四川成都市 举行申诉投诉调解技能大赛

　　本报成都讯（记者刘 铭）为了加强申诉投诉调解工作，近日，四川省成都市工商局、市消费者协会举行了申诉投诉调解技能大赛，包括企业投诉站在内的74名维权一线调解人员，参加了竞赛。

　　比赛分为工商消协组和企业投诉站组两个组，规则略有不同。除了笔试和个人演讲外，工商消协参赛人员现场进行了案例解析，企业投诉站参赛人员在演讲结束后，现场和评委、台下观赛人员进行了互动交流，讨论投诉处理中的热点、难点问题。

　　成都市工商局副局长、市消协常务副会长熊超表示，调解消费纠纷是工商机关履行消保职能的重要手段之一，更是消协的基本职能和开展一切工作的基础，是消协的立会之本，通过这种以赛代训的形式激发工作热情，启发工作思路，促进交流和学习，形式和效果都很好。成都市消协秘书长庄卫兵表示，举行这次比赛，可以掀起“学习型组织建设，争做知识型人才”的高潮，树立和强化“终身学习、岗位成才”的理念，全面提高消费纠纷调解业务水平。