游客被宰投诉后6成不了了之

　　本报讯(记者孙颖)今天搜狐旅游进行的一项调查显示，高达98%的网友在旅游中曾有过被“宰”经历，而遭遇“宰客”时，6成人选择“忍气吞声”；向主管部门投诉及协商解决的不到2成；即使是选择了投诉或报警的，也有66.33%的人陷入“不了了之”的尴尬。

　　调查显示，在旅行的各个环节中，“购物”是被“宰”的重灾区，27.91%的被调查者是在购物环节被“宰”的，其次是“景区景点观光”、“餐饮”、“旅行社及导游服务”，分别占19.26%、18.57%、16%。

　　对于旅游“宰客”屡禁不止、恶劣事件频发的原因，49.68%的网友认为是“政府监管不力”，24.74%的网友认为是“投诉处理机制不完善”。网友们呼吁政府有关部门要切实肩负起监督管理的责任、建设有效的投诉处理机制。