65岁老太大润发超市被顾客推倒无人敢管

　　65岁老太超市内被辱骂近半小时 推搡倒地后无人管 大润发：先顾及自己员工安全

　　6月中下旬，65岁王老太在大润发历城店购物时，遭一名男子连续谩骂近半小时，还被推倒在地。其间，大润发工作人员无一人前去制止或搀扶。大润发称：“现在都不敢管这种事，超市也要先顾及自己员工的人身安全。”

　　老太大润发内遭辱骂推搡无人管

　　6月的某天下午2点左右，济南市民王老太去大润发历城店购物，在服务台处被一名男顾客踩掉鞋子，男子身旁还带着个六七岁的小女孩。“男子看上去30多岁，身材挺壮。我当时嘟囔了一句：‘你踩到我鞋子了。’对方非但不道歉还嚷道：‘踩的就是你的鞋，你能怎么样。’他还对我辱骂，小女孩吓得直哭。男子依然没停下来的意思，辱骂持续了近半小时。当时，大润发服务台的工作人员就在现场，一直旁观，没人过来制止或劝阻。”王老太说。

　　争执中，男子一下将王老太推倒在地，转身就走。男子走后，大润发工作人员无一人上来搀扶。“我很气愤，那么多超市工作人员，看着60多岁的老太太被一个30多岁的壮汉欺负，没人帮忙报警。我心脏本来就不好，气得直哆嗦。”王老太说，当天下午5点，经家人提醒，她回家后才报警。警方说间隔时间过长，且没有相关视频或照片作证，无法提供帮助。

　　大润发：“超市要先顾及自己员工安全。”

　　6月24日下午1点左右，都市女报记者陪同王老太来到大润发历城店。满头银发的王老太回忆事发过程非常激动。该店顾客服务中心科长张女士说：“当时王老太应及时打110报警，大润发工作人员都有专职工作，不能放下工作去劝架。”

　　大润发历城店防损部主管李先生也表示：“现在都不敢管这种事，超市也要先顾及自己员工的人身安全。今天不是事发当天，超市对这件事情也无能为力。”王老太要求看当时的监控录像，李主管说：“监控录像只有110有权调取，大润发不接受个人调取档案，所以不能提供。”

　　山东众成仁和律师事务所律师周家魁表示，消费者在超市消费，超市作为消费行为组织者，若消费者之间相互殴打或辱骂，超市有报警和及时阻止伤害发生的义务。不能从保护自身员工人身安全角度出发，无视消费者的人身安全。若消费者遇到类似情况，想要调取相关视频资料，消费者需与超市协商。