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朱晓平:向铁血教练学领导团队

2011年07月07日 11:35 来源:《中外管理》

  事实上,没有不好的队员,只有不好的教练。现实中的奇迹,很多时候都源于你传递给队员的行为和态度。

  向《铁血教练》学领导团队

  文 / 朱晓平

  《铁血教练》是美国一部根据真人真事改编的励志影片。片中开头,里士满高中篮球队战绩糟糕、士气低落、纪律涣散,队员间推诿责任,讲求个人英雄主义。队员成长的家庭和社区环境都很不利,父母从没指望孩子的文化成绩,所在黑人社区秩序很乱,吸毒、坐牢在高中毕业后的几率是33%……卡特教练在这情况下应邀执教,用非凡的领导力带领篮球队成为团结一致所向披靡的常胜军,更指引队员走上积极向上的人生之路,赢得自己。卡特领导团队的窍门是什么呢?

  窍门一:明确团队信念

  影片细节:里士满高中篮球队上一赛季成绩是4胜22负。卡特上任第一天就十分坚定地告诉队员:“失败到此为止。从现在开始,你们会像赢家一样打球,像赢家一样生活,重要的是你们将会是赢家!”

  点评:卡特对团队未来发展有坚定的信念,他相信这支篮球队在自己的带领下可以成为最优秀。他在团队组建初期就确立并灌输给队员一个清晰的团队信念——成为赢家。信念体系不仅可以指明团队前进方向,还能产生心理学里的“自我实现预言”效应,即如果一个人对另一个人怀有某种期望值,最终会导致那个被寄予期望的人朝期望前进,期望得以实现。作为管理者的你,是否对自己的团队有一个清晰的积极信念?

  窍门二:提升团队自尊

  影片细节:里士满高中篮球队队员曾十分看轻自己,认为“我不是什么Sir(先生)”;也不尊重队友,习惯用脏话辱骂对方。卡特不仅以“Sir”称呼队员,要求队员也要以“Sir”互相称呼表示尊敬,还要求比赛日必须穿西装打领带,他自己也一直以笔挺西装的绅士面目出现。

  点评:卡特通过自身榜样示范和强制规范,让Sir和西装领带代表礼貌尊重的意义符号,潜移默化改变队员的自我身份认同,让他们学会尊重自己,学会尊重别人。当一个人尊重自己,他对自己的感觉会更好,更相信自己,更珍惜自己的价值。当团队成员互相尊重,队员将更喜欢团队,更相信团队力量,更有勇气团结一致面对挑战。正如后来一个队员说的:“我们最怕的不是别人看不起我们,我们最怕的是我们前途无量。我们真正怕的是我们光明的一面,不是我们阴暗的一面”。一个低自尊的团队,是踟蹰不前畏惧成功的。提升团队的自尊,才能释放出巨大的潜能。

  窍门三:促成团队承诺

  影片细节:卡特让队员必须接受一份合同:“如果你们签字,并履行上面规定的义务,你们就会成功。”合同要求队员全面发展:平均成绩在2.3以上、要去上所有课程、要参加社会服务。

  点评:卡特通过签订合同这一正式形式,让队员对团队篮球训练、对自己未来做出承诺。社会心理学有个“承诺与行为一致性”原理,对于团队成员来说,承诺一旦做出,就有了去努力兑现承诺的压力,等于把自己交出去。最重要的是,承诺能够让团队成员有了自我激励的动力,学会对自己的选择负责,而“逃避责任”恰恰是团队协作的障碍之一。

  窍门四:坚持团队规则

  影片细节:上赛季的3个主要得分手因不满卡特的合同而离开,卡特很淡定地告诉队员:“这个赛季将会有新的得分手。”他还规定凡是迟到、顶撞教练都要罚跑步俯卧撑,哪怕他的儿子第一天到队迟到也照样受罚。

  点评:赏罚明则将威行,是管理心理学中最简单的原则,实施起来却不那么容易。当业务明星员工触犯团队规则时,你作为管理者是否犹豫要网开一面?卡特不偏袒自己的儿子,不惧怕失去明星员工,做到公平无私令人信服。团队中总会有些问题员工,不乏有些居功自傲的业务明星,不认同团队规则或不合群不服从管理,他们同样要接受惩罚或选择离开团队。否则,团队纪律将变得松散,成为没有战斗力的一盘散沙。管理

  (本文作者系上海伊安陂管理咨询有限公司总裁、首席咨询顾问。郑正文女士对本文亦有贡献。)

  

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