万科：发现质量问题将承担全部责任

　　【深圳商报讯】(记者 董超文 实习生 白娜 尹璐)万科企业股份有限公司就网上有人发文质疑安信伟光(上海)木材有限公司向万科楼盘提供质量不达标产品一事在总部召开媒体沟通会，介绍了公司目前对该事件的处理方案、调查进展以及在地板采购方面的基本情况，并就此事回答了与会记者的提问。

　　万科方面表示，从目前所调查的情况看，公司的采购系统在管理控制上是有效的，不存在系统性风险。但另一方面，不断升级改进的空间也是永远存在的，这次事件也将是促进万科升级改进采购管理的一个契机。

　　“我们没有浪费每一分钟”

　　万科总裁郁亮在新闻发布会上表示“事件发生后，我们没有浪费每一分钟。”

　　2月16日中午，一篇作者署名为“李晓燕”的网络文章在凯迪社区发布，指出安信木材提供的产品存在甲醛超过国家标准的情况，并质疑万科个别工作人员与安信的交流中存在非职业行为，致使不合格地板流入万科楼盘。

　　网友爆料称，“经分析汇总U盘中的销售数据，2010年1月至2011年11月万科采购安信实木复合地板总计56万平方米……仅仅在2010至2011年两年中，万科铺装甲醛严重超标的有毒、劣质地板的全装修房就有10000套。”

　　万科董事会秘书谭华杰表示，万科管理层在16日下午获悉该文章内容之后，立刻召开紧急会议。公司初步判断，公司的采购管理、质量控制体系是有效的，出现系统性风险的可能性极小。但网上“爆料”中所谓“内幕”有多少真实性，公司没有能力百分之百地进行验证。为消除该信息可能给客户造成的疑虑，公司决定迅速启动紧急调查程序。

　　据介绍，万科的具体措施包括：立刻暂停采购安信地板，对已采购未安装的安信地板全部封存，邀请质检机构对采购的所有批次安信地板进行复检，要求安信木材对相关质疑作出全面说明，约谈了全集团所有涉及安信地板采购安装的员工。

　　据悉，为获得第一手资料，以推动事实真相的调查，万科还通过电话、短信尝试联系了发帖人，但截至发布会召开时，仍未能与对方取得联系。

　　“如果发现问题将承担全部责任”

　　事件发生的第二天，万科公布了涉及采购安信木材实木复合地板的所有项目名单，共涉及16个城市的29个项目。谭华杰表示，“在此次地板事件上，万科无疑表现出了最大的透明度。首批复检地板17日就被送往质检机构，预计最早可于2月27日左右取得检验报告，而后续批次的复检地板也将于最晚3月中旬取得检验报告。”

　　当被问及其他第三方自行组织的检测时，万科总裁郁亮表示“只要检测程序符合国家规范，我们都欢迎。如调查发现产品质量确实存在问题，万科将承担全部责任。”

　　当媒体问及万科面对此次突发事件的心态时，郁亮坦承“我们作为行业领跑者，各种各样情况我们要适应它，我们不会去抱怨、埋怨，质疑声中成熟起来的企业更经得起考验。”

　　谭华杰说，近期注意到网上有关于“王石紧急回国处理安信地板事件”一说，这种说法是不正确的。

　　调查未发现员工涉及舞弊

　　对于网络所传的关于公司员工“通风报信”的情况，万科方面表示，对于爆料网帖中包含的信息，公司已经进行了核实，可以判断，网上“爆料”中邮件截图所包含的信息，不能说明相关万科相关员工存在与安信人员不正当的往来，文中所述关于飞行检查的沟通为正常的工作联系。

　　谭华杰表示，“我们和安信地板采购工作的相关人士进行了谈话，安信木材公司也全面配合我们的调查，目前没有发现表明员工存在舞弊行为的证据。我们在内部也启动了调查程序，要求所有参与过安信地板采购工作的员工配合公司调查，目前也没有发现存在异常情况。”

　　“万科过去也发现过员工舞弊事件，对此万科的态度是零容忍，一旦发现查实，即追究到底，决不姑息纵容。”郁亮表示，“但另一方面，认定员工是否存在舞弊行为，是很严肃的问题，必须有充分的证据才能下结论。”

　　另据记者了解，安信再次在官网上发布了2011年安信地板主要产品国家检验报告的电子版。同时，安信已经在其官网上传了28种产品的检测报告，并称后续产品的检测报告还将陆续上传。另外一份同时发送的声明中，称“对恶意中伤我司的行为，我司将保留追究法律责任的权利。”

　　爆料的网友发帖时，曾表示将实名举报安信诸多问题，同时留下了一个浙江湖州的手机号。但记者多次拨打，此手机一直关机。