

　　 第一，领导者的态度！企业发展的是否长远与强大，取决于什么样的团队！一个狮子般的团队一定有一个雄狮般的领导者，这样才能吸引有思想有意念的人员，否则他们是不会与像绵羊一样的领导者合作的！今天作为销售型企业的我，要在市场上有一席之地并做到强大，我要做何选择狮子还是羊?

　　 第二， 天下没有简单的事，也没有不可能的事。当年，台塑企业填海建厂，我在想，有比这还难的事情吗？想要做好一件事，不会那么容易。关键在于想不想做好，你的意愿到底有多么强烈。在达成的过程中，需要不断的坚持和修正，这也是一个成功企业家的精神所在。

　　 第三，真正做到以消费者为主导！台湾一天没有银行可以，一天没有商场可以，但一天没有“7-ELEVEN”连锁不行！可见台湾人对“7-ELEVEN”的依赖。站在消费者的角度提供被需要的价值，消费者想到了，统一想到并做到了；消费者没想到，统一也想到并做到了。这也就给我们留下一个思考，在经营我们的企业时，我们站在谁的角度？所以，我的感受是：做企业，站在企业的角度考虑，只能经营一时，站在消费者的角度考虑就能经营一世并更长远。

　　 第四，企业如果做得强大就要聚焦并扩散！统一做的是食品行业，但它通过聚焦食品业 并把它扩散化才有了强大的食品阵营，并通过它强大的食品阵营又有了不同的销售渠道和模式！给我很大启发与思考的是，一辈子只做一件事情，把它做到极致就是成功。

　　 第五，以人为本。台湾人做事情能做到“真”，“切”！“真”，真诚；“切”，到骨子里！体现在交通秩序、人文、商业、服务、企业等！环境我们改变不了，但可以改变自己，改变自己的企业，我们加油，中国加油。

　　 天使投资人、侃不里奇（香港）投资公司CEO 赵诣：我参加经济视点报“百家名企探营台湾名企之旅”，同时我将每天推出“一条微博(http://weibo.com)话台企”，从我的视角窥台湾名企之一斑，见仁见智! （以下是微博实录，有删改）

　　 【微博话台企之一：台塑】参观台塑博物馆，对比众人的激动，我是绝望。因为年产值超5千亿的企业帝国，就像不可企及的神话，无法效学。涉阶而出，馆外豪雨滂沱，湿身后猛然惊醒。纵如王永庆，也是从小米店做起，现在大陆，机遇仍然俯仰皆是，只要勤劳朴实（王永庆语），你可能永远成不了王永庆，但一定能做出你自己！

　　 台塑企业博物馆,极致汇集台塑科技、文化之大成。纵横数十年、涉猎数十业、年经营值超5000亿人民币的庞大企业帝国，起家于这家小小的米店，“经营之神”，他叫王永庆！

　　 台塑创办人斯人已逝，财富之帝国传承依旧。兄弟姐妹、子女儿孙个个成才、执掌大业,就连非台塑系的女儿王雪红，亦是财富比肩郭台铭的HTC创始人。

　　 【微博话台企之二：第一好茶】阿里山云雾山岚中盛产高山茶。第一好茶茶园与别家并无分别，工艺也未必天壤之差，但却位居第一。每年仅观光团销售便可过亿。观其营销,归纳有四：一、找最权威的人代言（马英九）；二、获最权威的头奖（农业部）；三、拍卖最高的价格（46万）；四、找最牛的媒体报道（中央台）。

　　 【微博话台企之三：统一企业】中国（含港澳台）最大的食品企业,年销售额高达177亿美元,涵盖食品、物流、有机农业、牧业、商业连锁、电子商务等“衣食住行”全产业链,统一企业看似庞杂，实则是坚持以食品为主业的核心定位，一切为了食品，一切为了“统一”。那些随意涉足多元化又互不相干的企业，请来统一看看。统一企业的接待流程职业而规范，高标准高规格，宣导览声光电，不厌烦不怠慢，让每一个参观团受到尊重又充满敬意，这正是优秀企业品牌最好的传播。

　　 统一企业最震撼细节：小便池上曝“家丑”。（台湾“起云剂”事件，统一部分原料受牵连。类似如此事件，大陆某些乳品企业，明知故犯，屡教不改，避言讳谈。而统一痛定思痛后，不惜自曝家丑，让所有员工日日反思，处处警示，对参观团也绝不掩盖。）

　　 【微博话台企之四：台北华山文创园区】北京有798，广州有红砖厂，台北有华山文创园区。同前二者相似，华山文创由台北第一酒厂旧厂区改造而来，均是文化创意与艺术展示为主。与前二者不同的是，华山没有固定的房客，各种品牌轮番坐庄，成为台湾创意实验展示与时尚艺术展演活动最具指标性的前卫场所。

