点击查看独家策划报道:“婷美内衣”短信迷局

　　7月6日，记者拨打婷美集团售后部电话010-63330777，希望其主管对短信事件予以回应。7月7日上午，婷美售后部主管李静给记者打来电话。

　　记者：我这边有人收到一个短信，说他是电话诈骗、恶意订单，不知道你们是不是经常会给顾客发这样的短信？

　　李静：您现在没收到产品是吗？

　　记者：没有签收产品。

　　李静：是话务人员给您发的吗？

　　记者：我可以告诉你发短信的号码，是135****7030，他自称是婷美集团的律师部。你们公司有律师部吗？

　　李静：没有。是不是假货公司啊？

　　记者：但是我之前打售后部电话，客服说是有律师部的。

　　李静：是有律师部，但律师部不负责我们这边，它是负责公司的运营，收到货没有签收，律师那边肯定不会给您发这种短信的。

　　记者：那这个号码是谁的？

　　李静：如果您没有收产品，可能是话务人员恶意的(发短信)，或者是那种假货骗子公司。因为我之前也经常收这样的诈骗短信。

　　记者：诈骗短信会把你们的订购热线也放进去吗？

　　李静：有的时候是我们的竞争对手恶意地给(顾客)发短信，想损害婷美名誉。因为婷美广告做得很响，有很多冒充婷美的，也会欺骗顾客，让顾客订购产品，不成功的话就会恶意中伤顾客。有这种情况。

　　记者：我之前已经打过63330888这个订购热线，了解过情况，你们的客服都已经默认了他们是给顾客发过这样的短信，也解释了一下为什么会发这样的短信。说是因为货到不签收，给你们公司造成了损失。

　　李静：有可能是话务个人，但公司这边不可能(发这样的短信)。一单货不签收的话不会给公司造成多大的损失，但一个品牌公司不可能会去恶意伤害顾客。因为顾客不签收产品，可能会扣掉话务个人的奖金，这种行为不能代表公司，可能是个人的行为。

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　　记者：这个短信不止一个人收到过。

　　李静：那我们这边查实一下。

　　7月7日下午3点30分，李静给记者打来电话，反馈的调查结果是：135****7030并非婷美公司员工的手机号，婷美集团员工也没有自称律师给顾客发短信。“一般来说，顾客拒收后我们不会发短信的，这有可能是冒充婷美的人在恶意中伤婷美集团。”李静对记者说。

　　有趣的是，这天19点58分，记者联系上手机号为135****7030的机主，她承认自己是婷美公司530号客服，姓蔡，也承认了自己曾给顾客发送以上短信的事实。

　　（责任编辑：傅云鹏）

　　

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