评论：偏离立身之本让淘宝付出代价

　　魏英杰，媒体评论员

　　由于淘宝“十月围城”事件，原想在美国呆一年的马云从美国飞回灭火。在紧急召开的媒体沟通会上，马云强调淘宝商城打击假货的原则绝不会退让，但承诺将商城新规实施时间延后，保证金也将暂时减半收取。

　　淘宝推出的五大“维稳”措施，相信超出不少人的预想。这不由让人一叹——早知今日，何必当初？

　　这次事件闹得沸沸扬扬，直至引起商务部表态和干预，值得企业反思的地方实在不少。实际上，大多数人对淘宝此番政策调整的本意都能理解。比如打击假货，提高商城服务质量，这既关涉淘宝存亡，也涉及商家利益。只要想在商城上好好做生意的，谁不指望有一个良好的外部环境？可为什么一项立意良好的政策，却引起这么多人反感、愤怒？淘宝方面多次暗示，闹事者仅是一小部分人。但哪怕只有10%围攻者是不堪承受新政压力的人，是否也该引起淘宝的充分重视？

　　正如马云所说：(这次)政策制定的想法是对的，方法可以更完善，沟通可以更完善。说得更明白些，就是相关政策在具体操作中被念歪了经。何以如此？这是因为，随着淘宝发展壮大，目前暴露出了偏离企业初衷的现象。

　　作为一家C2C平台，淘宝成功的地方在于，它以低门槛吸引了无数渴望发展的小企业和个人。只要有一台电脑，谁都可以在这平台上展开创业之旅。淘宝聚集起来的大量人气，既是淘宝的立身之本，也是其后发展出来的支付宝、淘宝商城的主要基础。淘宝这么做，与马云打造阿里巴巴的理念是一致的，这就是立足于中小企业，从为中小企业提供服务中获得自身的生存空间。因此马云才会说，谁不关注中小企业，谁就不关注自己的未来。

　　但在“十月围城”中，虽说淘宝商城的政策意图在于通过市场手段，挤出商城害群之马，但从相关政策及其操作来看，也不无打压中小卖家之嫌。淘宝商城当然可以提高保证金和年费，但这并非单方面之举，否则难免让人感觉过于粗暴，缺乏对中小卖家必要的诚意。更何况，相关政策对那些刚进驻商城的小企业，也缺乏过渡阶段保护以及善后措施(新推出的五大措施才照顾及此)。从淘宝的运作理念来看，这绝对是一种大忌。也因为这样，此次商城升级才会被外界解读为“过河拆桥”。

　　这次事件不仅反映出商城管理者对待中小卖家缺乏善意，更暴露出淘宝公司出现偏离企业初衷定位的弊端。倘若淘宝出台“维稳”措施是迫于行政压力，而不是来自于自身反思和深入认识，今后很可能还会面临更严峻的考验。