王忠禹：信息化和互联网助力企业发展

　　新浪财经讯 “2012年全国企业管理创新大会”于2012年3月24日在北京召开。上图为中国企业联合会、中国企业家协会会长王忠禹。

　　以下为演讲实录：

　　王忠禹：各位代表、同志们，经国务院国资委、工业和信息化部、中国企业联合会共同商定，全国企业管理创新大会今天在这里召开。首先，向获得第十八届国家级企业管理创新成果的企业表示祝贺，向在管理创新领域做出优异成绩的企业家、管理人员、一线员工表达敬意，向为推动中国企业管理创新奉献知识和智慧的管理专家表示感谢！

　　这次大会，以“互联网时代的管理变革”为中心议题，具有很强的时代性和现实意义，这是我国企业界、管理界正在认真思考的具有趋势性的重大课题。围绕这个议题，我们将要讨论，当今以信息技术为代表的新一轮科技革命给企业发展带来了哪些重大影响？世界一流企业在互联网条件下采取了一些什么样的适应性变革值得我们借鉴？我国企业历经30年改革、提升、发展后，在今天面临怎样的历史性挑战？在当前我国经济发展加快转型的形势下，深刻思考信息化、网络化对传统工业经济发展模式和企业管理所带来的冲击和影响，认真研究各种应对措施，形成互联网时代的新的发展思路和管理模式，对于我国企业和企业家来说，具有十分重要的意义。

　　当今，互联网、物联网、云计算、三网融合等新技术的出现，不但催生了许多在20世纪未曾有过的新兴产业和虚拟化、网络化的企业形态，而且也在迅速改变着包括制造业在内的传统产业的发展路径、商业模式。对广大企业来说，我们必须关注信息化、网络化为传统产业带来了哪些发展空间，关注传统的企业理论、商业模式、管理理念、运营形式、管理方法等等在网络时代的创新需求。管理领域需要重新思考的问题很多，企业在实践中也遇到了很多新难题，迫切需要切合实际的解决方案。为此，提出以下几点供大家讨论：

　　第一，要高度关注互联网时代企业运营环境的变化。互联网时代的一个趋势是，消费者主导市场的力量越来越强，企业靠大规模生产的方式强推市场已经难以成功。在市场“倒逼”的形势下，企业如何将“战场”前移，以快速反应的组织方式和柔性化的生产方式应对多变、个性化的市场，成为制胜的关键。

　　第二，要高度关注企业管理范畴和边际的变化。传统生产条件下，企业管理活动局限于工厂区域这个空间范围，今天的信息化、网络化将这个厂域空间大大延伸，以价值增值过程和相关利益者关系形成“链条”，又以“上下游、国内外、点对点”为基础形成网络，在看似无形的超视距范围内实现有形管理，在全球可以方便地实施异地同步的零时差运作，企业由此获得了前所未有的发展空间。对具有后发优势的我国企业来说，借此机遇，重新谋划全球战略布局，适逢其时。 

　　第三，要高度重视企业组织结构的变革。工业经济时代，企业内部主要实施金字塔式组织结构，强调的是自上而下的集中式管理。这种组织方式虽有它的合理性，但应对今天迅速变化的市场和追求个性化需求的客户显然难以适应。互联网时代的企业组织，必须变革内部严密的层级结构和部门分割，更加贴近市场，进入市场，正如有的企业家说的，“要让听得见炮声的人参与决策”，实际就是，让生产过程通过流程化、标准化、模块化更加敏捷、灵活，让内部各职能机构之间边界更加柔性，更加强调团队之间的自主协同。企业内部的组织再造或重组，涉及方方面面权责利的调整，往往成为改革的难点，需要下很大的决心才能成功。

　　第四，要高度重视企业运营方式的变革。在用户主导和技术引领的互联网时代，信息流成为企业的生命线。必须将企业的运营活动纳入信息化轨道，建立以流程为基础，整合标准和制度的管理体系，使整个生产经营系统既透明，又可控。企业内部的信息化过程，就是重塑企业运营方式和管控模式的过程，它给企业带来的最大便捷是把传统管理中“人对人”的管理变为在电脑上流动的“轨道化”管理。信息技术有足够的能力将大量一线的、前台的管理活动“后台化”，把规范的工作行为以预案方式定格为电脑程序，保证每个岗位、节点的操作都在合规的轨道上运行。这样做，不仅可以大大提高管理效率，而且可以避免个人不合规的行为对企业造成难以控制的损失。 

　　第五，要高度重视员工管理方式的变革。网络时代的员工、特别是知识员工富有朝气，追求时尚，重视参与，崇尚个人价值的实现。现代企业必须建立起一套制度和机制，使员工个人的知识和才智能够转化为企业的知识资产，实现员工与企业的共同发展。为此，员工管理的核心应该从对人的行为的刚性管理转变为对员工创新能力的全方位激励，为他们提供发展机会和施展才能的平台，同时在精神、文化层面给予人文关怀。 

