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千余团购网站倒闭 专家称服务和创新是发展关键

http://msn.finance.sina.com.cn 2011-10-12 16:22 来源: 荆楚网-楚天都市报

  “千团大战”变成“千团倒闭”1027家团购网站关门

  寒流袭来,武汉一成团购网变成“僵尸团”

  楚天都市报讯 (记者陈军 实习生李小迪)“我再也不去团购网站购买那些诱人的便宜加油卡了”。这几天,武汉资深团友祝先生仍在为上月的一起团购被骗焦虑不已。上月中旬他在一个“欧拉团”的网站上购买了加油卡,但事后网站关闭,退款无门。

  这只是国内团购网站关闭导致消费者退款无门的一个例子。据团购导航网站领团统计,9月内团购网站关闭数量高达419家。截至2011年9月底,全国范围内已经有1027家团购网站在激烈的竞争中关闭、退出团购市场,占所有运营团购网站总数量的18%,形成团购网站倒闭潮。

  记者在独立团购导航网站“团800”导航页面上看到,目前在汉开团的团购网站共有140个,但其中的12个已经变灰,宣告网站异常或已死亡,占比近10%。一家叫做“1团正品”的网站页面定格于2011年7月27日,最后一团的商品是某品牌的化妆品。

  武汉团购业内人士称,目前武汉中小团购网站普遍经营困难,开团量较少,对商家和消费者的吸引力都很小,基本步入“僵尸团”的阶段。它们有的在长达数周也不曾更新,更甚者,没有一笔当地业务,全部改做消费品速递。“这些网站无法找到当地商家来合作,长时间页面没有更新,时间长了自然也不会有消费者再来,这是个恶性循环”,58团购武汉站负责人陈帆认为,这是团购行业洗牌竞争的结果。“团800”月度网站运营状态检测发现,有300多家地方小站无奈宣布倒闭。约12%的地方团购网站超过一个月以上没有更新,另有4%的网站以系统维护或其他理由暂时停止了营业,其中大多以作坊式的地方小型网站居多,这些网站不仅处于运营停滞状态。记者尝试通过网站注册备案信息上的电话和邮箱联系网站负责人,大部分电话已是空号,邮箱也无人回复。

  记者调查

  “烧钱”速度太快融资难导致倒闭潮

  团购网站良莠不齐而竞争又激烈,早在2010年底,一些小型团购网站便开始倒闭,而1288团“卖身”自救的现象则被称为是“倒闭潮”袭来的标志事件。很多的团购网站为了坚持下去,更多的是采取了裁员或裁站的手段。如前个月闹得沸沸扬扬的高朋裁员事件,美团网关闭马鞍山等4个城市的分站。

  据了解,融资难是导致团购网站倒闭或缩减规模的重要因素。爽团网CEO颜莹指出,一些交易额在3000万-5000万元的企业,在去年底到今年初融资了2000万美元左右,但此类网站花钱速度非常快,人力成本高,市场推广花销大,目前又很难再融资,于是就关门倒闭了。“受国际环境的影响,现在融资确实很困难。此外,团购行业前期增长太快,上涨空间被消化了七七八八,所以现在发展遇到了瓶颈期。”胡琛对记者表示,“目前整个行业进入优胜劣汰的阶段,这其实是阶段性调整,也是行业成熟度提高的表现。”

  网友投诉

  倒闭潮留下一地鸡毛 武汉6网民被“坑”近3万元

  “看到有网站在百度上打出加油卡93折的广告,而且全国通用,就尝试着买了一张”,武汉市民祝先生称,8月19日晚在一个叫做“欧拉团”的团购网站购买了一张中石化加油卡。随后,按照网站提示等待快递送货。

  然而,当他连等两天还没等到油卡后,上网查询物流信息时却傻了眼:网站不管怎么刷新都打不开,当时自己截图留下的网站400客服电话也无法接通了,发给网站的电子邮件则被退回。慌了神的祝先生上网搜索后发现,不少消费者早已发帖诉说被这家网站忽悠。“大家非常气愤,我们这些受害者专门建立了维权QQ群。虽然每天都有人出谋划策,但钱至今没有讨回来。”祝先生昨日对记者说。记者在该QQ群发现,粗略统计目前有200多名上当的消费者加入维权,被骗总金额超过20万元。其中一名家住常青花园的武汉网友“觉杀@”狂购55张加油卡,耗资12415元。据记者统计,该群里共有6名武汉消费者,涉案金额达20280元。目前,已在该QQ群登记的被骗金额达到了28.7万元。而GOOGLE快照显示,至少有1500人购买了该网站的加油卡。这样算下来,网友整体损失在百万元以上。

  记者接到祝先生投诉后,多次致电欧拉团客服电话,但始终未能接通,其域名也无法访问。据记者了解,此前的同类事件900团购网站的加油卡至今仍未解决。

  团购网站亟缺服务和创新

  ——对话电子商务研究专家、中南财经政法大学教授陈志浩

  记者:您怎么看国内团购网站批量倒闭现象?

  陈志浩:表面上团购网站,无法满足作为上游的供货商以及下游的消费者的需求,导致被市场抛弃。而从根本上看,这是国内团购网站在同质化竞争背景下,网站和商家的服务和创新却没有做好带来的。

  团购网站作为“轻资产”的互联网行业,入门门槛较低,注册一个域名,交几百元年费,团购网站就开张营业了。经过跑马圈地式的非理性膨胀后,整个行业必将经历大浪淘沙,竞争不力的团购网站不得不关门。

  如何避免团购“踩雷”

  ●选择知名度高、口碑好的团购网站。最好查看下营业执照以及ICP许可证。下单前可到导航网站论坛与其他网友交流,看看该网站有无相关投诉记录。

  ●查看往期团购信息,了解更多团购信息,联系团购商家,询问对方是否与该团购网站有合作项目,确保其优惠时间,折扣力度和团购网站所提供的信息相符。

  ●付款时,尽量采取货到付款或选择信誉度高、保障安全交易的第三方支付平台交易。

  ●在消费之前就应记下团购网站的投诉电话,并尽量保存好网上聊天记录、订货单据等重要资料,还可以通过录音、拍照等形式保留确认短信等相关证据。

  行家微言

  创新工场董事长兼CEO李开复:“规模化经营或成为国内团购网站的真正出路,国内5000多家团购网站99%将会死掉,仅四五家将成市场主宰。”

  LivingSocial的CEO肖内西(O’Shaughnessy):对所谓团购泡沫说No,LivingSocial在今年收入已达到10亿美元。如果我采纳了那些学者们的话,我们今天可能就不会在这里了。

  满座网CEO冯晓海,爱卡汽车网创始人:团购这个模式不会倒闭,只会更深化和演变。开发好团购商业价值,流量是一方面,高效的转化率是另外一方面,目标人群的实际有效人数才是关键。

  24券CEO杜一楠:“很多团购企业已经从怎样花钱转变到了怎样去赚钱,不是砸钱多就会赢得团购市场。关键在于你是否拥有好企业的潜质,你的运营方法、用人机制等等。”

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