半岛网5月30日消息 “饭菜里出吃烟头，还拒绝赔偿。”市民刘女士反映称在俏江南聚餐时，饭菜里面竟然吃出了烟头，让她大倒胃口。记者随后向俏江南饭店进行核实，对于此事，饭店方面予以否认。

　　顾客  煮牛肉里面现烟头

　　市民刘女士28号中午她和朋友一起去心海广场内的俏江南饭店聚餐。饭吃到一半时，刘女士的朋友在水煮牛肉的菜品内发现一个圆柱状的东西，上面还写着字。刘女士用筷子夹起来仔细一看，发现是“一个烟头，由于沾满油，看不清是不是吸过的。““你想想，菜里有个烟头，多让人恶心啊。而且还是在这样的大酒店，卫生条件太不让人放心了。”刘女士称，她随即用手机拍下来烟头的照片。

　　“大堂经理查看后，承认是饭店的责任，可以对该菜品免单，遭到我们拒绝后，又改口称可以整桌菜免单，我们表示反对，大堂经理就抛下我们离开了。”刘女士称，他叫来大堂经理作解释，但是大堂经理和他们谈了几句话，就因意见不和不再管他们了。

　　“我和朋友一帮人在酒店内，等了近一个小时都没有一个人管我们，让服务员找大堂经理协商，对方称没空。无奈之下我们只好走人，因为生气也没买单。”刘女士称。

　　饭店  经过核实 没有这种事情发生

　　随后记者联系了心海广场俏江南饭店的负责人刘经理。刘经理表示自己不清楚此事，需要和相关人员核实一下。“我找到了28号的大堂经理，他说没有此事。”刘经理核实后表示。

　　律师  消费者要采取有效方式维权

　　对此，记者咨询了山东元鼎律师事务所的张紫薇律师。张律师告诉记者，因为消费者没有买单，没有发票或者收据，如果饭店方面不承认的话，消费者在维权的时候会很困难，虽然刘女士的朋友作为证人可以作证，但是两者的关系可能使其作证的法律效力降低。此外，虽然刘女士用手机给烟头拍了照片，但是没有拍餐具、周边环境等关键要素，所以作为证据的可能性很小。同时张律师还提醒消费者，消费者在遇到类似情况时，最好能及时通过拍照、录像、录音等方式存留相关证据，由于食品质量问题造成身体损害，还可以要求对方给予相应的经济补偿。

　　实习生 崔宗旭 半岛数字记者 郑军军