中小企协企管运营服务中心副主任李金勇

　　由中国中小企业协会主办的“2012中国中小企业大巡诊”活动(石家庄站)于6月19日举行。上图为中国中小企业协会企业管理运营服务中心副主任李金勇。

　　以下为演讲实录：

　　李金勇：谢谢大家，我是中国中小企业协会企管中心的副主任李金勇，刚才主持人谈到面对复杂的国际国内宏观经济，中小企业如何面对这些挑战，如何应对这些机遇。协会作为政府和企业之间，企业和服务机构之间的桥梁，做了很多实际的实事。在2008年的时候，我们中国中小企业协会正在筹建和搭建我现在介绍的中国中小企业服务平台。这个平台最大的特色是希望以标准化、流程化的服务产品，降低广大中小企业使用服务的成本，可以满足中小企业个性化发展的需求。接下来我就简单介绍一下这个平台的相关内容。

　　首先我先简单介绍一下协会，在座的中小企业家可能不太了解咱们协会。协会是2006年成立的，隶属于国家发改委。现在的会长是李子彬，像曾培炎，顾秀莲、成思危都是咱们协会的主席，协会目前七位在职的副部长，是咱们委员会的委员，有工信部、商务部等的部委领导。协会希望把可以为中小企业做到的服务政策相关的内容实施下去。

　　目前我们协会有20万家企业会员，还有150家中小企业组成的协会工作网络，可以资源共享，为更多的会员提供服务。我们协会每年举办一次中小企业节，在各个地方轮流举办，去年是第五届了，在成都举办的。这个是指导中小企业进行管理、技术各方面的创新的论坛。能够调动各方面的资源，为中小企业的服务做出努力，我们有一个比较有特色的地方待会会讲到。我们有100多个金融机构共同组成中小企业金融联盟，目的是针对为中小企业的困境给出解决方案。

　　中小企业集合债，不知道在座的各位了解不了解。2007年的时候是银行做担保，之后银行不能做担保，是中国中小企业协会牵头发出的，这个是正面的集合债。07年当时8家企业共同发行5.15亿，接下来2011年的时候在成都发行了集合债。集合债是中小企业有需求的情况下，打包集合起来之后在证券市场上可以上市的债券。

　　下面我重点介绍中国中小企业服务平台。咱们中国中小企业服务平台应该说主要分四个层次，第一个层次是服务产品。所谓的服务产品，以前中小企业在使用服务的时候，很多时候采用的项目的方式，但是采用项目的方式我们认为缺点之一价格比较高，第二个效果不好评价，第三流程不是很清晰。也就是针对这个项目，这三个方面问题的存在，我们把服务进行产品化，主要从四个方面进行：

　　1、有一个固定的名称

　　2、有一个清晰标准的名称

　　3、有一个固定的价格

　　4、有一个可评价的标准

　　如果做了这四个方面的努力，广大中小企业使用服务时第一降了价格，目前在服务的产品产品化做得不错。还有一个是信息化行业，比如说现在用到的ERP，或者是协助软件，只要是提到ERP大家都知道这是做什么用的？这个服务、这个产品和企业之间可以有什么样的对接？希望不仅在这两个领域，而是在更多的领域让更多的企业了解到怎么使用产品，怎么提升需求等等。

　　中小企业服务的第二层次有企业专员制度，所谓的企业专员制度指的是在咱们平台里，每个平台会员都配备一个企业专员，通过这个企业专员让广大中小企业和一一对应的企业专员有一个信息的专一化，有任何需求都可以向配备的企业专员提出。企业专员后面有各个专业机构，专业队伍和专家组成的团队，帮大家解决各方面的需求。

　　第三个方面，叫门户网站或者服务网站。门户网站我们主要把各种服务产品进行评价，进行对比，也就是说通过评价和对比来帮助中小企业选择服务产品。服务门户包括在刚才提到信息化方面的服务方面也可以得到实现。今年的7月份，我们的服务门户信息化的一个小模块将会推出来。

　　第四个方面，各个地方的分中心，将会整合好服务产品，为广大企业提供专业服务，有一个服务门户网站。把触角伸出去，不能只在北京，所以在今年我们建立了中国中小企业的分中心。这个是和全国各地的中小企业交流的渠道，希望通过这个渠道把我们的服务模式、服务内容输送出去。

　　提到的服务产品，可以详细一点分成几类：融资、信息化、营销、管理咨询，整合传播法律等等。我们和一些顶尖的服务机构共同打造了100多个服务产品，可以说任何方面的问题我们这边都可以提供解决方案。

　　平台网站，刚才提到两个方面，一个是咨询网站，一个是服务门户。我们以企业专员的制度形成与企业一对一的服务关系，企业需要解决的任何问题都可以通过这个渠道向我们提出。目前和我们协会共同打造服务产品的机构，大家可以看到有非常多，比如金融领域的建行、中行、工行等等，还有民生银行、华夏银行等等。信息化领域，大家能够想到的信息化的服务公司或者IT企业都跟我们合作，比如金蝶、IBM，SAP等等，这些产品服务的质量应该有很好的保障。

　　下面想给大家重点介绍一下平台服务的两款特色服务产品。第一款是金融服务外包，目前我们协会应该说在金融服务方面为广大中小企业整合了很多的服务产品。4月18号协会与建行签订了一个授信协议，签订了500亿的授信，中小企业都可以在这里面得到受益。广大中小企业如果有融资需要，都可以向分中心提出，然后我们做这样一个对接。除了建行以外，目前正在进行的民生银行给了我们100亿的授信。当然这种服务外包我还是想详细解释一下，什么是服务外包？有两个层面：

　　1、企业需要的相关资料收集由我们做，企业可以把主要精力集中于主业，把融资方面需求还有其他方面的管理咨询、财务、法律问题都可以向我们提出，由我们给你们提供一个比较合适的平台。

　　2、中小企业信息化，所谓的中小企业全程信息化，是现在我们和IBM和中国电信分公司打造的。这个平台里中小企业可以在不同系统里使用同一套数据。比如在阿里巴巴、或者中国制造网上，或者慧聪网上做电子商务，以前没有这套程序，你们可能在不同的地方采用不同的数据库，后台可以采用不同的像SAAS的服务模式，可以做其他方面的服务管理，我们把中小企业所能用到的信息服务都集中到这里，节约企业成本。

　　目前来说，我们在各个地方建立了分中心，在河北有唐山、石家庄还有邯郸，未来可能还会在保定，全国的其他城市，比如长沙、广东、合肥也有咱们的分中心。下面是一些服务案例，大概有三个服务案例，这些服务案例简单给大家介绍一下。实际上通过这样的流程，也就是广大的中小企业有服务需求，可以向平台提出要求，也可以向分中心提出要求。我们可以通过一整套程序，比如在北京，可以帮你们和分行或者支行进行对接，最终完成这个服务流程。如果是北京之外的，可以向当地的分中心提出需求，同样我们会和总行或者支行进行对接，帮助你们解决融资方面的需求，大概情况就是这样，谢谢大家！