倡导生活服务电商化 58同城转身

　　《中国经济周刊》 记者 张璐晶｜北京报道

　　58同城CEO姚劲波在自己的网站上有一个账号，卖自己不需要的二手物品，遇到杀价的他就低价卖出，然后还真跑去与那人线下交易，被认出后第一句话就是问“58同城好不好用？”

　　2005年底，以美国Craigslist分类信息网站为原型的58同城成立，如今它已成为仅次于Craigslist、全球排名第二的分类信息网站。这个神奇的网站巨额的广告投放令人咂舌，地铁、办公楼、电视上无处不在的广告投放，让穿越而来的杨幂在气势上压倒了骑着毛驴儿的姚晨。

　　有人说互联网领域的一个笑谈是比着谁烧钱慢点儿，谁能少亏些。姚劲波最常被问到的问题包括：58同城的盈利模式？赚钱的速度能否快过花钱的速度？虚假信息如何处理？

　　不差钱，还想美国上市

　　早前有媒体爆出，国内分类网站仍陷巨额亏损，诸如“高管出走、资金链紧张、面临倒闭”的消息时有传出。

　　自创立以来，58同城已获得多轮风险投资。公开数据显示，2006年2月，58同城获软银赛富500万美元投资；2008年6月，软银赛富继续追加投资4000万美元；2010年4月，58同城又获得DCM和软银赛富总额1500万美元投资；2010年12月，58同城宣布C轮融资6000万美元，由华平集团领投，姚劲波个人参投500万美元。

　　去年年底，58同城完成了D轮融资，关于这轮融资的具体数额，有不同版本的传说。《中国经济周刊》向姚劲波求证上一年度广告投放资金总额和此轮融资的具体数额，均被婉拒。姚劲波只是表示：“我们确实又获得了一大批风险投资，足够运作几年。”?

　　作为纽交所上市企业学大教育的创始人之一，姚劲波去纽交所敲钟时的兴奋只维持了一天。他表示，更希望有一天，可以代表58同城去纽交所敲钟。姚劲波告诉《中国经济周刊》：“我们还是会寻找一个时间去美国上市，一是我们的融资主要来源于海外基金如赛富、华平，另外58同城的用户数量及互联网模式更容易得到外国投资者的认可，而中国投资者注重的往往是当期利润。”

　　做交易平台，为补“天然短板”

　　以“58”——谐音“我发（布）,我发（现）”为创立初衷的58同城以简单的信息发布方式得到广大用户的青睐。简单的几句话描述、一张随手拍的照片和一个手机号码构成了一条信息的基本要素。

　　iResearch 和百度指数的数据显示，58 同城的网站访问流量已达到日均1000万人次，加上移动互联网的数据，每天约有1500万人次登录访问。但一个尴尬问题是用户都是抱着“明确的需求”而来，交换二手物品时才会想到登录和访问网站，且找到信息后即拨打电话，进行线下交易。不仅“绕过”了网站，也增添了不安全因素。

　　据说Craigslist的创始人Craig Newmark为了解用户体验，不愿担任CEO，自己去做一名客服人员，每天花费十几个小时删除那些虚假信息。对姚劲波来说，杜绝虚假信息对提升用户体验同样至关重要。

　　姚劲波告诉《中国经济周刊》，58同城的信息审核可以分为三个层次：一是技术；二是人工——有上百人的团队24小时巡检，并建立了用户黑名单；三是通过与第三方合作。姚劲波说，创办58同城的动因之一，是自己也曾“北漂”，因为租房被中介坑了钱，所以想创建一个大家可以自由交换信息的平台。如今，对那些冒充个人房源的中介信息，58同城不仅可以从技术上锁定发布信息的“中介”电脑，也会通过用户举报和工作人员核查等标注出中介信息，以确保信息的真实。

　　“我们有大量安全提示，提示用户交易时遇到不合法的情况及时投诉点评。”姚劲波说，“产品的定位决定了我们是一个开放的平台，任何人都可以发布、查阅信息，要保持它的简便、好用，一定会有各种信息掺杂在里面。”姚劲波表示，目前的这种形式是58同城一个“天然的短板”。所以未来，58同城要做的是“一个交易平台”。

　　生活服务电商化，有点难

　　姚劲波坦言，58同城有两大问题：一是用户粘度低，有需求时才登录；二是信息质量参差不齐。姚劲波向《中国经济周刊》透露，58同城近期将有一个大的举动，希望能够变成一个类似京东这样的平台，让交易在58同城上完成。他举了个简单的例子：比如你想卖掉现在用的手机，以往是在58同城发布一个信息，然后买卖双方线下交易。未来，你把这部手机的信息发到网上和买家达成协议后，由58同城的合作快递去你家里取货，然后送货给买家。58同城也会有类似升级版“支付宝”的产品，买家把钱先打给“支付宝”，收到货物，满意后再支付给卖家。“我们将打造一站式平台和一个可监控的标准过程。”

　　与京东、淘宝等“一手”商品交易平台不同，姚劲波告诉《中国经济周刊》，“58同城生活服务电商化的难度，远远高于商品的电商化”。难以给本地服务类商品制定标准，将是大平台面临的挑战。“但我们会坚决地走下去，只要有用户需求，就是我们的机会”。

　　一位不愿意透露姓名的业内人士说，转身大平台不意味着能很快成功。如有“中国第一科技门户网站”之称的中关村在线，以丰富的电子产品信息深受用户喜爱，但旗下交易平台中关村商城的发展却不尽如人意。

　　温州合纵连横品牌企划有限公司董事总经理潘浪表示，“用58同城招聘基层员工，效果不是一般的好。发布招聘广告不要钱，发送面试通知只要2毛钱。”“定位低端”也是58同城遭人诟病的话题之一。

　　姚劲波告诉《中国经济周刊》，他并不认为定位低端有什么不好，为有需求的大多数平常人服务是58同城的初衷。况且，用58同城招中层管理者也是不错的选择，企业也有付费会员。58同城重视用户需求和体验。

　　无论转型的痛苦和代价有多大，姚劲波坚信， 58同城是一个值得做一辈子的事业。姚劲波自己是58同城的忠实用户，他家的保姆、钟点工就是从58同城上找的。据他介绍，百度总裁李彦宏家里的厨师、百度副总裁向海龙家里的司机都是在58同城上找的。“当你的服务解决了别人的问题，走到哪里都有你的用户的时候，这种感觉好极了。”姚劲波说。?