团购网站接连“蒸发” 行业监管迫在眉

　　近期，连续发生多起团购网站“蒸发”事件，不仅严重损害了消费者和商家的利益，也对团购行业的健康发展产生了非常不利的影响。记者调查发现“蒸发”的网站大多未在工商部门办理注册登记手续，其行为不但属于非法经营，甚至涉嫌诈骗，事发后对消费者和商家维权带来了极大的难度。因此，团购网站是否属于合法经营主体将成为直接关系到消费者和商家权益保护的关键问题。

　　与货到付款类型的电子商务相比，团购网站多属于预付款式的消费模式，且尚无对应的监管部门和第三方支付担保，因此，无论对商家还是消费者都存在一定的风险，而合法经营需要具备相关资质，除了应办理工商注册、组织机构代码登记以及税务登记等企业经营必备手续外，还应办理ICP备案、工商经营性网站备案等手续。

　　随着网络团购行业的高速发展，网站数量节节攀升，给一些不法人员提供了可乘之机，他们在没有取得合法经营资质的情况下仓促上马，在商家选择上也没有严格的审核和把关，无论是商品还是服务都难以得到保障，一味用低价甚至是虚假打折来招揽顾客，有的更是抱着“圈钱”的不良企图，网站无合法经营主题，固定的办公地址、客服电话等联系方式都无从查起，造成很大的隐患。而网站数量庞大，一般消费者和商家很难甄别，又没有相关的资质核实渠道，从而让部分不法人员频频得逞，不仅造成了巨大损失，还导致整个行业形象受损。

　　针对上述问题，很多消费者、商家和团购企业呼吁政府相关部门及时采取有力措施，进一步规范行业秩序。保护消费者和依法经营团购企业的合法利益。记者致电目前团购领域首个行业组织中国电子商务协会中国团购发展指导中心了解到，目前该中心正在研究采取有效措施，配合主管部门规范和整顿全国团购市场。近期该中心与商务部研究院信用评级与认证中心已联合启动对团购网站和经营主体的行业信用评价和信用档案建立等认证备案工作，对于网站运营商的各项资质文件逐一进行核实，建立企业信用档案，并于近期分批对通过认证备案的团购网站进行媒体公示，并提供公共网络服务平台和电话查询，帮助消费者和商家甄别网站真伪，了解团购网站和经营主体经营信息。通过认证的团购网站信息还将报送至工信、商务、工商等主管部门备案，以便于主管部门掌握监管信息。随着主管部门对团购网站监管措施的不断出台和加强，鱼龙混杂，千团混战的局面必定会得到一定程度的遏制。

　　笔者认为，团购行业拉动内需，促进消费，为广大消费者带来实惠，只要进行合理的监管并加以正确引导，是可以保持持续发展的。不仅不会大面积倒闭，反而会出现百家争鸣的局面。有经济实力和商户资源背景的团购网站经过经验的积累和不断调整创新，将继续焕发活力！（宋新）

　　（责任编辑：刘锋）

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　　蒸发案例：优体优团

　　

　　近日，有消费者称名为优体优团的团购网站突然“蒸发”，网页空白，客服和公司电话无人接听，客户预存在该网站的钱款也无法取出。市工商局工作人员表示，该网站所属公司在工商局并无注册记录，建议利益受损的消费者报警求助。

　　市民张先生说，8月27日，他打算在优体优团网站团购，但网站网页一片空白，“我当时没往心里去，以为是网站暂时故障了”。昨天，张先生再次登录网站，网页仍然打不开。他拨打优体优团客服电话和北京站办公电话，也始终无人接听，“我在这个网站账户里还有300块余额，现在都取不出来了”。

　　记者在团购导航网投诉中心看到，优体优团北京站、上海站和杭州站众多消费者反映网站电话打不通、账户余额无法取出。有顾客称，自己已经付款团购了商品，可是迟迟没收到。也有顾客反映，使用团购优惠券进行消费时，商家表示根本没有进行过团购活动。

　　据了解，优体优团网站是优体健身网旗下的一项团购服务。优体健身网的办公电话始终无人接听，网站所属的北京斯伯思文化传媒有限公司办公电话也无法接通。昨天，记者来到该公司办公地点华睦大厦发现，该公司已无人上班。

　　“团800”团购导航网站工作人员称，优体优团网站已经停录，建议消费者寻找法律途径解决。北京市工商局消费者投诉热线工作人员表示，经查实，北京斯伯思文化传媒有限公司并未在市工商局注册，无法受理此事，建议消费者到公安局报案。(京华时报)

　　蒸发案例：“一道团”、“女社化妆品商城”

　　

　　市民赵小姐是位团购热衷者，近日，她在一家名为“一道团”的团购网上，看中了一双UGG靴子，“这种靴子在实体店的售价都在1200元左右，而这家团购网标出的参团价才148元。我怕有假，特意打电话询问靴子的重量，对方说差不多有3斤重。这种靴子的真实重量的确是这样，我就放心付了款。”

　　没过几天，一双打着“正品行货”招牌的靴子快递到了赵小姐手中。可令她诧异的是，靴子居然掉毛，“拿手一揪，一把毛，正品的靴子绝不会这样，这肯定是假货。”

　　气愤的赵小姐急忙联系该团购网，要求退货。让她感觉“温暖”的是，团购网站客服爽快地答应了她的退货、退款要求，并主动提出承担往返邮费。

　　但真正的噩梦开始了。退货五六天后，快递单显示靴子已由一道团签收，但货款却始终未见打回，赵小姐再打电话询问，对方根本不接电话。再登录一道团网站，已经显示关闭。

　　与赵小姐遭遇相似的杨小姐、张小姐，也是这种“团购团得钱货两空”的受害者。杨小姐从一家名为“女社化妆品商城”的团购网买了一套兰蔻化妆品，但对方邮寄来的却是一套劣质化妆品，被揭穿后，该团购网也是让她退货，但退货后并未退钱，网站也无法联系上。(北京晨报)

　　（责任编辑：刘锋）