中国保险行业发展趋势及机遇

　　如何把握保险业的发展机遇

　　尽管当前外围经济发展状况不利及国内面临严峻的通胀压力，经济强劲发展的总体趋势没有发生改变。中国在2011年成为世界上奢侈品消费第一大国，千万资产净值人口突破一千万。数据表明，我国尽管存在着严重的两极分化，但富裕群体的规模在不断增大，由于长寿风险和财富管理等因素产生的保险需求空间仍然巨大。

　　同时，政府在改善民生和加强社会管理等方面制定的很多措施，对于相关保险服务需求也将形成巨大的市场。有北京相关领导表示，北京市要在今年对所有地铁要求投保公众责任险，并提出在城市管理中要发挥保险作用。类似的新需求就要求保险一线营销员提高素质与能力，学会营销政府，帮助政府设计有关社会管理职能的政策。一个好的保险专业中介机构不仅仅要耕耘自己市场，同时也要站在一定的高度来看问题。

　　保险需求空间会进一步上升

　　目前，中国补充型人寿保险的需求空间在上升。中国的经济的高速增长带动国民生命价值的提高，社会保障的严重匮乏扩张了补充型养老保险的需求空间。例如，温州动车赔偿标准推进人身保险产品保额的提升。

　　我们应该着力于实现社会保障计划和补充型人身保险的无缝隙连接，这已经具备良好的社会政治和经济条件。同时，政府在“十二五”期间推出的富民政策及五年国民收入倍增的计划，为人寿保险业务的大发展创造市场空间，这也体现了国家通过相关政策提高和推进国民商业保险覆盖深度和广度的立场和政策导向。

　　需全面转变保险业发展方式

　　保险业要得到健康发展，必须深刻分析保险业长期存在的突出矛盾和问题，充分认识转变发展方式的必要性。险企要将保险业的发展与政府的政治和经济政策相结合，学会帮助政府创造政策、为企业创造业绩的双赢思维，站在国家和地方经济发展的大局，为地方社会发展出谋划策。要将保险业的发展与建设和谐社会和友好型行业相结合，塑造保险行业的亲民、爱民、为民的社会形象，自觉地站在为民众创造福祉的角度思考、学习和发展。自觉形成用服务和利润回馈社会的思维。要将保险业的发展与员工家庭幸福和个人事业全面发展结合起来，努力促进保险营销体制的改革。

　　将保护客户利益作为发展基础

　　保险营销员要考虑到通货膨胀系数和生活质量提高的系数两方面来根据客户需求研究客户定位，并且配置相应的销售服务人员，防止和杜绝初级业务员为高端客户服务的现象，避免不符合要求的业务员上岗作业，遏制误导行为。

　　在宣传和销售环节上，要努力围绕保单价值的保值与增值想问题出思路，突出保险保障功能的宣传，正确培育民众的保险意识，围绕保险保障创造保险市场需求，在做好保险业务前端和末端服务的基础上，努力在保险业务的中端为客户设计和创造具有人文关怀性质的附加值服务，全面维护客户利益。

　　当前应注意的现实问题

　　作为保险从业者应该将保险事业的发展作为开拓奋斗和努力的立足点，学会自觉运用换位思考进行保险产品与服务的理性定位，保险营销员应该自觉地将自己定位于客户保险服务的规划师。除此之外，保险营销员应该加强内功训练，以提高与中高端客户沟通的素质。同时，保险营销员要关心国内外政治经济形势变化及运行的趋势，关注高收入者资产配置和重大风险转移计划，关注中等收入者资产保值及稳定生活的安排。还有一点非常重要，保险营销员要学会传帮带培养素质品德优行为端的伙伴。

　　中央财经大学保险学院院长郝演苏