柯达停产数码相机售后服务继续

　　柯达停产数码相机售后服务继续 维修配件需从别地调配 时间较长

　　记者 梁应杰

　　本报讯 继破产消息之后，柯达又传来停产消息。日前，美国柯达公司宣布要在半年内停止生产数码相机和相框，随之引发市场关于柯达相机售后服务的担忧。昨日柯达公司在浙江省的销售主管杨经理表示，柯达确实已经停止在数码相机研发上的投入，但仍将提供摄像器材的零配件和电池，以应对现有消费者的维修需求，所以消费者不用担心售后问题。

　　忍痛割掉相机业务不意味着柯达的数码相机已经没有市场。在杭州兆通电子有限公司的网店上还有五款柯达数码相机在售。消费记录显示就在停产消息宣布后仍有十多位消费者下单购买。

　　公司的销售人员表示，原来店里有十多款柯达数码相机，后来陆续下架，现在只是附带销售，偶尔还会有零星客户找上门来。她对柯达数码相机的评价是，口碑一直很好，性价比较高，但以低端的卡片机为主，购买人群比较窄。目前这家网店每月还能卖出几十台柯达相机，销量是鼎盛时期的四分之一左右，“最近有不少客户也担心售后服务，我们现在没有接到售后服务停止的通知。”

　　“市场对柯达停止数码相机生产有一定误读。”杨经理表示。早在前年，柯达已经将国内的数码相机业务外包给香港的一家公司。目前柯达相机、摄像机的销售和售后均已外包给代理商来做，以减轻负担，“准确的说法是，柯达不再在数码相机业务上投入，但会将相关技术和品牌交给其他团队经营。”

　　昨天记者拨打柯达产品售后服务热线，工作人员仍然按照原有流程登记，发给维修编号。柯达相机在浙江省唯一授权维修点的店员也表示，相机有问题可以直接拿过来，如果需要换零件，需要从其他地方调配，时间会相对长点。

　　随着一部分业务的清理，柯达未来的发展目标也逐渐清晰。杨经理说，柯达在大陆的利润还是不错的，公司进入重组阶段不意味着停掉一切业务，比如技术比较成熟的相纸领域公司还在继续推新产品，公司未来发展的重心从原来的相机、胶卷等民用领域转到印刷、打印为主的商用领域。

　　柯达(中国)公司的数据显示，目前柯达在国内70%的业务是商用领域，剩下30%的传统业务包括门店、胶片、数码相机和其他民用业务。

　　对于眼下不少摄影发烧友抢购柯达胶卷的现象，杨经理觉得大可不必，因为单从浙江来看，完全不存在没货的情况。