记者 张骏斓 见习记者 俞佳 制图 任萍

　　电子商务平台的搭建者勾画了美好的蓝图，业内专家也认为这是一种必然的趋势，那么二手房市场的中介机构又是如何看待的呢？中原地产(上海)董事总经理谭百强、21世纪不动产上海锐丰房地产总经理叶厚彪、汉宇地产董事总经理施宏叡与记者展开了一番讨论。

　　一个是年均增速在20%，发展迅猛的电子商务，另外一个是持续震荡中，成交量仍在谷底徘徊的二手房行业，这两者相结合的话，到底会发生何种化学反应呢？日前，二手房产电子商务平台蜂拥而至，记者就此采访了多位行业高管、业内分析专家，二手房产电商到底是救命稻草还是黄粱一梦？

　　蜂拥而至

　　电商平台搭建者憧憬未来

　　近日，搜房网和新浪乐居先后在沪高调推出了二手房电子商务平台，预示着发展迅猛的电子商务开始进攻二手房这个兼具投资与大宗商品属性的领域。平台一推出，顿时吸引了多方关注。业内人士认为，房地产电子商务将成为未来几年房产网媒主攻的“山头”，而二手房市场电子商务运用比一手房更具优势。

　　其实，最近关于电子商务进入房地产的事件不在少数。先是4月初伟业我爱我家集团宣布与淘宝网旗下的淘宝房产启动全面战略合作，共同探索房地产交易的电子商务化；接着SOHO中国进行网上卖房的拍卖活动；4月27日，搜房网宣布314城联动，在全国范围内正式启动 “0元起拍，限价封顶”大型新房拍卖活动；5月6日，中国房产信息集团宣布旗下新浪乐居正式开通房地产电子商务频道，成为国内首个综合型专业房地产电子商务频道。加入房地产电子商务大军的，还有阿里巴巴、腾讯等网络公司。而就在上周，搜房网和新浪乐居的二手房商务平台正式启动。

　　对于二手房电子商务平台的推出，两家机构的相关负责人都满怀愿景。搜房网二手房集团副总经理兼上海公司总经理苏婕就向记者表示，对于现在的市场而言，对于每一个经纪公司，势必会有扩张与成本的困惑，以及获得更多的客源与房源的需求，而通过电子商务平台可以一块分享所有的客源与房源，通过网上开店的模式，可以实现低成本的城市扩张，门店扩张、内部管理的新模式。而中国房产信息集团董事会联席主席兼总裁周忻更是将其比作一个全新的商务模式。 “我们试水的二手房网上竞买，实际上就是指二手房买卖双方基于互联网平台，借助一对一服务的经纪人，使用交易保证金第三方监管，通过网上竞价方式达成买卖交易的一种全新的商务模式。 ”周忻介绍道。

　　记者体验

　　网上买房也离不开中介

　　记者登陆某网站近期推出的二手房电商平台体验，虽然尚未正式销售，但网上买房的流程已十分清晰。目前来看，房源的可选择性非常小，而且，即使想选择网上买房赶一回时髦，也事事离不开传统房产中介。当然，中介佣金也是一点少不了。

　　房源信息面面俱到

　　打开二手房电商平台，“二手房首次试水”的广告已挂出多日。首批推出的20套二手房源将在月底正式开始在线竞买，虽然设置竞买过程仅仅10分钟，但提前了半个月打出广告，蓄水积极性一点不输一手楼盘。

　　根据网站的介绍，记者大致了解了网上买房的流程：首先要在网上完成注册登录，选出中意的房源后通过电话等方式进行咨询，了解到再与中介公司约定实地看房，看完后，确定要参与竞买就得支付2万元保证金到指定账户以获取资格。竞买当天，在网上参与竞拍，规定时间内价高者得，网上给每套房源都标注了拍卖底价、加价幅度的封顶价格。竞买成功后，购房者就可以通过中介与房东完成签约付款过户的流程。如果不成功，则退还保证金。

　　点开徐汇区某套中高端楼盘的二手房页面，相比一些房产门户网站上中介人员发布的房源，这里的房源信息标明在一张表中，简洁明了，包括房屋信息、土地信息、交易条件三部分。是否在租赁中、屋内有无户口、是否购买满五年等信息也是需要标明的项目，可说是面面俱到。另外，网页上还有照片、视频、地图等展示，页面右边还有“独家经纪人”的姓名、照片和联系方式，供购房者随时致电咨询。点开“预约看房”按钮，可以轻松预约实地带看。

　　网上买房仍万事不离中介

　　选房，看房，拍卖，成交，网上买房可以如此便捷潇洒吗？恐怕不见得。记者联系了其中一套房源的“独家经纪人”，经介绍发现，网上买房也是万事不离中介，甚至说，网络还只是一种表面形式。

