银监会：彻查银行服务收费违规问题

　　由曦 聂伟柱 黄诗欣

　　银监会昨日表示，要求所属各级监管部门彻查银行服务收费违规问题。

　　银监会称，在《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》(下称《通知》)7月1日施行后，其对全系统的监督检查工作进行了全面部署，专门发文要求银行业金融机构不得将密码有关服务流程中的部分操作环节分离出来以其他名目收费，强调《通知》所列人民币个人账户涵盖个人客户的各种类型人民币账户，银行业金融机构不得以其他名目收取《通知》所列服务项目对应的手续费，银监会督促各银行业金融机构严格按照《通知》要求，免除相关服务收费，保护金融消费者合法权益。

　　银监会表示，其各级监管部门针对《通知》执行情况开展了包括暗访、现场督导等不同形式的监督检查，在正在进行的现场检查中增加对《通知》执行情况的检查，对规定的34项免费服务项目不到位的情况在第一时间叫停，要求立即整改，退还违规收费。银监会对监督检查过程中发现的问题，包括价格主管部门发现和通报的问题，将依法从严查处相关机构和相关责任人。

　　同在昨日，中国银行业协会发布紧急通知称，要求其会员银行坚决贯彻落实监管部门《通知》及“免除人民币个人账户密码挂失费”的要求，各会员银行要对“免除34项服务收费及人民币个人账户密码挂失费”工作情况展开专项自查，确保辖属分支机构无违规行为，并将工作情况信息公示。

　　而就在此前一天，发改委公告了其对部分银行业金融机构营业网点进行暗访和检查的情况：包括四大行部分分支机构在内的数家银行仍在继续收取人民币个人账户密码挂失费。发改委称，已依法责令相关银行将多收费用退还客户，并将依法给予行政处罚。

　　此前，根据中银协的调查，对各家银行称谓不同而内容实质一样的项目进行合并同类项后，银行服务项目总计1076项，其中226项免费，占比21%，收费项目850项，占比79%。

　　在银行业服务项目中，个人业务服务项目总计276项，其中个人有偿服务项目分为人民币结算业务、代理业务、银行卡业务、电子银行业务等七大类共196项，个人免费服务项目为80项，占比29%。

　　对公业务服务项目总计800项，其中对公业务服务收费分为人民币结算类、代理类、投资银行类等十二大类共654项，部分银行对公业务免费项目共计146项，占比18%。