苏宁国美略胜当当荣登冠亚军

　　

　　近日，朋友网发布了最受关注的购物网站排行榜，苏宁、国美依然最受关注，当当网和京东商城两大电商巨头也赫然在列，其中当当网略胜一筹。朋友网这种基于真实人际关系的SNS社交网站平台，可以说该排行榜的关注度代表着一定群体的消费态度。

　　苏宁、国美最受关注

　　在这个排行榜中，苏宁、国美出人意料最受关注，分别位列一、二名。在电商风起云涌的今天，是什么原因让苏宁、国美这两位传统渠道巨头备受关注呢？

　　业内人士认为，传统家电卖场的优势更多地体现在其网点和仓储能力上。苏宁和国美在全国都有上千多家的门店，以及其配套的强大仓储物流部署，这是电商所不能达到的。

　　在国美购买冰箱的马先生表示，像大家电，他习惯先在互联网对其价格和性能做完比较，然后再去苏宁、国美的门店进行挑选购买。

　　其实像马先生这种消费者不在少数，苏宁、国美这些传统渠道在受到新型购物方式的冲击下，都加速了其渠道的创新和改良。从国美“生活馆”到苏宁“精品店”，通过优选精致家电、家居商品入场，场地布置和特定人群体验分区等方式，提供越来越完善的消费购物体验；而且具备上门安装、跟踪服务等售后优势。除此之外，在电子商务的发展大潮中，苏宁和国美也在不断创新销售渠道，国美库巴网、苏宁易购网借助其传统渠道发展迅速。

　　由此可见，正是基于苏宁、国美的天然优势与不断创新，他们今年的发展势头依然很强劲。两家公司2011年上半年财报显示，国美电器实现收入298.06亿元，同比增长19.8%，净利润12.5亿元，同比增长30%。苏宁实际收入442.31亿元，比上年同期分别增长22.68%、利润总额33.70亿元。

　　当当受关注度略胜一筹

　　从朋友网公布的榜单中发现了另一个有趣的组合：当当网和京东商城，虽然两者同列TOP10，但当当网的关注度却略胜京东一筹。对此，业内人士认为，当当网基于在图书方面的传统优势到百货战略的延伸，以及针对客户的购物习惯进行服务的不断提升和具有价格优势的商品，这些都是当当网快速发展，受关注的原因。

　　据了解，精专图书领域是当当网的一大优势，目前在库图书近60万种，品种齐全为消费者所公认，不仅如此，当当网还有海量图书评论、图书部分章节免费试读和个性化推荐等附加值服务。这些是影响消费者对当当网关注的因素之一。

　　除了图书领域的优势，当当网也在不断开拓百货领域，并且建立了一个智能比价系统，并喊出了“天天低价”的新价格主张。这也正好迎合了对价格敏感的用户，从而促进了当当网业绩的快速提升。

　　同时，与其竞争对手相比，当当的UV(独立用户浏览量)、PV(网页浏览量)转化率最高。对此，当当网联合总裁俞渝表示，基于用户行为进行分析，从选货、价格、上架、流程、服务、配送等各个环节改善自己。比如，用户登录当当时，当当系统会跟踪用户，什么时间，什么地点上网，上网用户多少将货物放进购物车，最终形成多少订单；也会跟踪某件商品，被点多少次，或是放进购物车多少次，最终形成多少订单。正是有着高效的流程管理系统，当当也保证了最高的转化率。

　　除此之外，当当积累的丰富供应商资源、供应链的管理经验、配套的配送体系、客服体系的优势，为它赢得了数千万优质的网购用户，这也是当当网颇受消费者关注的原因之一。

　　由此可见，传统购物渠道受关注度势头不减，B2C商城也突飞猛进地发展，渠道多元化的格局已经形成。朋友网相关负责人表示，今后，朋友网还将陆续推出系列榜单，并逐步将其打造为极具影响力的排行榜，以客观地反映消费者的行为习惯和趋势。

　　（墨轩）