　　 【微博话台企之五：中台禅寺】如果少林寺是企业，释永信就是CEO;如果中台禅寺是企业，惟觉大师就是比释永信还要厉害的创始人。惟觉大师一手开创的中台禅寺，由101大楼设计大师李祖原担纲，耗资数十亿于崇山之中，建造了这座融高科技、艺术、弘法、获无数建筑大奖、令人叹为观止的超高层七星级豪华立体寺院。

　　 河南浩金元仓储有限公司董事长 刘春和：我的收获是，第一，台湾之行组织的很好，组织很得力，安排很到位。第二，到台湾前，感觉台湾很神秘，到了以后感觉两岸同胞一家人，这种亲情感受很强烈。第三，台湾治理的很好，民众的修养很高。我们要向他们台湾同胞学习。第四，社会治安很好，民众很友善，很亲近。第五，此行让我充分领略了台湾的美好风光，台湾同胞的热情和周到的服务。第六，对名企的探访，收获很多，比如统一企业的职业化、专业化和敬业精神，那么热的天，他们还穿着西装，扎领带，有礼有节。总之，此次感触很多，收获很大！

　　 河南浩金元仓储有限公司总经理 郭巧玲：我感觉台湾的企业比我们内地做得强太多，台湾同胞很友善，整体素质也很好，企业整体很规范。统一企业“7-ELEVEN”的商业模式，便利性，经营理念等都很超前，超出了传统超市的概念。

　　 郑州路加商贸有限公司董事长 张建伟：百家名企探营这种组织形式非常好，整体组织安排是我参加的旅游考察团中最好的。此次看了以后，我感觉中国台湾和中国大陆相比，大陆这些年发展的真的很好，作为大陆同胞，我感到很自豪！

　　 在和企业的交流中，统一企业的规范化、专业化、高起点、以人为本、管理模式，以及他们对员工的阶段培训等，都给我留下了很多启发。

　　 此外，本次台湾行，团员之间的交流，让我结交了一帮朋友，你们提供了一个很好的整合人脉资源的平台。最后我想说的是，你们的活动组织，真的没啥说的，就连大家在海上玩，掉到海里，喝水都开心！

　　 郑州圣比达科贸有限公司董事长 杨圣育：在经济视点报和清大EMBA的共同组织下，能和这么多老总一起出去，认识了这么多行业精英，收获很大。大家一起互相帮助，这种感觉很好。统一企业以主业为核心，多元化发展，值得我们借鉴。另外，在人才的选拔方面，把员工从基层开始培养，培训机制十分完善。在人才晋升方面，管理层要晋升，对应的财务知识的苛刻的条件要求，也让我深受启发。由此来看，统一企业没有理由不做大。

　　 郑州清大企业管理顾问有限公司董事长 杨宏鹏：此次活动由清大EMBA总裁班和经济视点报首次深度合作，取得了极大的成功。此次台湾行，也让我真切地感受到了台湾的人文文化，也从另一个角度看到了台湾企业打造百年企业的雄心。

　　 南阳市金岛矿产品销售有限公司总经理 郑黎明：此行收获不小。撇开台湾的风光不说，台湾的风土人情，台湾同胞的热情好客，各行各业在管理上的细致入微，都值得我们学习借鉴。相比中国台湾，我也真切地感受到中国大陆广阔的市场空间，之前，还感受不到这种优势。台塑集团、统一企业作为民营企业，从最初创业到做到今天这样的规模，真的值得我们学习借鉴。

　　 中信银行郑州分行副行长 刘自磊：我的感想有以下几点：第一，是中国台湾创新的社会管理模式值得我们学习，整个社会很有序。第二，是在环保方面整个民众的环保意识。第三，对中国文化的传承，有很多经典的东西，既不保守，又有继承。第四，创新的意识，始终保持一种竞争力的态势，如华山文化创意产业园区，从一个老旧的酒厂，包装升级为一个文化创意产业园区，成为文化创业产业集中展示的集中区，街头艺人那种发自内心的陶醉，都令人感动。第六，是敬业精神。无论是酒店的服务员、还是出租车司机，哪怕是清洁工，人们都很珍惜，哪怕是最普通的工作，他们都很认真，很投入。

　　 当然，从另外一面来看，台湾岛内党派之间过度的政见纷争，一定时期内，会影响和制约经济的发展和社会效率。还有就是岛内经济结构的不平衡，经济产业的空心化也比较突出。我认为，中国台湾只有和大陆紧密结合，才会有出路，才会实现经济的二次腾飞。我也祝愿两岸同胞能齐心协力，共同繁荣昌盛。 （以上文字的部分内容，根据采访记录整理，未经本人审核。）