当投资专家们一致认为团购模式已经过时时，“千团大战”的现象该如何解释？最为关键的是，团购带动了整个电子商务领域的发展

　　文/本刊记者 鲁永奇

　　社会的进步基于不断的推陈出新，新生事物在旧环境中孕育成长的同时，又改变着周围的环境。团购就是如此，一方面作为电子商务新应用模式，它与其他类型的电子商务一同构成了整个电商大环境，另一方面它又用自己“新”的特点推动着行业环境的变革。这种推动从去年三月王兴把团购带到中国开始，一直到现在仍在继续。

　　团购刚刚进入中国之时，很多投资人士并不看好这种模式，著名天使投资人周鸿 更是放出“团购已过时”的言论。但这次投资人们真的失算了，团购来到中国不仅没有过时反而出现了“千团大战”的局面。团购是电子商务的一种，借助电子商务发展的大洪流，团购网站发展迅速。除了团购自身的发展，团购对国内电子商务的发展起到了一个什么作用？未来又将起到什么作用呢？

　　对电子商务的推动

　　《2010年12月中国主流购物网站订单量TOP10榜单》显示，2010年12月订单量排名前两位的网站为淘宝网和拍拍网，而乐淘则以黑马姿态挤入前十名。乐淘之能成为黑马的原因很简单，就是巧妙地利用了团购的模式。从2010年11月底到2011年1月，乐淘先后在美团等团购网站，以很低的价格提供优惠券。这两次团购使得大概有16万人次购买乐淘产品，然后乐淘用优质的服务营造了一个良好的口碑，使得这些用户成为其忠实的用户。再加上已消费消费者的口碑传送，乐淘的销量被迅速拉起。乐淘只是团购的受益者之一，类似这样的案例还有很多，例如好乐买、凡客等都多次举办团购活动。让众多电子商务网站愿意利用团购来做营销的原因是什么呢？

　　首先随着电子商务网站数目的增多和资本的进入，各大网站都用高昂的广告费用（包括购买流量）来积累用户。一方面，推动了广告价格的不断攀升（例如今年百度市值超过腾讯就是一个明显的信号），使得本来利润就不高的电商网站的广告支出越来越高，有些网站甚至不堪重负。另一方面，这些价格不菲的广告投入，真的就能换来大批的客户吗？非也。对于电商来说，代价高昂的广告轰炸，只是把消费者拉进了网站，大部分消费者并没有在此产生购买行为，也就无从体验到这个电商网站“真挚”的服务水平，更别说把消费者培养为忠实的用户了。

　　但团购可以解决这个电商普遍面临的难题，通过低廉的价格，把消费者吸引到网站，产生购买行为。团购用较低的价格，不仅推动了电子商务网站的流量，而且使得“喜欢便宜”的消费者真正的体验到了“网购不比线下差，而且还省时省力”。可以说团购用自己的优势架起了消费者和B2C网站之间的一个桥梁，通过这个桥梁不仅让更多的消费者尝试网购，也让电子商务网站解决了营销难题。

　　但这种“电子商务网站+团购”的营销模式，并不是万能的。首先，这个电子商务网站得有良好的服务意识和服务水平，不然的话就会是一锤子买卖，更别说二次购买的转化率。其次，对团购网站的要求比较高，因为人气较低的团购网站，根本拉不起大量的人流。

　　对商业环境的推动

　　阿里巴巴的诚信危机和淘宝网的商品质量问题，已经存在了很久，但船大难掉头，马云虽然要重构阿里巴巴的价值体系，但这个重构也仅仅是让卫哲离职了事。

　　其实，电商领域的确需要有影响力的事件或者企业来提高消费者对电子商务的信任。一个正在发展中的产业，因为还没有成熟的模式和配套设施，问题不可避免，团购也是这样。但是，如果在团购发展的过程中，能发现问题并及时解决，不但会降低不良事件的社会影响力，更会借助这类事件产生正面影响。