　　第六，要高度重视企业家素质与能力的提升。互联网时代的企业家，显然应该比以往的企业领导者具备更多的新知识、新能力，比如，他们要有更加高瞻远瞩的全球化视野，了解并且掌握信息化、互联网环境下企业发展的总体趋势；能深刻洞察信息化、互联网给企业的发展和管理带来的潜在影响；要有更强的上下游、国内外资源的整合能力；要有不断否定自我、持续创新的勇气，带领企业始终不脱离时代的创新潮流，等等。以往的成功已经成为历史，时代向企业家提出了更高的要求。

　　以上几点概括起来，是想强调我们必须以创新性变革适应这种时代潮流。信息化、互联网是时代给予传统产业的两只翅膀。实体经济加信息化、互联网，可以让我们的企业飞得更高，飞得更快，飞得更远。中国的企业要进入世界一流，不可错失这个历史良机。

　　同志们，过去30年的历史证明，我国企业和企业家是善于学习的。在实践中学习，在学习中创新，在创新中追赶，是我国企业自改革开放以来成长的基本轨迹。30年前，我们的企业基本上不问市场，没有竞争。上世纪80年代开始，围绕国有企业的市场化转型，我们一边改革企业经营机制，一边学习现代管理中一些行之有效的管理方法，先后推出了邯钢集团的模拟市场、成本否决管理，许继集团的量化动态的人事管理，亚星集团的比价采购等等一批企业的典型经验。回过头看，这些经验在市场经济这本厚厚的教科书中，还只是最初的几页，还是启蒙性的，但它们符合当时中国的国情和市场化改革起步时企业的实际情况。90年代中期之后，国企改革全面展开，民营企业迅速成长，管理科学在中国得到全面普及。一批先进企业紧跟时代的步伐，开始学习、运用现代管理理论、方法系统地思考本企业的发展和管理问题。他们在快速扩大规模的同时，开始注重企业内部的科学与精益管理；在努力形成技术、设备、产品等硬实力的同时，开始注重品牌、商誉、文化等软实力的建设；在努力做好国内市场、用好国内资源的同时，积极开辟国际市场、用好全球资源。近年来涌现的一批成果创造单位，如海尔、宝钢、万向、联想、南车、苏宁、中兴、传化、青岛港、航天科工、大唐电信等企业，是这个时代的典型。他们的成功经验丰富精彩，各具特色，但是有一点是共同的，那就是持续学习、持续创新、紧跟时代、锐意进取。从我国及世界企业的发展历史看，没有适合所有企业的标准化的管理模式，只有适合本企业实际情况和特点的管理模式；没有恒定不变、完美无瑕的管理模式，只有动态的、适合企业发展阶段的管理模式；没有“到顶”的管理模式，只有时代的管理模式。海尔集团以自主经营体为基础的人单合一管理，归根结底就是秉承持续学习、持续创新的精神，紧跟时代，创建适应信息化、互联网时代的新的管理模式。蒋黔贵同志要围绕海尔的经验专门论述互联网时代管理变革的新趋势，以及我们应该采取的应对措施。相信她的报告和张瑞敏同志的介绍能给大家更多信息和启示。

　　今天，国务院国资委邵宁副主任、工信部朱宏任总工程师来参加会议并作报告，体现了政府有关部门对我国企业管理创新工作的重视和支持。近年来，国务院国资委和工信部一直把推进企业管理创新作为重要工作来抓。最近，国资委正在组织开展以“强基固本、控制风险，转型升级、保值增值，做强做优、科学发展”为主题的管理提升活动，按照“十二五”时期“做强做优、培育具有国际竞争力的世界一流企业”的核心目标，认真分析中央企业管理中存在的突出问题和薄弱环节，通过强化基础管理，推进管理创新，全面提高企业管理水平和经营绩效，为中央企业持续、稳定、健康发展奠定坚实基础。工信部近年来组织开展了《“十二五”企业管理现代化纲要研究》等一系列课题研究，正在组织制定《推进企业加强管理和管理创新的指导意见》，以期从面上指导全国企业进一步加强内部管理、广泛开展管理创新活动。在今年开展的“中小企业服务年”活动中，把管理提升作为重要内容。在工信部和国务院国资委的引导下，各级地方主管部门和行业组织也应考虑研究制定相关政策和办法，推动企业像重视技术创新一样重视管理创新，建立起支持企业管理创新的长效机制。

　　从2010年开始，全国企业管理现代化创新成果审定和推广活动由国资委企业改革局、工信部产业政策司和中小企业司、中国企业联合会共同主办，这是新时期我国推进企业管理创新工作的一种有效形式。每年由政府主管部门提出企业管理创新重点，企业结合自身管理实践进行总结和申报，各级主管部门和企业团体择优推荐，组织管理专家对企业管理创新成果进行审定，然后向社会发布、推广。这种官产学合作推进企业管理创新的操作平台和工作机制，本身也是一种创新，它有利于在政府指导下调动企业、专家、媒体、社团组织等各方面的积极性，有利于及时发现典型、总结经验，树立样板，也有利于企业管理科研与教学活动。今天，我国企业面临互联网时代管理变革的挑战，我们要更好地利用这个平台，官产学紧密合作，以海尔等180多家企业的创新成果为榜样，互相学习，互相借鉴，在全国范围内形成创新的氛围。我们希望，所有的企业都能在互联网时代有所作为，有所创新，有所进步；所有的企业都能赶上信息化、互联网这趟时代的高速列车。

　　谢谢大家！