给孩子制造的酒店时光

　　“孩子虽然玩得尽兴，如果这个假期中有一两天属于自己该多好？”父母总会嘀咕。再无私的父母在带孩子旅行的时候可能都会有一点私心，“孩子虽然玩得尽兴，如果这个假期中有一两天属于自己该多好？”也许，这是很多旅行中的父母私下会对自己说的悄悄话。这种诉求并不少见，但并不是每一家酒店都能做出完美的回应。比如，许多奢华酒店可以为成人提供定制级的睡枕服务，而同行的10岁孩子却没有一双合适的拖鞋。

　　终于，在国内有了一家这样的酒店听到了父母们的心声，金茂三亚丽思卡尔顿酒店近期推出了儿童尊享礼遇计划，他们和法国Petit VIP公司合作，为儿童提供全套专业服务，不仅为大人们提供偷得浮生几日闲的好去处，更为小朋友们创造出一个释放童真展现童趣的乐园。

　　从入住伊始到道别时刻，这家酒店就在想着一路给小客人们安排惊喜。首先，在爸爸妈妈们办理入住的时候，孩子们可以在儿童礼宾台领取专属儿童护照，并享用酒店特有的儿童欢迎糖果、儿童欢迎饮料或者跟儿童亲善大使一起把手中的气球变成一只小狗。

　　房间里已预先准备了儿童设施和专业儿童入住指南。为了照顾年幼儿童的饮食需要，酒店甚至准备了健康婴儿食谱，厨师团队可随时为宝宝烹饪可口的营养美食，并承诺在食品安全和卫生方面严格把关。

　　如果是在客房点餐，小朋友还有专属的卡通餐具和机器猫桌布；如果去餐厅用餐，趣味盎然的儿童菜单上还有行政总厨写给所有小朋友的信，菜单上还有一道“白雪公主”儿童鸡尾酒。鸡尾酒喝得意犹未尽？可以去参加儿童鸡尾酒制作课程，让他们天马行空的创意化作杯中的独家美味吧；制作鸡尾酒的金桔则干脆出自马丁伯伯的神秘花园，可以去花园里看看甘蔗是不是已经成熟，鹦鹉有没有学会新的语言，或者带着神气的卡尔顿狗散步。小花园里寄养的海龟源于酒店的“拯救海龟回归自然”项目，小朋友们观赏海龟的同时可以学习更多的环保知识。

　　这段趣味旅程由法国专业儿童服务机构贝蒂特(Petit Vip)的专家团队运作，法国人Ladislas是公司的创办人，也是他为金茂三亚丽思卡尔顿酒店的小贵宾们量身定制出这套儿童服务的产品。他坚信“1个快乐的孩子+2个快乐的父母=3个忠诚的客户”。“孩子会成为最好的大使。”

　　Ladislas从小便跟随当酒店总经理的爸爸在奢华酒店生活，当别的小朋友还在为酒店里的氢气球而兴奋时，他早就厌倦了酒店里的童年时光。成年后在迪士尼和club med的工作经历令他反思自己的童年，“为什么奢华酒店可以为成人提供定制级的睡枕服务，但同行的10岁孩子却都没有一双合适的拖鞋？”他的突发奇想打造了如今这家法国公司，专门为奢华酒店或者航空业提供针对儿童的“VIP”式服务。

　　“为儿童提供专属服务的基本就是要每一个服务员都要对儿童有关怀，不仅仅是儿童俱乐部或者是泳池救生员。”Ladislas利用过往的三个月对三亚丽思卡尔顿酒店的半数员工进行了培训，并计划在接下来的半年中完成剩余半数员工的培训。这些培训包括最基本的对孩子的关注，比如一直让孩子处于视线范围内并保证其安全，以及如何去和孩子交流。

　　他的第一个客户是阿提哈德航空，他与航空公司联合定制的专门为儿童设计的服务，让这家曾经排名在10名以后的航空公司在两年之内跃居国际航空公司排名的前三位。

　　此次则是Ladislas第一次和国内的酒店合作，目前他合作的酒店多为度假酒店，以法国及欧洲的为主，不过也慢慢开始有商务酒店和他接洽，著名的半岛酒店就是其中之一。