大型超市差价调查：同样饼干差价达3.8元

　　记者随机对市区5家超市商品进行采价对比 一袋10元左右的饼干价差高达3.8元，部分超市推行“差价补偿”承诺

　　　哪家超市商品的价格更便宜？超市推行的低价承诺有在真正履行么？

　　　　继3月初宁波市消保委对甬城10家大型超市12个品种的商品进行价格调查之后，3月底，本报记者与宁波工程学院经管学院的学生再次对甬城5家超市的8种商品进行了随机价格调查。调查结果还是挺让人惊讶的，一袋234g装的太平芝麻味全麦饼干，5家超市中最低的卖9.4元，而最高的则卖到13.2元，价格竟相差3.8元。

　　□记者 叶佳

　　同款商品在不同超市价差有多少？

　　一袋十元钱左右的饼干最高价差达到3.8元

　　3月2日，宁波市消保委组织了多名消费维权义工，分3个调查小组对甬城10家大型超市内12个品种的商品进行了价格调查。结果显示，同一种商品，最高与最低零售差价的百分比大多在10%以上，最高差价竟达82.4%。

　　3月28日，距离上次调查不到一个月时间，本报记者和宁波工程学院经管学院市场营销专业6名学生在甬城5家超市随机选取了8种商品作了价格调查。结果显示，价差大的现象依然存在。对于精打细算的市民而言，去超市购物不妨货比三家。

　　我们7人分别以普通消费者的身份来到超市采集了商品的价格信息。

　　这5家超市分别是三江(翠柏店)、欧尚(海曙店)、家乐福(江东店)、世纪联华(江东店)、乐购(天一店)。

　　8种商品包括食用油、洗发水、方便面、饼干、调味品等日常生活用品。

　　在整理价格信息时，记者发现，同品牌同规格的商品，在不同的超市，售价几乎各不相同，最高与最低差价比都在5%以上，最高差价达40.42%。

　　在这8种商品中，差价最大的是234g装的太平芝麻味全麦饼干，世纪联华江东店售价最高，标价13.2元，海曙欧尚售价最低，为9.4元。

　　此外，太太乐鸡精100g装、护舒宝瞬洁丝薄日用卫生巾5+1、海飞丝(丝质柔滑型)去屑洗发水200ml装、统一100老坛酸菜牛肉面5包装等商品的最高和最低价差都在10%以上。如太太乐鸡精在天一乐购售价4.3元，在世纪联华江东店售价3.6元，差价达19.44%。

　　虽然仅仅是一次随机调查，但是我们分析发现，五家超市的8种商品中，海曙欧尚的价格相对较低，江东世纪联华的价格相对较高。

　　“差价补偿”承诺超市有在执行吗？

　　有凭证，一包卫生巾可退5毛钱差价

　　“如果发现我们超市的商品价格高，我们将给予顾客一定的差价补偿”，眼下，甬城部分超市都推出了“差价补偿”承诺。

　　家乐福超市承诺，“在3公里范围内，消费者如在同等规模超市发现同型号的同类产品(搞促销的除外)，价格比本超市低的，承诺第一件商品五倍退差”；欧尚超市则推行“如本超市与同类商场同种型号的同类商品比，价格高的话，每件商品均一倍退差”。

　　还有些超市推行了“无理由退货”承诺。“只要在不影响商品第二次销售的情况下，消费者可无理由退货，但是我们并没有差价补偿承诺。”世纪联华超市市场部相关负责人说。

　　如果消费者真的发现自己在超市购买的东西价格偏贵，超市方面真的能兑现“差价补偿”承诺吗？

　　在这次调查中，记者也进行了体验式采访。

　　记者先来到了家乐福超市(江东店)的服务中心。

　　“我在你们店买的护舒宝瞬洁丝薄日用卫生巾比世纪联华超市江东店贵了一毛钱，比三江超市翠柏店贵了1.04元，你们能给我差价补偿吗？”记者试探地问道。

　　“我们的价格只能和三公里以内的超市进行对比的，而且同样的商品只有第一件是可以补差价的。”家乐福江东店工作人员告诉记者，消费者需要提供同一天对方超市的商品购买小票或者拍的照片作为凭证，来补5角钱的差价。

　　欧尚超市江东店市场部刘姓经理坦言，每个超市的商品或多或少会有一些价格差异，就他们店而言，每个月都会有市民前来要求差价补偿，超市也会根据承诺第一时间进行相关处理。

　　调查中，记者发现，世纪联华、三江超市，目前还没有补差价的承诺。

　　●专家意见

　　商家的承诺，不仅要看上去美

　　更要落到实处

　　对于部分超市推行“差价补偿”的做法，宁波工程学院经管学院副教授朱美燕表示，同一款商品在不同超市售价略有不同，是一种正常现象，因为各个超市的经营成本不一样，他们的定位也有所差异，此外，各超市的进货渠道也有可能不同。

　　“商家推行‘差价补偿’的经营方式，是值得肯定的，我认为这才是真正做到了以消费者为中心。”朱美燕说。

　　但朱美燕也表示，其实商家的有些承诺也未必一定能落到实处。他举例说，如果顾客购买了某超市的商品后，发现比别人贵而前去该超市享受“差价补偿”时，超市会要求顾客必须提供同一天在别家超市购买该商品的购买小票才能办理，那顾客往往是无法提供的。而作为顾客而言，就算商家完完全全兑现了它的承诺，购买了比别家更贵商品的顾客，也不一定会去要求“差价补偿”的，一方面，顾客不一定知道或关心购买的商品别家超市的价格情况；另一方面，去办理“差价补偿”既需要时间也需要精力，可能还需要其他成本如交通费支出。

　　“这些承诺，往往只是看上去很美的。对于超市推行‘差价补偿’的做法，我认为需要全方位进行分析，关键就是要看商家是否会给顾客设置重重障碍。”朱美燕说，商家的承诺必须实实在在，不能忽悠消费者。