山东市民所购美的空调噪音大 客服称或因安装不当

　　空调有噪音是因胡同太窄？

　　维修人员第三次查看后，在空调支架上加上几个胶垫，但问题依然没解决。第四次，维修人员查看后认为是刘先生家外墙的面积太大，产生了共振，对此刘先生不认可。“我家外墙上还有邻居家的空调，那些空调怎么都没有噪音呢。”第五次，维修人员称刘先生家胡同太窄，因此产生了回音，这一解释更让刘先生哭笑不得。

　　5月1日，又有一名维修人员来到他家，拿来一个分贝仪测量噪音。“一开始他测量的音量是79分贝，后来，又在空调架上塞了几块海绵，再次测量的音量是65分贝，他说这个分贝是合格的。”刘先生又咨询了环保部门，环保部门称，居民区的噪声白天不能超过55分贝，夜间不能超过45分贝。

　　在工商部门的协商下，美的同意退机，但刘先生必须拿回完整包装。此时，距购买空调已有近一年的时间，包装早被刘先生扔了。“这时，美的客服又让我退还当初购买空调时以旧换新的钱，我认为不合理。”原来当初购买空调时，刘先生参与了商场以旧换新活动，用一台旧电视机冲抵了350元现金。“虽然冲抵了现金，但我的旧电视也被收走了。再说，我要购买新机，也没法继续参加以旧换新活动了，对我也造成了损失。”

　　客服坚称空调无质量问题

　　昨天，记者来到了张庄路老屯村刘先生的家中。刘先生的妻子、妹妹都在家，他的父亲卧病在床。记者看到，这台柜式空调的型号是KFR-51LW/DY-IB(R3)。

　　刘先生的妹妹打开空调，在室内听不到噪音。但走到门口，就能听到呼呼的声音。绕到屋外，记者听到空调外机的声音非常清晰，像一台工作中的电机发出的声音。

　　这时，刘先生的邻居走了出来。他说：“这个空调外机的声音非常大，我们全家人被吵得睡不着觉。现在是白天，我们还能忍受。到了晚上，空调的声音更是异常清晰。住在附近的五六户人家都会受到影响。”

　　昨天下午，记者将刘先生遇到的这一问题反映给美的客服。客服人员称，刘先生家的机器没有质量问题，可能是安装不当造成的。她说会与当地维修人员联系早日给刘先生解决空调问题，并给记者一个答复。但直到发稿时，记者也没收到任何答复。