　　“竞买当天我们中介的工作人员会在旁边指导操作。 ”“可以先来看房，满意的话交2万元保证金给我们。 ”“竞买成功后我们会完成余下流程，与传统买房都一样。 ”“注册也一定要通过我们中介的。 ”根据电话中这位房产经纪的介绍，通过电商平台购房，从注册登录，到最后成交过户，一点都离不开传统中介的作用。

　　她向记者介绍，目前已经有几位客户约好来看房了，购房者来门店谈，是一个不可少的流程。交了2万元保证金后，竞买当天购房者可以去门店或约定其他地点，在中介人员的陪同指导下参与竞拍。购房者想要跳过中介直接在网上参与竞买是不可能的。

　　她继续介绍，除了网拍这一环节，其他看房、支付、过户的流程都与传统无异，中介佣金也与传统相同，收取购房者房款的1%。记者提出不解，这样的新方式对于购房者来说似乎并没有省时省钱，反而多了一个额外的环节，最重要的是，还存在吃力买不到房的极大可能，为什么还要这么做。该经纪解释道，房源的透明和交易的公平才是最大的进步。

　　价格优势需期待意外惊喜？

　　王小姐是一位网购狂热者，她告诉记者，价格优势是她频频选择网络购物的第一因素。听说有了网上买房，她的第一反应便是 “能便宜多少”，过程麻烦点不要紧，毕竟买房本来就不是件轻松的事情。

　　带着她的疑问，记者对二手房电商平台上的房源价格进行了比较。以徐汇区某中高端楼盘为例，该平台上一套57平方米小户型房源的起拍价格为285万元，封顶价295万元。而查询传统中介公司在该楼盘相似朝向和楼盘的房源，房东到手价约260万元，成交价约280万元，竟然还低于电商平台上那套拍卖房的起拍价。

　　记者向该房源的独家经纪人提出质疑，对方称中介公司房源存在作假的可能性，电商平台上的那套房源其实更便宜，便宜的解释却有些让人诧异。她表示，“诚信想买就来门店面谈吧，有我保证会有意外的惊喜。 ”至于这个惊喜是多少，她没有明说，只是暗示价格有可能会更低，“拍卖的过程很透明，但中间环节的操作在我们手上，具体不好说，我只能说会有意外的惊喜，低于280万也有可能。 ”

　　专家看好

　　网络化是发展趋势

　　对于电子商务联姻房地产，业内专家大多较为看好。同策研发中心研究总监张宏伟就向记者表示，传统销售模式到如今电子商务平台的开通，房地产领域网络化对于房产来讲是一种趋势。对房地产的电子商务模式，应该持欢迎和肯定的态度来看待房地产交易环节的创新。而对于二手房市场电子商务运用来说，比一手房更具有探索与可执行的优势、前景。

　　在他看来，二手房市场拥有房源的优势。一手房交易之后最终也是要回归二手房市场，再加上二手房市场有历史上积累的庞大的房源，为客户提供了更广泛的选择；与此同时，二手房网络交易之后就可达到即买即用的目的，不用像一手房市场那样要等待交房之后方可以装修入住。同时，二手房不仅涉及买卖市场，而且还涉及到租赁市场，对于租赁市场而言，单笔成交金额相对买卖少的多，无论是对于租客还是房东，更容易接受以电子商务形式进行付房租等方面的交易。

　　张宏伟还指出，二手房领域电子商务的展开更方便进行网络房产“团购”。电子商务购房平台本身就有“团购的优势”。现在传统的产品“团购”方面已经有长足的发展，并且各方都受益匪浅。在房产领域，同样可以实现房产的“团购”。“团购”的楼盘一般都要比正常售出便宜5%--10%，甚至更多，也就是说，市场上总价在100万左右的房子，通过 “团购”购房，购房者可以节省5—10万左右房款，甚至更多。由此，消费者可以节约大量购房成本，电子商务网站同时也从中可以实现巨额收益。

　　“而二手房电子商务模式一旦施行，势必在不同领域改变着人们对于房地产网络化的认识，尤其是对于房地产行业销售终端与盈利模式将产生相应的变化，也会延伸出相应的产业链。 ”张宏伟向记者判断道。

　　电子商务分析机构易观国际的分析师陈寿送也从电子商务角度向记者指出，房子、车子这样的大件商品的上线销售，标志着电子商务服务领域的拓展和突破。 “过去，我们不敢在网上买房买车，主要是因为一些基础条件，特别是支付方式的不足，而现在，这些条件正在逐步完善，使得电子商务扩大服务成为可能。对于房地产中介行业来说，这也不失为一种全新渠道，甚至可能成为未来的发展趋势。 ”陈寿送如是说。

　　“但线上服务不能完全取代传统的线下工作。 ”陈寿送表示，买房过程中，向看房、过户等工作都难以在线上完成，新生房产电商服务承担更多的角色是线下工作的补充。即使将来房地产电子商务完全成熟，这种新渠道也不能完全代替传统中介渠道，两者的受众和方式都不同，“事实上，电子商务无论在哪一个领域都不会完全代替传统渠道。 ”

