Carlos Labarthe Costas发言实录

　　新浪财经讯 9月15日上午消息，以“关注增长质量，掌控经济格局”为主题的世界经济论坛2011年新领军者年会(即第五届夏季达沃斯论坛)于9月14-9月16日在大连举行，新浪财经进行全程直播报道。以下为墨西哥Banco Compartamos SA, Institucion de Banca Multiple执行总裁Carlos Labarthe Costas发言实录。

　　主持人顾润贺：想问一下Carlos，你所领导的企业是为了满足某一种特殊的社会需求，你所领导的银行，你们是专门从事农业信贷，小额信贷的，从你们角度来讲，你们是怎么看待这个主题的？

　　Carlos：谢谢主持人。我觉得这是一个挑战，从很多角度来说都是挑战，我们要创造社会价值，这是我的使命，这是我们的根本所在，我们也做了很多工作，取得很大的成绩。很重要的一个方面，对于银行来说，我们一直都在关注社会价值，同时必须做到经济价值，就是业务要不断增加，要盈利，要为客户提供很好的服务。对银行来说，现在也可以看到，我们非常重视人的价值，也就是把人放在不管做什么事情的核心，不管是我们的员工还是客户都是如此。它的影响非常有意思，因为归根到底也是与我们的服务，与我们的产品相关的。我们需要给自己的员工提供价值，通过把人放在中间，把人放在中心，我们能够做一个好的企业，这对于我们来说就像过滤网一样。还有其他的情况，我们了解作为人的价值，抓住机会，成为更好的人。我们每个员工对于每一个客户都是如此。这也与我们试图建立起的文化相关，我们现在讨论的问题就是不管是企业还是人，他们要问自己一个问题，我们现在在这个公司内部到底建立起什么文化呢，我们的文化是共同的福祉还是以社会为基础，这些都非常重要。

　　与此同时，我们的工作也会影响我们工作所在的社区的生活，所以我想再深入讨论一下，我们现在在自己的公司内部创造什么样领导力，这也是非常重要，这也是与道德相关，道义相关的。一个公司有道义，是因为公司内部有些有道德的人，所以我们首先要从人开始。同样也是要从领导人开始，就是要考虑我们在公司内部培养什么样的领导人，这些领导人是不是会启发人，他们是不是有非常好的价值，他们的价值观与公司的目标是不是一样的，或者他们只是把目标放在增长或者是个人的利益方面。这些问题都是与社会价值文化相关，也是与人的价值相关，而这些对于今天的企业都是非常重要的。

　　主持人顾润贺：我们刚刚一直在讨论把价值根植到自己公司文化核心当中。

　　Carlos：完全同意您刚刚提到的，你刚刚问的问题是你怎么知道，他刚刚回答说要问员工，跟员工谈话。我想说的是我们要衡量它，衡量至关重要，我们要开始衡量。在几年前，我们开展了一个平衡的做法，一个非常典型的方法就是我们请了四大公司，你还要再加第五个角度就是社会的角度。因为这是我们现在存在的根基，我们有一些指标。你刚刚问的这个，你如何知道这个问题的时候，我的回答就是我们需要有一些指标，需要有一些对员工的激励机制来衡量，因为这是可行的办法。

　　主持人顾润贺：我想问一下如何让董事会还有这些不相信这个问题的人能够相信？

　　Carlos：在选择董事会成员的时候，你需要注意，董事会的成员要能够了解这个机构的文化和价值所在，你应该选择那些能力非常好的人，但是要保证他的价值观不是与这个公司所代的文化或者价值观相违背的。与此同时，有一点我们每年都在做的是，每个员工都要签署一个行为准则以及所有的董事会的成员也要签署行为准则，他们都要签署这么一个东西。

　　有一点我觉得非常好，至少要在基层开一次董事会，这样他们可以了解最终的客户，可以更好地了解谁是客户，可以更好的了解我们服务的谁，我们这个产品服务的是谁，这使我们变得非常强大，而且是非常好的做法，这也让我们成功地让董事会的成员与这个公司所代表的文化和目标连接在了一起。所以，讨论到联系这个会议室外面不相信这个想法的人的确是一个挑战，但是现在公司已经采取相关的一些行动，而且我完全同意你们之前的说法，这个行动现在已经开始。

　　Carlos：我会选择人的价值，我们非常重视人的价值，而且如果我们做的每件事情都要考虑到人的价值的话，将会彻底改变企业的行为，把每一个个体的价值放在很高的位置。我们作为一个企业拥有很大的力量，因为我们看到每个员工在企业要待很长时间，我们在这个期间能够做很多事情，潜力很大。