　　团购从成立之初就问题不断，但正是在不断犯错的状况下，团购不得不用尽心机做最好的服务。在团购进入中国以后发生的第一件比较有影响的负面事件就是糯米在2010年6月的进行一次游戏币团购事件：因为商家关门游戏币作废，1.5万的消费者手上的优惠券作废。最后糯米网回应“将自行垫付费用，以全额赔付消费者。糯米网表示，需要退款的团购用户需在12月1日之前联系糯米网客服，提供姓名、糯米网帐号、手机号码等相关信息，糯米网承诺将在24小时做迅速处理，退还到用户提供的帐号当中”。如果说糯米这次事件，对消费者来说还没能及时做出赔偿的话，那么在2011年2月的美团DQ事件，却让美团成了诚信的典范。“本次团购为29元购买价值50元的DQ冰雪皇后现金券，为了尊重用户的选择，我司特做出以下先行赔付决定：凡参与本次团购的用户，我司将一次性返还50元至其美团账户，确保参与活动的12003名美团网用户都能享受到等值服务。本次赔付将于2011年3月3日24时完成，3月4日上午，我司将向每位参与本次团购的用户发出短信确认。请参与本次团购的用户注意查收。”

　　先行赔付由美团首先实施，但却引发了团购的一次潮流，紧接着各大团购网站先后宣布实施先行赔付的方式。另一家团购网站——爱帮团更是推出了商户审核监察机制、用户7天无理由退款、双倍赔偿等举措。可以说正是团购本身的不完善，导致了很多问题的发生，也正是由于这些问题的发生，使得电子商务网站本身不断地完善的同时也让消费者的信心得到了保证。

　　对“大佬”的冲击

　　业内有很多人指出，中国电子商务领域有一个奇怪的现象：C2C发展的非常好，但B2C却一直不温不火，而国外的电子商务发展情况刚好相反。团购的出现很有可能在某种程度上改变这种现状。因为团购一直走的都是低价策略，这对淘宝来说是个不小的冲击。

　　首先，不管是卖家还是买家，选择淘宝的最大理由就是价格便宜，然而如今团购来袭，价格有时比淘宝还有优势，团购的诱惑就在于此！其次，除去价格，买家最关心的就是质量，谁都希望能够买到价格适中、质量又好的商品。这一点，淘宝似乎又略输一筹。再次，在地域性上团购更胜一筹，团购网本身就是一种非常本地化的电子商务模式。虽然在现阶段团购还没能在二三线城市发挥出自己的威力，但在不久的将来必将在这些地方对淘宝构成冲击。最后，淘宝网因为其C2C模式对商家和商品的掌控力不够，而团购在这方面一直走在淘宝前面。

　　虽然目前来说，淘宝网更侧重于日用百货，而团购侧重于本地化的吃喝玩乐，但团购在发生变化。例如，专门从事品牌团购的可购可乐和不仅有本地生活服务，还有酒店团购、化妆品团购的拉手网。也许正是因为这些挑战，淘宝网也推出了自己的团购——聚划算。

　　在团购领域未来是否会出现一个类似淘宝的电子商务平台，答案正在揭晓。团购对传统电子商务的冲击不仅仅限于淘宝网，而是扩展到了别的领域。首先，传统打折类服务网站随着团购的兴起，不断的没落。因为打折券和团购比起来，其实就是把商品或者服务的真实价格提高后，在打一个可有可无的折扣。而且打折幅度也远远不及团购来的更实在。其次，团购对消费者注意力的影响，如今风靡的不再在偷菜、种菜，而是更加实惠的“淘宝”，当然这种淘宝不是在淘宝网而是浏览团购网站，“看看是否有需要的东西开团了，有了就买”。无疑是反映了很多人的心理。消费者去了哪里，虽然是消费者自己的事，但是这个却是商家不得不关注的现象。

　　

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