北京 部分目录抽屉装

　　

　　■本报记者 何春雷

　　4月1日，记者在邮政储蓄银行马神庙储蓄所看到，其营业厅的一面墙上张贴了4张公告牌，其中3张公告牌上面以列表的方式公示了上百项收费项目，并提醒客户如有其他服务没有在公示之列，可以咨询客服人员，另外一张公告牌上公示的是银监会下发的《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》中的相关内容。记者还发现，该储蓄所的ATM机上方也张贴着两张收费项目表。

　　4月4日，记者在工商银行玉海园支行看到，收费目录手册放置于大堂的客户填单处，一共有30多页，上面印着收费项目、收费标准和收费依据等内容。在中国银行八里庄支行，记者看到其大堂公告栏上张贴着相关提示，告知客户如需查阅收费项目及价格，可到大堂经理处索取目录。记者在农业银行八里庄支行看到，其大堂公告栏上挂着一本收费手册，供客户查阅。在交通银行阜成路支行大厅公告栏中，记者看到一份《关于发布服务收费名录的公告》，其中提示，该行在大厅内设置了“服务价格咨询处”，并准备了《服务收费名录》供客户查询。

　　也有个别银行网点没有在醒目位置对收费事项进行公示。4月5日，记者在建设银行阜成路一网点内转了几圈，也没有看到关于收费价格的公示栏或者公示牌。记者咨询大堂经理才得知，收费项目名录放在大堂理财专员的办公桌内。记者上前主动询问后，该理财专员才将收费项目名录拿出来。

　　记者在调查过程中了解到，一些仅以展板形式公示收费价格的银行，只公示了主要的收费项目。4月5日，在广发银行花园桥支行，记者看到大堂墙壁上张贴了硬纸板，上面列出了50多项收费项目，在客户填单处也摆放有服务收费价目名录。而在招商银行复兴路支行，记者看到免费服务项目表、个人人民币业务服务价格表等张贴在墙上，表格中列举了100多项收费项目。对于没有公布出所有收费项目的原因，该支行大堂经理向记者表示，由于收费项目较多，无法全部公布，老百姓平常真正能用到的项目不到百种，只能先公布常见收费项目的服务价格。

　　采访中，市民黄先生向记者表示，既然是公示，就应该将公示内容放在显眼的位置，让客户很容易就能看到，而不应该让客户主动要求再出示。还有市民认为，银行公示收费项目固然可喜，但是银行明码标价并不意味着所有收费都合情合理，与公示收费价格相比，银行更应该提高服务质量，降低收费标准。