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港消委会称新秀丽箱包致癌物超标 股价暴跌14.4%

http://msn.finance.sina.com.cn 2012-06-22 17:55 来源: 中国广播网

  中广网北京6月22日消息(记者侯艳) 据中国之声《新闻晚高峰》报道,全球最大的旅游行李箱公司新秀丽日前陷入舆论漩涡。香港消费者委员会近日发表报告,指新秀丽旗下多款行李箱手柄中致癌物多环芳烃超标。

  新秀丽的箱包款式新颖、质量优良,深受大家的喜爱。突然爆出的致癌风波确实让人们大为震惊,具体是怎么回事?

  香港消费者委员会上周出具测试报告称,从新秀丽行李箱手柄检测出含致癌物多环芳香烃超标,分别为新秀丽东京时尚、Cubelite及Westlake luggage,其中东京时尚系列的手柄中多环芳香烃含量更超标1800倍。消委会建议将有关行李箱下架及更换手柄。

  新秀丽随后作出大反击。亚太及中东地区总裁批评香港消费者委员会不负责任,对外发放讯息的中、英文内容出现差异,以及测试样本不足够,将保留对消委会一切追究权利。不过,为了挽回消费者的信心,新秀丽把全球销售的东京时尚行李箱下架及暂停销售,以便更换手柄,更换费涉及不多于50万美元。

  消委会也没有示弱,又发表声明指出,旅行箱的测试由国际消费者研究及试验测试组织统筹,在19款测试样本中,4款有可能有致癌物质,维持测试结果正确。

  双方各执一词,互不相让,记者今天致电香港消委会,由于是端午假期,消委会只有一名接线员值班。

  接线员:小姐你好啊,因为我们报告已经全放在网站上边了,你看一下我们报告是怎么说的。

  北京销售人员称不了解情况

  新秀丽北京公司的电话也是无人接听,随后记者拨通北京百盛、双安等商场的新秀丽专柜,销售人员都表示对货品致癌事件并不了解。

  记者:我昨天在网上看到说,新秀丽有几款箱子手柄上是有致癌物的,你们店里有卖的吗?

  百盛销售人员:这个我们不太清楚,这方面您得给公司打电话,跟公司联系。

  记者:因为我看到说亚太总部已经把那几款都已经下架了,你们这儿没有得到相关的消息呢?

  百盛销售人员:这方面的话,您都得去跟公司联系。

  记者:我在网上看到说新秀丽有几款箱子,它的手柄是有致癌物质的。我想问一下,咱们这边卖的里面有这些系列产品吗?

  双安销售人员:这个我不太清楚,如果您有什么这方面的疑问,你可以跟我们公司联系好吧?

  记者:那咱们柜台有卖什么东京时尚吗?

  双安销售人员:这个我现在不太清楚,不好意思。

  香港消委会公信力大 企业经营者重视其报告

  香港消委会的一份报告掀起了轩然大波,这一消息重挫新秀丽股价,其在港股市场4天跌去14.4%。相关消委会为什么会有这么大的威力?

  1974年,香港物价飞涨,为了“遏止商人牟取暴利”,消委会应势而建。经过近40年的发展,消委会将所承担的职能概括为两方面:对于消费者,消委会致力于“加强消费者的自我保护能力,促进有效的消费者索偿机制”;而对商界,消委会“厘定优良营商手法标准,鼓励行业订立营商守则及肩负企业公民责任”。

  中国消费者协会律师团律师邱宝昌介绍说,香港消委会无论在消费者还是在经营者心中都很有公信力。

  邱宝昌:香港消委会他们对消费者权益的保护力度是很大的,香港政府也是支持的。它通过比较实验对一些商品和服务提出意见,通过一些报告的形式告知公众,而公众对它的公信力和真实性是非常信任。同时对厂家也有很大的震慑性,一旦消委会的报告上说某个产品不好、某个产品可能有风险,那么这个产品可能就会下架,所以经营者对消委会的报告非常重视。

  在香港,市民在消费中遇到问题,有多个途径可以咨询投诉。消委会之外,也可以通过相关商会——比如旅游者可反映给香港旅游业协会。但是绝大多数市民在碰到消费权益受损的问题时,都选择了向消委会求助。因为他们认定香港消委会是消费者权益保护的法定机构,这么多年来,在市民中建立了很好的口碑。

  对于电话投诉,香港消委会在10分钟之内予以解答;而对来函投诉的承诺是,2个工作日发出受理通知书,7个工作日内做出初步回复,27个工作日内通知投诉人结果或进度。

  邱宝昌指出,大陆的消费者协会和香港消委会在接受消费者投诉的渠道、流程上基本一致,而且两地的消协还曾在奥运期间有过成功的合作。

  邱宝昌:它基本上大多数都差不多,因为都是国际消联,它有一个程序、规则,各地消协依据消费者保护法的相关规定制订了一些程序规则。在奥运期间,香港和澳门和四个直辖市联动,你在香港买到东西遇到了纠纷可以在北京进行投诉,上海的居民可以在上海投诉,它有一个直通车,所以这里面有一个联动机制。它们的程序实际上都是按照相关的法律法规,依法保护消费者合法权益,也是遵守国际消联的一些章程。

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