招行志愿者在行动

　　今年是招商银行成立25周年，为回馈社会，自3月5日“学雷锋日”开始，招行各分行便开展以“世界因您而变得更美好”为主题的志愿者行动，活动覆盖公益低碳绿色环保、宣传金融知识、帮扶贫困人群等方面。截至6月底，全国已有80余个城市的上万名招行员工志愿者参与了活动。

　　二次转型社会责任先行

　　招商银行是国内最早开展社会责任工作的银行之一，也是全国最早编发社会责任报告的银行。随着二次转型战略的实施，招行提出了与此相适应的社会责任理念——“致力可持续金融，提升可持续价值，贡献可持续发展”，强调通过服务创造价值、利益平衡共享、创新推进发展三个方法，全面履行公司在价值创造、客户服务、绿色发展、员工成长、社会和谐五方面的责任，凸显招行努力实现公司与经济、环境和社会协调可持续发展的责任思想。

　　这一理念，是招行一直以来的坚持，也是招行深圳分行的坚持。自招商银行1999年开始定点帮扶云南永仁、武定两县以来，招行深圳分行已累计向两县捐助资金880万元、捐赠衣物4.1万件、结对子2304对，并先后派出臧金贵等9名干部参加定点帮扶工作。

　　只要人人献出一点爱

　　3月16日，招行深圳宝安支行一名清洁工阿姨的丈夫下班回家途中被一辆急速行驶的摩托车撞飞，肇事者当场逃逸。阿姨的丈夫被送往医院后抢救无效身亡。面对突如其来的不幸，阿姨心力交瘁，而欠下的医院治疗费和料理丈夫后事所需的资金，更是让这个收入微薄的家庭捉襟见肘，无力应对。

　　宝安支行在了解阿姨的情况后，第一时间在行内发起倡议，员工们纷纷自发捐款。截至4月10日，招行宝安支行共筹到款项34152元送到阿姨手中。不善言辞的阿姨留下了热泪。

　　34152元，这笔数目不大的钱，帮助阿姨度过了她人生中最灰暗最艰难的日子——这是成千上万个招行人“救助身边人，帮扶身边事”志愿者行动的一个剪影。

　　以实际行动爱我们的家园

　　阳光、沙滩、海浪……深圳的大梅沙、小梅沙海滩全国闻名。曾几何时，免费开放却成了大梅沙的致命伤，很多人到沙滩享受了好心情，却留下了片片狼藉。对此，招行深圳分行的志愿者们组织开展了“还海滩一片金沙细浪”的志愿者净滩活动。五、六月间，招行各支行轮番到大梅沙海滩，沿着海岸线，将果皮纸屑、饮料瓶子、烟头罐头……一一拾掇干净。很多游客，还有孩子，纷纷加入净滩行动。此外，这些志愿者们还深入山间、进入公园，开展相同的“净化”行动。

　　“一个好的企业与一个伟大企业的区别在于，一个好的企业能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个伟大的企业不仅能提供产品和服务，还竭尽全力使这个世界变得更美好。”这是福特汽车公司董事长兼首席执行官比尔·福特对企业社会责任的一个论述，亦是招行为之努力践行的一个方向。

　　金融服务惠万家

　　“为客户提供最新最好的金融服务”是招商银行一以贯之的使命。深圳招行积极履行企业社会责任，举办了多场“金融服务进社区，便民利民惠万家”的活动。

　　招行志愿者们积极向社区居民宣传与百姓生活息息相关的银行卡用卡安全、个人信用风险防范、个人信贷、中国人民银行反假币等方面的金融政策知识，为前来咨询的居民耐心、细致地解疑释惑，帮助居民解决自身的金融服务需求，并提高居民的资金安全意识，受到广大社区居民的广泛好评。

　　正是秉承“源于社会，回报社会”的理念，招行25年来的发展得到了市场和消费者的一致认可。2011年4月，招商银行荣获“中国最受尊敬企业十年成就奖”，成为“最受尊敬企业”奖项2001年始创10年来连续获奖的两家企业之一。正如招行掌门人马蔚华所说的，承担足够的企业公民责任和义务，才能成为社会尊敬的企业。

　　（张 怡）