价格乌龙闹不停 当当网或遭遇消费者集体维权

　　电商企业或有可能遇上一场消费者集体维权潮。针对价格乌龙事件，已有上千名消费者联合向当当网发出了律师函。

　　

　　【中国经营网综合报道】一直忙碌于应付价格战的电商企业或有可能遇上一场消费者集体维权潮。据媒体报道，针对7月底8月初连续出现的价格乌龙事件，已有上千名消费者联合向当当网发出了律师函。据悉，价格乌龙事件曾多次发生在大型电商企业身上，卓越亚马逊就曾因超低价移动硬盘和25元低价书遭遇信誉危机。

　　连续乌龙皆因标价失误

　　据新快报报道，从7月底8月初，当当网连续出现三起价格乌龙事件，从“一元阿迪鞋”、“110元三星手机”到“儿童图书促销”，消费者下单付款之后，当当网无一例外地单方面取消订单。13天内，当当网三次违约，给出的原因只有一个：工作人员标价失误。

　　中国政法大学知识产权中心研究员赵占领成为当当网运动鞋抢购和童书抢购两起维权事件的代理律师。赵占领称，“当当网1元阿迪鞋”事件已有26人委托他代理此案，除了已获立案的8位消费者外，还有18人正在准备诉讼材料，近日也将对当当网提起诉讼

　　负责当当网集体维权的代理律师赵占领称，“一元阿迪案”将在北京市东城区人民法院开庭，据赵占领透露，日前当当网已经联系上了8位起诉人，但由于赔偿方案并没有改变，所以起诉人都拒绝了当当网的调停。

　　另外一起“儿童图书促销”事件涉及的消费者更多。据新京报报道，组织8月9日购书消费者进行维权的网站爸妈网负责人苏武表示，很多爸妈网的用户在当当网熬夜下单却等到了这个结果，他们认为当当网很不尊重消费者。尽管当当网在退单之后给出了每人30元优惠券的补偿，但他认为“这是一种促销行为，而不是赔偿行为”，因此在爸妈网论坛组织群体维权，目前已经有1700多名购书消费者表示将参与维权。

　　赵占领称，在8月9日图书抢购一事中，1700名维权消费者已经有300人缴纳立案费用，确定立案。预计可以在9月初立案。

　　或掀大规模消费者维权运动

　　据国际金融报报道，已有上千名消费者联合向北京当当网信息技术有限公司发出了律师函，当当网至今未作出任何正面回应。将近2000人的原告团队，也许会成为国内最大规模的一次消费者维权运动。

　　北京邮电大学网络法律研究中心主任刘德良表示，网络交易订单相当于合同，一旦合同成立，当当网就应履行合同义务，不得擅自取消。对于低价促销方案的赔偿，刘德良则表示，可能以合同差价为准，即正常的价格与优惠价之间的差额，另外关于订单的格式条款为商家制定，一般不会对自己不利，这样可能会对消费者要求赔偿带来不便。

　　相关律师则表示，此案可会成为全国最大规模的消费者维权案件，由于涉及人数众多，会分批次向法院提起诉讼。

　　想要维权，谈何容易?赵占领道出了消费者维权的难处。首先是时间成本，其次是金钱成本。除了涉案人员众多，需要分批提起诉讼，此间会耗费消费者大量的时间;而且，作为页面截图的很多证据都需要公正，而公证费却高达几百元，这些成本，都可能成为消费者放弃维权的直接原因。

　　除此之外，国内关于电子商务法律法规的不完善，以及合同法方面的局限性，也让诉讼结果增加了很多不确定性。

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　　卓越网“价格乌龙”事件

　　2010年12月23日，卓越网曾爆出“25元门”价格乌龙事件，时隔一个多月，卓越网再现类似事件。1月23日晚，一款市价约500元的移动硬盘在卓越网标价仅118元。众网友纷纷下单订货，可次日凌晨该商品页面就被取消，客服称是价格错误，已将商品下架。隔天下午4点，很多订单被删除。此举引来众网友不满，甚至有人认为这是卓越网在忽悠网民、刻意炒作。

　　编辑 谢振轩1