　　因此，两位业内专家均指出在未来，房地产电子商务领域，网站的运营方应通过与银行、政府交易机构等方面协商合作，出台相关标准和操作规范，同时，严格在线审批，使房地产领域的电子商务能够安全、合法、快捷的交易。

　　高管论道

　　二手房电子商务补充传统中介

　　■谈影响

　　记者：二手房电子商务平台的出现会给传统中介市场带来哪些影响和变化？

　　谭百强：这个最为明显的就是拓展信息源，使得客户和中介人员都能够更广泛的对接。由于这个平台设定了一些标准，一些品牌中介机构对于一些房源进行了有效的甄别，确保房源信息的可靠真实。避免了购房者以往在选房时遇到网上房源信息多半不真实，看到合适房源满心欢喜，结果打电话过去，不是已经卖完了，就是实际价格要高出很多的情况。

　　叶厚彪：整体而言，二手房电子商务平台能够给购房者何中介机构带来一个新的销售渠道。使得购房者能够找到一些真实优质的房源，对于也降低了中介人员以往寻找客户或是房源所采用的传统撒网式办法，使得营销更为精准。

　　施宏叡：目前来说，二手中介网上卖房也只是初步尝试。线下的很多工作都不能省，对我们房产中介最大的变化，可能是带看成本会有所下降，便于中介精准营销。

　　有了房地产电子商务平台后，客户可以先在网上熟悉楼盘，了解价格，对房源有一个初步的遴选，再有选择地去现场看房。而过去，网络仅仅是一个发布房源的平台，而且房源信息泛滥、虚假的情况很多，带看工作时常是“广撒网”，中介人员常常带客户看的是本身不喜欢的房源，带看成本很高。而今后，从长远来看，中介人员可以更方便地向客户推荐最适合的房源，便于精准营销，中介工作的成本和周期也可能会有所下降。

　　■谈前景

　　记者：二手房电子商务平台这种模式的前景如何？二手房市场持续不振，新模式能够成为救命稻草吗？

　　谭百强：现在二手房电子商务平台主要分两种一种是网上门店，另外一种是网上拍卖，网上门店的模式其实几年前就已经有了，而网上拍卖的这种模式，对于目前客户而言，接受度有可能不高，由于房东对于房源的售价肯定是卖得越高越好，如果网拍设定了一个最高价，对于房东而言肯定是存在顾虑的。同时，网上拍卖存在的违约责任问题还没有法规明确，存在风险性，因为，现在网拍竞买者只需要交纳2万元的保证金参与，但是如果竞而不买，出现违约责任后，2万元的保证金和一套上百万房子违约金存在很大的差距，如果连续出现的话，谁来承担责任，这个都需要完善。

　　目前二手市场仍在低位运行，因此中介机构主要的工作仍是一二手联动等方面拓展市场，而二手房电子商品平台能够起到的作用主要仍是信息平台作用，而很多工作仍需线下完成，因此并不是重点所在。

　　叶厚彪：电子商务，相对来说往后一定是这个趋势。不过可能在这个趋势里面到底要摸索多少的时间，这是我们需要去一步一步走。事实上从2005年开始，网络端口的产品从搜房开始迅速延伸到第三方网站已经明显影响了行业的操作模式。但是，现在是提供信息的平台，如果变成交易的平台，后续财务法律一系列问题都需要解决，因此模式还有待观察。

　　其实，二手房交易中最为重要的就是一个双方谈判的模式，各家机构都有一定特色的模式，确保双方的利益得到体现，但是如果进行网拍的话，就不能更好的提供个性服务了。这也说明了线下完成交易仍不可忽略。

　　施宏叡：房地产电子商务作为一种新生事物，有一定的眼球效应，短期来可以作为一个销售亮点。有的人认为它也仅仅停留在广告方式、营销手段上，是个招眼球的噱头，但不会成为未来的主流。我觉得不是这样，互联网很神奇，已经让很多我们以为不可能的事变成可能，让过去不习惯的事变成习惯。因此我对房产电商的前景还是很乐观的，它会成为一种有力武器。

　　中介的救命稻草？这样的说法倒不是很妥当，二手房产电商平台的出现与现在低迷的成交情况并没有直接联系，更多的可以算是时代发展的趋势吧。事实上，我们公司也正筹划开一批网络门店代替实体门店，以减轻运营成本的压力。

　　■谈参与

　　记者：在现在的市场行情下，你会力推二手房电子商务平台吗？

　　谭百强：由于目前二手房电子商务仍在试水阶段，一些主要的环节还有待观察。但是比如一些确保房源信息证实可靠的活动，品牌企业一般都会参与进入。

　　叶厚彪：目前这种模式当中仍存在风险性和安全性的问题，因此需要摸索一段时间。

　　施宏叡：汉宇地产已经和新浪乐居平台签了合作协议，预计将在6月底推出20套独家委托的二手房源用于网络销售。互联网与房产中介结合，这种新的销售模式，我们乐于一试，相信会有客户接受这种前卫的买房方式。

　　

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