新浪财经讯 5月12日消息，今日新浪财经获悉，一季度上海银监局受理的客户投诉飚增，同比、环比分别上升34.9%及26.5%；其中对个人房贷“反价”、发放“排队”以及银行代销保险产品的投诉突出。上海银监局称此现象需引起银行高度重视。

　　今年以来，随着央行上调贷款基准利率以及出台更多的楼市调控政策，购房者支付的贷款利率随之上扬，银行也逐渐取消曾经推出的八五折的利率优惠，由于基准利率上调和额度紧张等原因，对于部分年前和银行约定好优惠利率的客户，银行采取了以拖延贷款迫利率提升的计策。

　　据上海银监局检测，银行“反价”潮已经波及上海。一季度个人房贷“返价”、发放“排队”现象引发投诉突出。据统计，自2010年12月至今年3月份，上海银监局金融消费者投诉热线共接报此类投诉130余起。

　　此类投诉反映在五家大型商业银行上极为明显，一季度五大行分行投诉占比42.21%，环比上升9.4个百分点，这是自2009年以来首次出现较大幅度的反弹，与其按揭和代理销售业务量大，占比高有一定关系。不过上海银监局称，进入4月份，此类投诉已大幅回落。

　　另外，上海地区银行代理销售保险产品也是投诉增幅最大的业务之一，一季度共引发投诉142起，较去年四季度增加56起，增幅高达65%。

　　上海银监局称，今年以来上海银行业客户投诉现反弹，应当引起有关银行的高度重视。(洁琳 发自上海)