当当网违约案即将宣判 订单成立与否成庭审焦点
http://msn.finance.sina.com.cn 2011-12-05 08:04 来源: 中国广播网中广网北京12月5日消息 (记者韦雪)据中国之声《新闻纵横》报道,今天,当当网违约案即将宣判。大约三个月前,当当网单方面取消了“当当亲子团好书好礼72小时抢购”的促销活动订单并拒绝发货。此举一出,立刻引发了消费者的强烈不满,一千多人决定集体联名上诉,实名维权。
历时3个月、经历了三次庭审的案件,今天下午的审判结果能否为千人实名维权事件画上句号?
今天下午,6位首批进入庭审程序的消费者起诉当当网违约一案将公开宣判,消费者代理律师团团长王鹏认为,这次宣判的结果意义重大。
王鹏:这个案件也可能会牵扯到以后后续的所有的案件,能起到一个标杆性的作用吧。
消费者:抢购活动订单被莫名取消
今年8月9号,购物网站当当网推出“当当亲子团好书好礼72小时抢购”少儿图书的促销活动,但不到一天,抢下订单的网友们却发现,自己的订单已经被莫名取消了。
消费者:当时第二天发现取消的,当时订单号那些都出来了,头一天取消了几个,第二天第三天又都取消了。
当当网:人工操作失误
无论当当网的官方微博(http://weibo.com)还是客服人员,当时都将事件原因归为“人工操作失误”。
当当网客服人员:这个问题就是由于我们工作人员的疏忽吧,把商品打折的5.6折输入到价格里面了。
但当当网的解释始终没有得到消费者的认可,一千多名消费者陆续选择实名维权。维权的消费者大多诉求相同。
消费者:就是按合同发货,然后还有一些赔偿损失啊、承担诉讼费用啊,就是这些。
律师:当当网违反诚信原则
余明月律师曾负责为维权消费者收集材料,她认为,当当网的做法违反了诚信原则。
余明月:违反了法律的规定,也违反了一个合同的诚实信用的原则。我们现在主要提出的诉求就是要求当当网继续履行合同。