多家电商被曝卖翻新机 正品行货承诺难绝老问题

　　近几天陆续有媒体曝出，有消费者在一些著名电商网站买到了“翻新机”，此事在网上闹得沸沸扬扬，因为这些电商占据较大市场份额，而且历来都对水货、假货拒之门外，难道承诺“正品行货”的B2C平台在挂羊头卖狗肉？还是有供货商以次充好？

　　全新iTouch曾被激活过？

　　武汉的鄢女士6月初在某电商网站购买了一部32G的苹果iTouch，收到商品后鄢女士拨打苹果客服电话咨询问题，当把产品序列号告诉客服后，鄢女士被告知这部iTouch保修期截至今年10月31日，这意味着该商品去年就被激活过。鄢女士为此致电该电商的客服要求退货。该电商网站同意了鄢女士的退货要求，但坚称产品是由苹果公司直供，不存在翻新机的可能，同意退货是为了保证消费者的购物体验。

　　苹果产品此前曾多次被质疑翻新后出售，去年职业打假人王海发布了博客文章，质疑苹果零售店将iPhone4翻新机作为全新产品出售。

　　卖翻新手机店铺被监管

　　无独有偶，另一家著名电商平台最近也曝出“翻新机”事件，一位消费者称在一家名为“仁信数码商城”买到了一台翻新的HTC手机，此后有媒体顺藤摸瓜，调查发现该电商在商家管理方面存在“监管不严”的问题。

　　对此该电商很快做出了回应，“仁信数码商城”被监管、核查，该电商称如果查实了该店存在销售翻新机的行为，将永久清退该商家，并扣除全额保证金，“对于买到翻新机的消费者，我们将假一赔五。”

　　电商平台被曝卖翻新机并非首次

　　关于翻新机的投诉，并非只存在于两三家电商平台，在另一家著名电商手机频道的商品评论中，也有不少消费者怀疑买到翻新机而给出了差评。业内人士表示，翻新机无论是在线上还是线下渠道，都是一个老问题，消费者除了尽量选择正规渠道购买以外，自己也要掌握一些分辨翻新机的方法。(记者 车利侠)

　　如何辨别翻新机

　　官方翻新机是指厂商将包退期退回产品经检测无质量问题后，重新投放市场销售。通常厂商会明确标示该产品为翻新机，售价也会比全新机略低一些。

　　非法翻新机是指经销商将回收来的二手产品，经过维修和处理后，换上全新外壳和包装当做全新机销售。

　　1看 翻新机外包装和说明书往往是经销商私下制作，较为粗糙

　　2查 翻新机手机缝隙较为明显，外壳的漆面有小颗粒

　　3问 通过官方渠道查询手机的序列号和激活时间

　　4要 向经销商所要正规发票。翻新手机无法享受正规手机“三包”规定