此前曾有媒体引用陈晓的话称“国美电器在商品价格上实际上已经成为了各种渠道中最高的，同时对于供应商来说其费用也是最高的，这样的渠道必然会被淘汰。”虽然国美已经在第一时间发布公告对前董事局主席陈晓的“财务黑洞说”予以澄清，但这番触及返点、进场费等敏感问题的言论，使家电厂商关系再度引发外界关注。这一刺激性言论也促使近来一直低调的国美电器高管首度公开回应这一话题，他们在详述国美运营状态的同时也一一反驳了所谓的“国美财务黑洞”，强调国美的运营健康透明。

　　■国美对厂家收费是不是太高？

　　在媒体引用陈晓的言论时曾提及国美对家电厂家的收费问题，称“海尔、西门子每卖出100元只能获得55元回款”。国美副总裁牟贵先向记者表示，“这个数字准不准先不去说，关键在于厂家少获得的45元去哪里了，是不是都进了国美的口袋？”他认为，这其实是目前中国所有制造企业普遍面对的一个问题，即产品的后端成本过高，其中包括物流、仓储、营销等费用。

　　事实上，国美多年前就强调过要形成厂家和商家明确分工的模式以降低过高的非制造成本，即厂家只负责把产品造好交给商家，然后由商家推销给消费者，这样能大幅降低成本。国美电器副总裁李俊涛则向记者举例称，国美近期就与三洋彩电开展了一种新型合作，即由国美根据自己对消费者需求的预判信息，向三洋一次性定购10万台液晶电视全部独家包销。由于实现了规模效益和有效分工，最终这批彩电在价格上体现出了绝对优势：32英寸液晶售价1899元，比其他品牌2400元的均价低了20%。李俊涛强调，在实现产品低价的同时，厂家和国美此次都获得了比传统合作模式更多的利润。

　　据了解，目前国美对厂家的收费包括合同收费和合同外收费两大类。其中合同收费主要是返点，国美对不同厂家的政策不尽相同，都要在签订年度合同时洽谈敲定。牟贵先对此表示，家电零售商的盈利模式并非传统的赚取批发(进货)零售(销售)差价的模式，而是采用销售额倒扣形式，即厂家在卖场中卖出货后再由卖场根据销售额提取一定比例的货款。其实这部分资金包含了家电连锁商绝大多数的运营成本，包括房租、人工等。“在当前各种成本上涨的情况下，即便我们考虑对一些产品的返点率有所提升，也不应该被看作是乱收费。”

　　国美的合同外收费则包括一些重大活动的联合促销费等，而这部分收费也并非外界所说的“黑洞”，都在上市公司报表中有所体现，去年国美的这项收入大约为20亿元。牟贵先强调，这两部分收入来源共同构成了国美去年18.3%的综合毛利率，这一数字不仅低于国内同行，更远低于百思买等外资巨头25%以上的指标。

　　■国美的商品价格是不是最高？

　　“国美在商品价格上已成为各种渠道中最高的”，这一言论显然是几位副总裁最难接受的。从国美创业之初就负责产品采销的李俊涛告诉记者，低价是国美创业之初就确立的经营宗旨，这么多年的经营实践也显示这条路是正确的。“可以说，没有国美开创的低价策略，无论中国家电行业的发展程度还是中国家庭中家电产品的普及程度都远达不到现在的水平！”他反问道：“现在的消费者都是货比三家，如果国美的售价最高，每年1000多亿元的销售额是怎么来的？难道消费者愿意花高价买东西？”

　　■国美与厂家关系有没有恶化？

　　“我觉得在厂商关系问题上，国美被妖魔化了！”国美电器副总裁牟贵先这样表示，“我们经常能看到有人提出国美又与哪个厂家闹矛盾了，但国美经营20多年来，究竟有哪个厂家主动放弃了与国美的合作？”

　　牟贵先表示，很多媒体在描述厂商关系时都会引用当年国美与格力交恶的冲突当作案例，但其实国美和格力早已是很默契的合作伙伴。现在格力空调唯一选择的全国性家电连锁合作渠道就是国美，而格力空调也是国美主推的产品，一直保持着行业前三位的销量。“商业本来就是利益的博弈，怎么会只有笑声没有争端？” 他表示，“国美一直在探索与供应商的新合作模式，其间肯定会有矛盾和摩擦，但最终大家解决矛盾进而能有更紧密的合作才是最关键的！”

　　■文/本报记者 张钦