淘宝挥刀整治虚假好评 严查网店虚假交易

　　淘宝升级管理规则，严查网店虚假交易、评分、信用信息

　　掌柜花钱刷来的“好评”直接删

　　市民力挺：卖家信息越真实，购物受骗概率越小

　　店铺评分指的是，在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行四项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

　　信用积分指的是淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。

　　网上购物日益成为老百姓重要的消费方式，但是层出不穷的虚假交易给网络交易蒙上阴影。

　　2月13日，淘宝发布变更部分淘宝规则的通知，宣布淘宝将有权删除因虚假交易产生的店铺评分的内容，对虚假交易提升网店销量和信誉行为进行自查自纠，这一新规即日起生效。

　　网店花钱就能批发来“好评”

　　和实体店铺不一样，网上购物时，消费者不能亲眼看到、摸到商品，时常会出现商品照片和买到的商品，颜色、材质、质量、款式等和“想象中不一样”的情况。

　　记得在我刚开始接触网购的时候，前辈们就教过我一些经验：店铺信誉、宝贝评价、店铺总体评价是购物的重要依据。

　　当然网店掌柜也很看重这些指标。掌握了卖家和买家的心理，一个靠“刷销量”、“刷信誉”、“刷钻”来赚钱的灰色新行当诞生了。

　　想成为皇冠级卖家，不需要数年的积累，找淘宝代刷网站，付几百到上千元就可以“批发”来虚假好评，完成升级。正是因为这种情况存在，有的消费者拿到网购商品时会奇怪，明明质量很差，为什么这么多人都说好呢？

　　虚假交易行为，更让一些本分的卖家愤愤不平，自己辛辛苦苦一笔一笔做交易，花一两年才取得的成绩，可有人几天时间就超过了自己，交易环境太不公平了。 而作为电子商务平台运营方，淘宝也是绞尽脑汁，想各种办法揪出“刷信用”、“刷钻”掌柜，予以相应惩罚。

　　淘宝网此次发出通知，变更规则， 就是为了还网购族一个相对干净的购物环境。

　　刷钻、刷信用“好评”要被删

　　昨天，我在网上找到了一位骨灰级的“刷钻员”。他说，2008年国际金融危机之后，网络卖家一下子多了，竞争自然也激烈了。网购者一般会看店铺信誉、宝贝评价再下单。网店卖家想脱颖而出，就必须琢磨着怎么能在短时间内提升店铺信誉。

　　有需求就会有“供应”。2009年时，刷钻、刷信用开始泛滥，大大小小的网络卖家也都乐意跟风，出一两千元给自家网店贴金，何乐不为。淘宝网把这些都看在眼里。当时也有自己的规则：虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的，淘宝删除会员虚假交易产生的信用积分以及其两倍数量的其他信用积分，并下架店铺内所有商品；虚假交易中通过不正当方式提高商品销量的，淘宝删除该商品。

　　13日，升级后的规定生效，取代了原有规则。具体如下：虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的，淘宝删除会员虚假交易产生的店铺评分、信用积分以及其两倍数量的其他信用积分，并下架店铺内所有商品；虚假交易中通过不正当方式提高商品销量的，淘宝删除该商品及虚假交易产生的店铺评分。

　　也就是说，今后，淘宝卖家“刷钻”、“刷信用”，不仅虚假的信用积分被拉掉、涉及商品被下架，而且，店铺评分同样也会被打回原形。此外，订单、赠品、定金、新品预览、邮费等特殊类目商品的交易不开放评价。

　　生意照做

　　刷钻可赠送店铺评分

　　只要在搜索引擎上输入“刷信用”、“刷钻”等关键词，就会跳出很多网页，甚至有不少是专门做这个生意的网站。

　　想揽生意的“刷钻员”会直接留下自己的QQ号码或者手机号。第一通电话，对方说，已经不做这个生意了，但是他还有不少朋友在做，可以帮我介绍。

　　又接连打了几个电话，有的号码已经停机了，有的则一直无人接听。

　　第六通电话终于通了，对方是一位男士(A)，在这个行当里也算资深了。

　　我假装淘宝卖家的身份跟他聊了起来：

　　我：我的店开了快两年了，没怎么打理，现在想把它当成主业，想刷下信用，你觉得哪种级别合适？

　　A：两年刷成4颗蓝钻比较符合一般淘宝店的发展规律。

　　我：那店铺评分能刷不？

　　A：这个属于附带业务，不额外收钱，会弄成全满分。

　　我：多少钱？

　　A：有两种模式，全托的是4000元，半托的是2000元。全托就是你啥都不用管，半托就是你负责铺货，我负责下单刷信用。

　　我：那如果被淘宝抓住怎么办？

　　A：刷四颗蓝钻，我们会用半年时间，我们也会填写快递单之类的，看上去比较真实，不容易被发现。

　　消费者

　　这样受骗概率会减小

　　我浏览了一下自己的旺旺，我加为好友的卖家有103位，其中大多数都是三四颗蓝钻，两三个蓝冠已经比较厉害了。其中级别最高的是四个蓝冠，卖家主要销售日韩类服饰，成立日期是2008年2月份。

　　我经常光顾的一家宁波的网店，对方卖的是宁波本地的某女装品牌，开店时间是2011年2月17日，截至昨天做了1569笔生意，信用等级为三颗蓝钻。店主说，她从来没想过要去刷钻，靠自己一点一点垒起来的信用虽然慢，但踏实。掌柜黄女士做淘宝已经有五六年了。她说，网上虚假交易种类也是五花八门，虚假评价、虚假信用等等。 

　　听说淘宝将之前的规则升了级，很多卖家都挺它，“让弄虚作假的卖家现形，对我们老老实实做生意的人才公平”。

　　市民叶小姐几乎每天都要去购物网站逛逛， 她网购年龄已经有4年了，刚开始一两年也有失败的网购经历。现在，她都会看看宝贝评价，只要有一两个人说宝贝质量不好之类的，就不会轻易去买。

　　“淘宝网这些网站对商家的虚假信息越查越严格，对我们消费者来说肯定是好事，至少受骗的概率少了。”叶小姐说。

　　专家

　　商家诚信才能立足

　　淘宝如何判定是“水军”在代刷信誉呢？ 淘宝的工作人员说，淘宝规则也在一步步完善。 对于虚假交易，淘宝网站内部有相应的检测系统作出判断。也有包括看收发货的地址、买家卖家的账号状态、页面举报、神秘客户抽检等措施。一旦发现代刷信用这类违规行为，淘宝将删除虚假交易好评。

　　再完善的规则，依旧会有人去钻空子。知名互联网专家吕本富在接受媒体采访时表示，淘宝网新的检测手段和惩治机制，至少能在一定程度上发挥作用。反虚假交易的斗争，应该是电子商务平台终生伴随的工作。

　　宁波工程学院经管学院朱美燕副教授认为，仅仅通过自律是很难杜绝卖家虚假交易现象，更重要的是有商业规范，淘宝升级规则，用技术手段识破虚假交易是件好事，给网购者增加安全感。当然，对商家来说，诚心才能立足。

　　商务部严打网络虚假交易 年内出台《网络零售管理条例》

　　在淘宝进行行业“自律”的同时， 网络虚假交易的现状也已经引起商务部的注意。 

　　目前，商务部剑指网络虚假交易的《网络零售管理条例》正在紧张制定中，年内即将出台。商务部市场秩序司司长常晓村日前接受媒体采访时表示，《网络零售管理条例》针对第三方交易平台的市场准入、市场退出、市场机制完善、各方权责等作出了具体规定。 据南报网