315金融消费维权：误买中英人寿保险27万变9万

　　山东济南市网友王先生向新浪财经理财频道“315金融消费维权”投诉：

　　投诉公司：中英人寿山东分公司

　　投诉产品：ULV-中英人寿金芒果投资连结保险B款

　　投诉线索：山东济南市网友王先生，是一名长期在日本从事IT工作的济南市民。他于2008年1月回家过年期间到中国银行泉城路支行办理存款，结果被中英人寿(后来才知)张姓女业务员介绍了一款理财产品“金芒果B”，当时承诺该产品保本并且收益高、随时支取。由于被该业务员描述的“天花乱坠”并极力推荐，于是王先生就相信了该业务员并留下详细通讯方式，包括手机，家庭固定电话，电子邮件地址，同意将准备用于存款的27万元购买该理财产品。

　　过了大约一周，张姓业务员将合同送到家里，因为当时在吃饭，王先生收下合同该业务员就走了，他记不清是否签过字了。此后，中英人寿任何人员均没有打过一个电话，没有邮寄过任何通知书，没有任何后期服务。

　　2011年因父母年老、身体状况不太好，回家看望父母，想给父母留些钱以备急用时，想起了这款理财产品。去银行取钱时，被告知这是款保险产品，让找中英人寿山东分公司。王先生一听就慌了，随即联系当时业务员结果电话打不通，后来找到公司才知道当时业务员已经离职，保单上名叫何琪的销售人员从来没有见过，听公司说也早已离职。另经过查询才知道，2008年初存的27万，现在还有不到9万元。

　　交涉结果：王先生认为造成这种结果，很大程度上在于中英人寿人员在未经本人同意情况下两次擅自操作投资帐户所致，严重侵害了客户财产权和知情权。王先生随即委托表弟向中英人寿总公司、山东分公司进行投诉，结果该公司把责任全都推到王先生身上，责怪其没有和他们主动联系，而且态度非常不好，不理不睬，能拖就拖推托，服务态度极差，也不主动给其及表弟打个电话。

　　王先生希望：全额退保加算利息。

　　注：新浪财经理财频道感谢广大网友支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料充实的因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。网友投稿前，请 确保投诉内容真实、准确、详细，务必提供自己的合同号并留下联系方式。来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时 也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的银行经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给新浪理财频道，新浪理财频道会及时发布。

　　新浪财经理财频道“315金融消费维权”活动介绍： 你是否有去银行存钱却变成了保险产品的经历？你是否被天书般的理财产品介绍坑得苦不堪言？你是否有银行卡被盗刷却交涉无果的经历？你是否被免费保险忽悠 过？你是否买了保险产品却苦于理赔无门？你是否因为轻信了保险销售员的口头承诺现在正后悔不迭呢？你是否因为盲信理财咨询机构而丢掉大把血汗钱……

　　每年都会有大批消费者无法安心地进行金融消费，在自身利益受到伤害时又无处说理。为了更好地保护消费者利益，维护金融消费环境，315，这个全 球消费者一年一度倾诉消费烦恼的日子也显得更加有意义。为此，新浪财经理财频道特地开通“2012年金融消费大维权”活动，诚征金融消费维权线索，倾听广 大网友消 费烦恼，通过新浪财经理财频道的报道、专家建议或相关职能部门地调查，切实维护广大消费者的合法权益。

　　如果您有任何消费不公、不平的烦恼，请发邮件至money@staff.sina.com.cn，或者发微博(http://weibo.com)@新浪理财，或者私信新浪理财，我们会尽快和您联系。

　　在提供金融消费维权线索的同时，请注意以下两点：

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