齐鲁晚报：为消费者维权不能借机谋私

　　□本报评论员 沙元森

　　“3·15”是消费者的权益日，也是让很多企业惴惴不安的“审判日”。

　　每年的“3·15”前后，借助媒体的监督力量，消费者维权活动都会掀起一波高潮。在这一天，很多假冒伪劣现形，很多背信欺诈被曝光，消费者扬眉吐气，不少在产品和服务上存在缺陷的企业从此一蹶不振，甚至退出市场。

　　为公共利益进行舆论监督，是媒体的职责所在，也是彰显媒体力量的重要方式。但是每个手握“尚方宝剑”的媒体都应慎重地行使这个权利。如果我们不能确保监督的公正，那么高高举起的“尚方宝剑”也将成为一把“双刃剑”，在重创监督对象的同时，也削弱我们自己的公信力。

　　每年“3·15”到来之前，很多媒体都会表现得异常兴奋，有些是为抓到了为消费者维权的线索而高兴，有些则是为抓到了企业的“小辫子”而激动，两者之间的区别在屏幕或版面上通常是看不出来的，但是背后有着截然不同的动机和动作。前者为消费者伸张权利，而后者则“夹带私货”，以维护公共利益为名，行“绑架”之实。

　　媒体虽被称为“社会公器”，但在市场化的大环境中不能否认每个媒体都有自身的利益，他们必须在竞争中开拓市场，发展客户，壮大实力。这个大环境决定了媒体与监督对象的关系有时并不是那么单纯，因为利益的勾连和博弈，一些媒体会为了私利挥舞“舆论监督”的大棒，胁迫对方满足自己的要求。

　　信息传播的特点决定了“坏消息”总是比“好消息”跑得快。一个企业可以在一夜之间被泼脏，但要想彻底洗白则需要很长的时间，甚至再也找不到这样的机会。所以，很多企业即便没有问题也会花钱买平安。为一己私利进行的“监督”事实上已经形成舆论暴力。舆论暴力只求结果，而不问真相和是非，要不要“监督”你，已经不取决于你有没有损害消费者权益，而完全取决于你有没有满足他的要求。

　　事实上，没有哪个企业敢说自己的产品会让所有消费者百分之百满意，如果媒体拿出鸡蛋里挑骨头的劲儿，死缠滥打下去，企业注定会很受伤。而媒体一旦尝到了这种甜头，就可能为制造噱头不择手段，比如交钱删帖，而他们的公信力也会随之一点点地丧失。这样的“舆论监督”注定是饮鸩止渴。

　　所以，在“3·15”这一天，媒体也应自省自律。我们的监督报道是不是出于公心和善心，有没有拿着放大镜去挑剔别人。在维护消费者权益的同时，也要警惕是否损害了企业的正当权益，是否破坏了正常的市场环境。